# Panel B2B w czterech językach: odbiorca z Niemiec, Wielkiej Brytanii i Ukrainy w polskiej hurtowni

Źródło: https://selldi.pl/przewodnik/panel-b2b-w-czterech-jezykach-polski-angielski-niemiecki-ukrainski · 22 października 2026

> Jak działa panel klienta B2B po polsku, angielsku, niemiecku i ukraińsku: co tłumaczy platforma, co właściciel, w jakim języku idą e-maile i dokumenty.

**W skrócie:** W Selldi panel klienta B2B ma pełny interfejs w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim, a odbiorca przełącza go sam z listy w górnym pasku. Tłumaczenie obejmuje menu, przyciski, etykiety, koszyk, zamówienia i komunikaty. Nazwy produktów, kategorii i opisy to dane hurtowni, więc ich wersje językowe przygotowuje właściciel katalogu. E-maile transakcyjne B2B mają szablony w czterech językach i wychodzą w języku przypisanym do rynku klienta, który wyznacza też walutę i VAT. Panel administratora hurtowni pozostaje po polsku.

![Strona główna panelu klienta B2B Selldi po niemiecku: menu, wyszukiwarka i kafle kategorii](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-klient-katalog-de.jpg)
_Zrzut ekranu z wersji demonstracyjnej Selldi (dane przykładowe)._

Znana scena z polskiej hurtowni, która zaczyna sprzedawać za granicę. Odbiorca z Lipska dostaje login do platformy, loguje się, widzi polskie menu i po dwóch dniach dzwoni do opiekuna klienta, żeby złożyć zamówienie przez telefon. Nie dlatego, że nie chce sam. Dlatego, że nie jest pewien, co oznacza „Rozrachunki” i czy „Zapytaj o indywidualną cenę” nie wyśle czegoś wiążącego. Kończy się tym, że eksportem zajmuje się jedna osoba znająca niemiecki, a platforma B2B obsługuje tylko klientów krajowych.

Wielojęzyczny panel klienta nie jest ozdobą dla działu marketingu. To warunek, żeby odbiorca zagraniczny w ogóle zaczął zamawiać samodzielnie. Poniżej pokazujemy na zrzutach z dema Selldi, jak wygląda ten sam panel po angielsku, niemiecku i ukraińsku, co dokładnie jest tłumaczone przez platformę, a co musi przygotować hurtownia, i w jakim języku odbiorca dostaje e-maile.

## Ten sam panel, cztery języki interfejsu

Odbiorca zmienia język z listy w prawym górnym rogu, obok informacji o koszyku i centrum pomocy. Po przełączeniu zmienia się cały interfejs: menu główne, pole wyszukiwania, nagłówki sekcji, etykiety tabeli na karcie produktu, przyciski koszyka i zapytania o cenę. Nie jest to automatyczne tłumaczenie strony przez przeglądarkę, tylko przygotowane wersje językowe każdego tekstu w panelu, więc „Meine Bestellungen” i „Мої замовлення” są tam zawsze, a nie tylko wtedy, gdy przeglądarka akurat zgadnie język.

![Karta produktu Płyta OSB 3 w panelu klienta B2B po angielsku z przyciskami Add to Cart i Request Individual Price](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-klient-produkt-en.jpg)
_Karta produktu po angielsku. Menu, etykiety tabeli (Available, Net price, Quantity), przyciski „Add to Cart” i „Request Individual Price” oraz „Download leaflet” są przetłumaczone. Nazwa produktu i kategorii zostały po polsku, bo to dane katalogu z dema._

Na zrzucie widać rzecz, o której warto powiedzieć od razu. Nazwa „Płyta OSB 3 18mm 1250x2500mm” i kategoria „Drewno konstrukcyjne” są po polsku, choć cały interfejs jest po angielsku. To nie jest błąd tłumaczenia. Nazwy produktów, kategorii, opisy i ulotki to dane hurtowni, zwykle przychodzące z ERP albo z importu katalogu. Platforma tłumaczy własny interfejs, a treść asortymentu należy do właściciela sklepu i to on decyduje, czy i jak ją przetłumaczy. W demie katalog celowo pozostał w jednym języku.

