Selldi vs Salesforce: All-in-One B2B ή Enterprise CRM

Το Salesforce και το Selldi ανήκουν σε διαφορετικές κατηγορίες. Το Salesforce είναι το κορυφαίο enterprise CRM παγκοσμίως, που πωλείται ως ξεχωριστά αδειοδοτούμενα clouds, το Sales Cloud για το CRM και το B2B Commerce Cloud για το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα οποία ένας χονδρέμπορος πρέπει να αγοράσει, να ενσωματώσει και να στελεχώσει με administrators ή συμβούλους· μια υλοποίηση commerce διαρκεί συνήθως τέσσερις έως έξι μήνες, με το συνολικό κόστος να κυριαρχείται από το ίδιο το έργο υλοποίησης. Το Selldi είναι μια έτοιμη, all-in-one πλατφόρμα πωλήσεων B2B/B2C για χονδρεμπόρους, διανομείς και κατασκευαστές, που συγκεντρώνει σε έναν κοινό κατάλογο το online portal, τις τιμές ανά πελάτη, την επανάληψη παραγγελίας με ένα κλικ, ένα ελαφρύ CRM για πωλητές, την αυτόματη ανάγνωση παραγγελιών από email με AI και την ενσωμάτωση με ERP, σε τιμολόγηση για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Επιλέξτε το Salesforce για CRM enterprise κλίμακας με βαθιά παραμετροποίηση· επιλέξτε το Selldi για να ξεκινήσετε γρήγορα τις online πωλήσεις χωρίς να τρέχετε ένα enterprise έργο.

Διαφορετικά εργαλεία για διαφορετικές δουλειές

Είναι δελεαστικό να συγκρίνει κανείς τα δύο χαρακτηριστικό προς χαρακτηριστικό, αλλά αυτό παρερμηνεύει το τι είναι το καθένα. Το Salesforce είναι μια πλατφόρμα από πλατφόρμες: ένα εξαιρετικά παραμετροποιήσιμο επίπεδο CRM με ένα τεράστιο οικοσύστημα συνεργατών, φτιαγμένο ώστε administrators και σύμβουλοι να το διαμορφώνουν σε ό,τι χρειάζεται ένας μεγάλος οργανισμός πωλήσεων. Το Selldi είναι μια ολοκληρωμένη εφαρμογή για μια συγκεκριμένη δουλειά, τη διαχείριση μιας χονδρικής επιχείρησης online, την οποία απλώς ενεργοποιείτε αντί να την χτίσετε. Ένας διανομέας με οκτώ πωλητές και ένα πλήρες ERP κάνει μια πολύ διαφορετική ερώτηση από έναν παγκόσμιο κατασκευαστή που τυποποιεί πενήντα ομάδες πωλήσεων σε ένα CRM.

Τι είναι στην πραγματικότητα το Salesforce για έναν χονδρέμπορο

Για μια εμπορική εταιρεία, το Salesforce δεν είναι ένα προϊόν αλλά πολλά ξεχωριστά αδειοδοτούμενα clouds. Το Sales Cloud είναι το εμβληματικό CRM: leads, λογαριασμοί, ευκαιρίες, pipeline, προβλέψεις, προσφορές με CPQ, καθώς και προγνωστική AI Einstein και αυτόνομους agents Agentforce. Το B2B Commerce Cloud είναι ένα ξεχωριστό προϊόν για τη δημιουργία ενός χονδρικού καταστήματος αυτοεξυπηρέτησης με τιμολόγηση ανά λογαριασμό, παραγγελίες βάσει συμβολαίου και portals αγοραστών, ενώ το Experience Cloud προσθέτει portals για αντιπροσώπους και διανομείς. Το κρίσιμο σημείο: το Salesforce είναι ένα επίπεδο CRM και commerce, όχι ERP· δεν διαχειρίζεται το απόθεμά σας, την τιμολόγηση ή την εκτέλεση των παραγγελιών. Το ζωντανό απόθεμα και οι τιμές ανά πελάτη στο κατάστημα εξαρτώνται από την ενσωμάτωση ενός ξεχωριστού ERP, ένα έργο που τρίτοι αναφέρουν επανειλημμένα ως τον μεγαλύτερο μεμονωμένο παράγοντα κόστους. Έτσι, ένας χονδρέμπορος που θέλει και CRM και B2B κατάστημα πρέπει να αδειοδοτήσει, να ενσωματώσει και να συντηρήσει πολλαπλά clouds συν μια σύνδεση με ERP, το ακριβώς αντίθετο από μία πλατφόρμα σε έναν κοινό κατάλογο.

