# Asystent AI w panelu sprzedaży B2B i B2C: co robi i czego nie zrobi bez zatwierdzenia

Źródło: https://selldi.pl/przewodnik/asystent-ai-w-panelu-sprzedazy-b2b-i-b2c-co-robi-i-czego-nie-zrobi-bez-zatwierdzenia · 2 listopada 2026

> Asystent AI w panelu Selldi odpowiada na pytania o sprzedaż i stany, proponuje zmiany cen i opisów, ale nic nie zmienia bez zatwierdzenia.

**W skrócie:** Asystent AI w Selldi to czat wbudowany w panel sklepu B2C i panel administratora platformy B2B. Odpowiada na pytania o sprzedaż, produkty, stany, zamówienia i klientów oraz proponuje konkretne zmiany: cenę, opis produktu, ogłoszenie dla odbiorców, kolory sklepu czy szkic układu strony. Żadna propozycja nie wchodzi w życie bez kliknięcia „Zatwierdź” przez człowieka, a zatwierdzoną zmianę można cofnąć do 7 dni, o ile nikt w międzyczasie nie zmienił tego samego miejsca. Asystent w sklepie B2C nie dostaje danych osobowych kupujących, a w B2B widzi odbiorców hurtowych tylko pod pseudonimami. Użycie asystenta rozlicza się z puli kredytów AI w abonamencie.

![Ekran Asystent AI w panelu sklepu B2C Selldi z przykładowymi pytaniami o sprzedaż, stany, opis produktu i kolory sklepu](https://selldi.pl/screens/blog/b2c-manage-asystent.jpg)
_Zrzut ekranu z wersji demonstracyjnej Selldi (dane przykładowe)._

Poniedziałek, ósma rano. Właściciel hurtowni otwiera panel i chce wiedzieć trzy rzeczy: jak poszedł ostatni miesiąc, których towarów zaraz zabraknie i którzy stali odbiorcy przestali zamawiać. Każda z tych odpowiedzi jest w systemie, tylko rozrzucona po trzech ekranach i dwóch filtrach. Asystent AI w Selldi skraca tę drogę do jednego pytania zadanego zwykłym językiem. Ten tekst opisuje, co asystent faktycznie potrafi, gdzie są jego granice i dlaczego nic nie zmienia sam.

Asystent działa w dwóch miejscach: w panelu menedżera sklepu B2C i w panelu administratora platformy B2B. Ma pełny ekran rozmowy z historią wątków oraz okienko czatu, które otwiera się z przycisku w prawym dolnym rogu każdego ekranu panelu. Okienko wie, na jakim ekranie jesteś, więc prośba „popraw opis tego produktu” wysłana z karty produktu dotyczy właśnie tego produktu.

![Pełny ekran Asystenta AI w panelu sklepu B2C: przykładowe pytania, pole wiadomości, przycisk dodania zrzutu ekranu i licznik limitu miesięcznego](https://selldi.pl/screens/blog/b2c-manage-asystent.jpg)
_Pełny ekran asystenta w panelu sklepu B2C. Pod nagłówkiem informacja, że rozmawiasz z asystentem AI, że może się mylić i że zmiany wchodzą dopiero po zatwierdzeniu. Na dole przypomnienie, że asystent nie widzi danych kupujących._

## Pytania, na które odpowiada

W sklepie B2C asystent czyta sprzedaż, produkty, stany, zamówienia, ustawienia, kupony i banery. Przykładowe pytania na ekranie mówią same za siebie: jak idzie sprzedaż w ostatnich 30 dniach, które produkty mają niski stan. Odpowiedź opiera się na danych sklepu, a nie na ogólnej wiedzy modelu, więc pytanie o bestseller zwraca konkretny towar z katalogu, a nie poradę z internetu.

W platformie B2B asystent jest dostępny wyłącznie dla administratora. Opiekunowie klientów i odbiorcy hurtowi go nie mają, bo dostęp do obrotów całej firmy to nie jest informacja dla każdego. Administrator może zapytać o pulpit, produkty, klientów według obrotu i klientów nieaktywnych, zamówienia, ceny bazowe i ceny grup, oferty dedykowane i zapytania o cenę. Jeśli firma ma włączone CENTER i CRM, asystent odpowiada też o kanałach sprzedaży, zamówieniach z ostatnich 30 dni, alertach marży, lejku sprzedaży, przetargach i targach.