## Co tłumaczy platforma, a co hurtownia

Ten podział warto mieć przed oczami przed rozmową o eksporcie, bo od niego zależy, ile pracy czeka po stronie hurtowni. Z doświadczenia: odbiorca zagraniczny wybacza polską nazwę produktu, jeśli jest w niej kod, wymiar i norma, ale nie wybacza menu, którego nie rozumie. Dlatego część techniczna musi być gotowa od pierwszego dnia, a tłumaczenie katalogu można robić etapami, zaczynając od grup produktów, które idą na eksport najczęściej.

| Element | Kto tłumaczy | Uwagi |
| --- | --- | --- |
| Menu, przyciski, etykiety, komunikaty panelu klienta | Platforma | Cztery języki: polski, angielski, niemiecki, ukraiński |
| E-maile transakcyjne B2B (szablony systemowe) | Platforma, z możliwością edycji przez hurtownię | Wysyłane w języku rynku klienta |
| Nazwy produktów, kategorii, opisy, ulotki | Hurtownia | Dane katalogu, często z ERP albo importu |
| Teksty własne: banery, ogłoszenia, warunki handlowe | Hurtownia | Treść pisana przez właściciela |
| Panel administratora i opiekuna klienta | Nie dotyczy | Pracuje polski zespół hurtowni, panel admina jest po polsku |

_Podział odpowiedzialności za język w panelu B2B Selldi._

![Strona główna panelu klienta B2B po ukraińsku z kaflami kategorii i polskimi nazwami kategorii](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-klient-katalog-ua.jpg)
_Strona główna panelu po ukraińsku. Nagłówki „Перегляньте категорії”, menu i liczniki produktów („Товарів: 4”) są w języku interfejsu, nazwy kategorii pochodzą z katalogu hurtowni i zostały po polsku._

## Klient z Ukrainy i cyrylica w praktyce

Wersja ukraińska ma znaczenie szczególnie dla hurtowni budowlanych, narzędziowych i spożywczych, które obsługują odbiorców po drugiej stronie granicy albo ukraińskie firmy działające w Polsce. Część z nich czyta po polsku, ale woli zamawiać we własnym języku, bo pomyłka w ilości czy jednostce oznacza paletę towaru w złą stronę. Cyrylica w interfejsie nie zmienia logiki zamówienia: ta sama tabela wariantów, ta sama cena netto, to samo pole ilości i ten sam numer REF, po którym magazyn szuka towaru.

![Karta produktu w panelu klienta B2B po ukraińsku z przyciskiem Додати до кошика](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-klient-produkt-ua.jpg)
_Ta sama karta produktu po ukraińsku. Cena netto, VAT i kod REF są identyczne jak w wersji angielskiej, zmienia się wyłącznie język interfejsu. Kod REF zostaje wspólny, więc magazyn nie musi niczego tłumaczyć._

Na zrzutach angielskim i ukraińskim cena wynosi 137,75 PLN netto z VAT 23 %. To ważne: zmiana języka przez klienta nie zmienia waluty ani stawki VAT. Przykładowy klient z dema należy do rynku „Hurt PL”, więc niezależnie od wybranego języka widzi ceny w złotówkach. Waluta, cennik i VAT wynikają z rynku, do którego hurtownia przypisała kontrahenta, a nie z tego, jaki język odbiorca sobie kliknął.

## E-maile i dokumenty w języku rynku

Panel to połowa kontaktu z odbiorcą. Druga połowa to e-maile: potwierdzenie zamówienia, zmiana statusu, odpowiedź na zapytanie o dostępność, akceptacja konta. W Selldi szablony e-maili B2B są przygotowane w czterech językach i wychodzą w języku przypisanym do rynku klienta. Odbiorca z rynku eksportowego dostaje więc potwierdzenie w języku swojego rynku, a klient krajowy po polsku, bez ręcznego przepisywania treści przez opiekuna.

![Ekran Szablony Email w panelu administratora B2B z 24 szablonami systemowymi i zmiennymi](https://selldi.pl/screens/blog/b2b-admin-szablony.jpg)
_Szablony e-mail w panelu administratora: 24 szablony systemowe, w tym „Zapytanie o dostępność” i „Błąd przekazania zamówienia do ERP”. Zmienne w nawiasach {{…}} podstawiają nazwę produktu, kod REF czy ilość przy wysyłce. Sam panel administratora jest po polsku._

Hurtownia może edytować treść szablonów i dopasować ją do swojego tonu, a dane firmy, adres i stopka są podstawiane przy wysyłce z ustawień sklepu. Ten sam porządek obowiązuje przy dokumentach PDF, takich jak proforma czy podsumowanie zamówienia: język i VAT bierze się z rynku kontrahenta. Powiadomienia dla obsługi, na przykład o nowym zapytaniu albo błędzie przekazania zamówienia do ERP, trafiają do polskiego zespołu hurtowni.

## Kiedy to nie ma sensu

Jeśli sprzedajesz wyłącznie w Polsce i nie planujesz eksportu, wersje językowe nie są argumentem za żadną platformą, bo nikt z nich nie skorzysta. Podobnie, gdy masz dwóch zagranicznych odbiorców, z którymi rozmawiasz co tydzień i zamawiają zawsze to samo: telefon albo e-mail do opiekuna bywa tu po prostu szybszy. Wielojęzyczny panel zaczyna się opłacać, gdy zagranicznych kontrahentów jest kilkunastu lub więcej i każdy telefon w obcym języku blokuje konkretną osobę.

Trzeba też uczciwie powiedzieć, czego platforma nie zrobi za hurtownię. Nie przetłumaczy sama asortymentu na niemiecki, nie przygotuje kart technicznych w języku odbiorcy i nie zastąpi opiekuna, który zna rynek i jego zwyczaje. Języki inne niż cztery wymienione nie są dziś dostępne w panelu klienta. Jeśli Twój kluczowy rynek to Czechy albo Rumunia, zapytaj o to wprost przed decyzją.

## Jak to wygląda w Selldi

Panel klienta B2B Selldi ma pełny interfejs po polsku, angielsku, niemiecku i ukraińsku, przełączany przez odbiorcę jednym kliknięciem. Hurtownia ustawia rynki sprzedaży, na przykład hurt krajowy, eksport i Ukrainę, a każdy rynek ma swój język, walutę, cennik i zasady VAT. Kontrahent przypisany do rynku po zalogowaniu widzi panel w języku tego rynku, dostaje e-maile transakcyjne i dokumenty w tym języku, a w razie potrzeby sam przełącza interfejs na inny.

Selldi to all-in-one system sprzedażowy: platforma B2B, sklep B2C, CRM, CENTER do kanałów sprzedaży i integracja z polskimi systemami ERP pracują na jednej bazie produktów. Dla hurtowni, która wchodzi na rynki zagraniczne, oznacza to jeden katalog i jeden zespół obsługi, a nie osobny system dla każdego kraju. Najlepiej zobaczyć to na żywo, przełączając język na koncie testowego odbiorcy podczas prezentacji.

## Najczęściej zadawane pytania

### W jakich językach jest dostępny panel klienta B2B w Selldi?

Panel klienta B2B Selldi ma pełny interfejs po polsku, angielsku, niemiecku i ukraińsku. Odbiorca przełącza język sam z listy w górnym pasku. Panel administratora hurtowni jest po polsku.

### Czy platforma tłumaczy też nazwy i opisy produktów?

Nie. Platforma tłumaczy własny interfejs: menu, przyciski, etykiety i komunikaty. Nazwy produktów, kategorii i opisy to dane hurtowni, często z ERP, i ich wersje językowe przygotowuje właściciel katalogu.

### W jakim języku klient zagraniczny dostaje e-maile o zamówieniu?

W języku przypisanym do jego rynku sprzedaży. Szablony e-maili B2B są przygotowane w czterech językach, a hurtownia może edytować ich treść. Ta sama zasada dotyczy dokumentów PDF, takich jak proforma.

### Czy zmiana języka zmienia walutę i VAT?

Nie. Waluta, cennik i stawka VAT wynikają z rynku, do którego hurtownia przypisała kontrahenta. Klient z rynku krajowego, który przełączy panel na angielski, nadal widzi ceny w złotówkach z polskim VAT.

### Czy mogę dodać rynek z innym językiem, na przykład niemieckim?

Tak, właściciel hurtowni tworzy rynki w panelu i dla każdego wybiera język, walutę i zasady handlowe. Do wyboru są cztery języki obsługiwane przez panel klienta.

## Powiązane

- [Sprzedaż hurtowa za granicę →](https://selldi.pl/przewodnik/sprzedaz-hurtowa-za-granice-platforma-b2b-eksport)
- [Rynki sprzedaży B2B: hurt krajowy, eksport i Ukraina →](https://selldi.pl/przewodnik/rynki-sprzedazy-b2b-hurt-krajowy-eksport-ukraina-jeden-cennik)
- [Panel klienta B2B: co musi mieć →](https://selldi.pl/przewodnik/panel-klienta-b2b-co-musi-miec)

## Zobacz panel w języku Twojego odbiorcy

Na prezentacji przełączymy panel testowego klienta na angielski, niemiecki i ukraiński i pokażemy, jak ustawić rynek eksportowy.