![Pulpit administratora platformy B2B z dema: zamówienia dzisiaj, w realizacji, oczekujący klienci, przychody miesiąca, ostatnie zamówienia, w menu pozycja Asystent AI i niebieski przycisk asystenta w prawym dolnym rogu](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-admin-pulpit.jpg)
_Pulpit administratora B2B. Asystent ma własną pozycję w menu po lewej, a niebieskie kółko w prawym dolnym rogu otwiera okienko czatu na każdym ekranie panelu, bez przechodzenia do osobnej strony._

## Propozycja to nie zmiana

Druga połowa pracy asystenta to propozycje. W sklepie B2C może zaproponować cenę produktu, nową nazwę lub opis, opisy SEO, kupon, baner na stronie głównej, pasek ogłoszeń, stopkę, logo, skórkę i kolory sklepu oraz nowy układ strony. Przyjmuje też zrzuty ekranu z inspiracją, więc można wrzucić stronę, która się podoba, i poprosić o podobne kolory. W platformie B2B proponuje cenę dla grupy klientów w walucie tej grupy, ogłoszenie dla odbiorców hurtowych oraz nazwę i opis produktu.

Żadna z tych propozycji nie jest zmianą. Asystent pokazuje, co dokładnie chce zrobić, a dzieje się to dopiero po kliknięciu „Zatwierdź”. Zatwierdzona zmiana przechodzi tą samą drogą co ręczna edycja w panelu: z tymi samymi sprawdzeniami poprawności, uprawnieniami osoby, która zatwierdziła, i wpisem w historii zmian. Podwójne kliknięcie nie wykona propozycji dwa razy. Nowy układ strony asystent zapisuje wyłącznie jako szkic, który i tak trzeba opublikować ręcznie w edytorze.

![Ekran Wygląd sklepu z sześcioma skórkami, własnymi kolorami, wyborem czcionki i podglądem karty produktu](https://selldi.pl/screens/blog/b2c-manage-wyglad.jpg)
_Ekran „Wygląd sklepu”. Pod tytułem informacja, że wygląd może zaproponować asystent AI. Po zatwierdzeniu propozycji kolorów zmiana trafia dokładnie w te same pola, które widać tutaj._

## Cofnij do 7 dni

Przy każdym zatwierdzeniu system zapamiętuje stan sprzed zmiany. Przez siedem dni przy zatwierdzonej propozycji jest przycisk „Cofnij”, który przywraca poprzednią cenę, opis, kolory czy ogłoszenie w całości, a nie tylko jedną liczbę. To przydaje się w typowej sytuacji: nowy opis produktu wyglądał dobrze w czacie, a po dwóch dniach handlowiec zauważa, że zgubił ważny parametr techniczny.

Cofnięcie ma jedno zabezpieczenie, które łatwo przeoczyć, a które ratuje przed bałaganem. Jeśli ktoś w międzyczasie zmienił to samo miejsce, na przykład opiekun ręcznie poprawił cenę albo właściciel opublikował inny układ strony, system odmówi cofnięcia, zamiast nadpisać nowszą pracę starym stanem. Po zatwierdzeniu lub cofnięciu okienko podsuwa przycisk „Odśwież ekran”, żeby od razu zobaczyć efekt.

|  | Sklep B2C | Platforma B2B |
| --- | --- | --- |
| Kto ma dostęp | menedżer sklepu | tylko administrator |
| Co czyta | sprzedaż, produkty, stany, zamówienia, ustawienia, kupony, banery | pulpit, produkty, klienci, zamówienia, ceny, oferty, zapytania, CENTER i CRM |
| Co proponuje | cenę, opis, SEO, kupon, baner, ogłoszenia, wygląd, szkic układu | cenę grupy, ogłoszenie dla odbiorców, nazwę i opis produktu |
| Dane klientów | bez danych osobowych kupujących | odbiorcy jako pseudonimy |

_Asystent w sklepie B2C i w platformie B2B. W obu przypadkach zmiana wymaga zatwierdzenia i można ją cofnąć do 7 dni._

## Dane klientów i RODO

W sklepie B2C asystent nie dostaje danych osobowych kupujących. Zamówienia trafiają do niego bez nazwisk i adresów e-mail, analityka bez aktywności powiązanej z konkretną osobą. Na dole ekranu jest wprost napisane: asystent widzi dane sklepu i produktów, nie widzi danych kupujących, i prośba, żeby nie wklejać danych osobowych klientów do rozmowy.

W platformie B2B odbiorcy hurtowi występują wobec modelu tylko jako pseudonimy w rodzaju „K-” z kilkoma znakami. Asystent może powiedzieć, że klient K-3f9a1c od dwóch miesięcy nie zamawia, ale nie wie, jak ta firma się nazywa. Pseudonim zamienia się na nazwę firmy dopiero w przeglądarce administratora, po stronie panelu. Analiza obrotów jest więc możliwa bez wysyłania danych kontrahentów na zewnątrz.

![Ekran Analityka i raporty w panelu B2B: liczba zamówień, wartość zamówień, średnia wartość, klienci aktywni, zamówienia według statusu i TOP 10 produktów](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-admin-analityka.jpg)
_Analityka B2B z dema: zamówienia według statusu i TOP 10 produktów z 30 dni. Asystent czyta te same liczby, więc na pytanie o najlepiej sprzedający się towar odpowie tym, co widać w rankingu._

## Czego asystent nie zrobi

Asystent nie zmieni niczego bez zatwierdzenia i nie opublikuje układu strony. Nie pisze kodu i nie wstawia do sklepu własnego HTML ani skryptów, a kolory przyjmuje tylko jako konkretne wartości z palety. Może się mylić, co jest napisane na ekranie, dlatego propozycję warto przeczytać przed kliknięciem, szczególnie przy cenach. Nie zastąpi też analizy, której dane nie ma w systemie: jeśli faktury nie przychodzą z ERP, asystent o nich nie powie.

Są też granice organizacyjne. W platformie B2B asystent nie jest narzędziem dla handlowców w terenie, tylko dla administratora. A jeśli w firmie nikt nie ma czasu przeczytać propozycji przed zatwierdzeniem, lepiej wprowadzać zmiany ręcznie, bo zatwierdzanie w ciemno odbiera całe zabezpieczenie.

## Jak to wygląda w Selldi

Asystent jest włączany dla konkretnego sklepu; gdy jest wyłączony, przycisk w rogu po prostu się nie pojawia. Jego użycie rozlicza się z puli kredytów AI w abonamencie, a na pełnym ekranie widać, jaka część miesięcznego limitu została wykorzystana. Na telefonie okienko otwiera się na cały ekran, a podpowiedzi zmieniają się zależnie od tego, czy jesteś na liście produktów, w wyglądzie sklepu czy na pulpicie. Z jednej rozmowy można przejść od pytania, które towary sprzedają się najsłabiej, do propozycji nowego opisu dla jednego z nich i jego zatwierdzenia, bez opuszczania ekranu.

## Najczęściej zadawane pytania

### Czy asystent AI w Selldi może sam zmienić ceny w sklepie lub w platformie B2B?

Nie. Asystent przygotowuje propozycję, a zmiana wykonuje się dopiero po kliknięciu „Zatwierdź” przez człowieka, z jego uprawnieniami i wpisem w historii zmian. Zatwierdzoną zmianę można cofnąć do 7 dni.

### Czy asystent AI widzi dane osobowe moich klientów?

W sklepie B2C asystent nie dostaje danych osobowych kupujących, zamówienia trafiają do niego bez nazwisk i e-maili. W platformie B2B odbiorcy hurtowi są dla modelu pseudonimami, a nazwa firmy pojawia się dopiero w przeglądarce administratora.

### Kto w hurtowni ma dostęp do asystenta AI?

W platformie B2B wyłącznie administrator, opiekunowie klientów i odbiorcy hurtowi go nie widzą. W sklepie B2C asystent jest w panelu menedżera sklepu.

### Co się stanie, jeśli cofnę zmianę, a ktoś w międzyczasie ją poprawił ręcznie?

System odmówi cofnięcia. Chroni to nowszą pracę przed nadpisaniem starym stanem, na przykład ręczną korektę ceny wprowadzoną przez opiekuna po zatwierdzeniu propozycji asystenta.

### Jak rozlicza się korzystanie z asystenta AI?

Użycie asystenta rozlicza się z puli kredytów AI w abonamencie. Na ekranie asystenta widać, jaka część miesięcznego limitu została wykorzystana.

## Powiązane

- [Bezpieczeństwo i RODO w platformie B2B →](https://selldi.pl/przewodnik/bezpieczenstwo-i-rodo-w-platformie-b2b)
- [Wygląd sklepu B2C bez agencji →](https://selldi.pl/przewodnik/wyglad-sklepu-b2c-bez-agencji-skorki-kolory-czcionki-uklad-z-sekcji)
- [Analityka sprzedaży B2B i B2C →](https://selldi.pl/przewodnik/analityka-sprzedazy-b2b-i-b2c-segmenty-klientow-porzucone-koszyki)

## Zobacz asystenta na danych z dema

Na prezentacji zadamy asystentowi pytania o sprzedaż i stany, a potem przejdziemy przez propozycję, zatwierdzenie i cofnięcie zmiany.