Για ποιον σκοπό είναι φτιαγμένο το Selldi

Το Selldi ξεκινά από την αντίθετη παραδοχή: ένα σύστημα αντί για πέντε ξεχωριστά εργαλεία. Πάνω σε έναν κοινό κατάλογο, απόθεμα και πελατολόγιο συνδυάζει ένα B2B portal πελατών (κάθε αγοραστής συνδέεται και βλέπει τη δική του συμβατική τιμή ή τιμή όγκου, ζωντανό απόθεμα, ιστορικό παραγγελιών, επανάληψη παραγγελίας με ένα κλικ, γρήγορη παραγγελία με κωδικό είδους, πιστωτικά όρια και τιμολόγια), ένα προαιρετικό B2C storefront στα ίδια προϊόντα, ένα CRM για πωλητές πεδίου (leads, δραστηριότητες, κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, ένταξη πελατών στο portal), ένα hub CENTER για προϊόντα, τιμές και κανάλια πωλήσεων συμπεριλαμβανομένων των marketplaces, και έναν AI Email Reader που μετατρέπει τα εισερχόμενα email παραγγελιών, είτε είναι PDF, Excel ή ελεύθερο κείμενο, σε δομημένες παραγγελίες. Ενσωματώνεται με ουσιαστικά οποιοδήποτε ERP μέσω API (για παράδειγμα SAP, Microsoft Dynamics ή NetSuite), το οποίο παραμένει η μοναδική πηγή αλήθειας.

Ένα συγκεκριμένο πρωινό δείχνει τη διαφορά. Ένας αγοραστής στέλνει με email μια παραγγελία σε PDF στις 7 π.μ.· το Selldi την διαβάζει σε μια προσχέδια παραγγελία, τιμολογημένη στην κλίμακα εκείνου του πελάτη, έτοιμη προς επιβεβαίωση. Ένας πωλητής ανοίγει το CRM, βλέπει ότι αυτός ο λογαριασμός δεν έχει επαναλάβει παραγγελία ενός ταχυκίνητου προϊόντος εδώ και τρεις εβδομάδες, και τηλεφωνεί. Τίποτα από αυτά δεν απαίτησε σύμβουλο ή έναν κύκλο παραμετροποίησης, γιατί ήταν έτοιμα από το κουτί.

Τιμολόγηση και συνολικό κόστος: τα ειλικρινή νούμερα

Το Salesforce Sales Cloud χρεώνεται ανά χρήστη τον μήνα, με ετήσια τιμολόγηση. Οι εκδόσεις κλιμακώνονται από το Starter Suite στο Pro Suite, το Enterprise, το Unlimited και το Agentforce 1 Sales, όλες με χρέωση ανά χρήστη/μήνα, ενώ τα πρόσθετα AI Agentforce τιμολογούνται ξεχωριστά ανά χρήστη/μήνα· οι τιμές καταλόγου αναπροσαρμόζονται περιοδικά, οπότε ελέγξτε τις τρέχουσες τιμές από τον προμηθευτή. Το B2B Commerce Cloud τιμολογείται ξεχωριστά με μοντέλο GMV (ποσοστό επί της ακαθάριστης αξίας εμπορευμάτων), με εκδόσεις Growth και Advanced και χωρίς δημόσιο τιμοκατάλογο, με προσφορά μόνο μέσω πωλήσεων.

Η άδεια, ωστόσο, δεν είναι το πραγματικό νούμερο. Οι υλοποιήσεις B2B Commerce φτάνουν συνήθως σε υψηλά εξαψήφια ή επταψήφια ποσά, σε χρονοδιάγραμμα τεσσάρων έως έξι μηνών· οι υλοποιήσεις CRM κυμαίνονται από μερικές δεκάδες χιλιάδες έως εκατοντάδες χιλιάδες. Ανεξάρτητες αναλύσεις σημειώνουν ότι η υλοποίηση κοστίζει συνήθως δύο έως τρεις φορές την ετήσια συνδρομή αδειών, και ότι οι περισσότεροι αγοραστές υποτιμούν σημαντικά το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας, επειδή προϋπολογίζουν μόνο τις θέσεις χρηστών. Οι διαπραγματευμένες εκπτώσεις επί του καταλόγου είναι συνηθισμένες σε πολυετή συμβόλαια, αλλά το μοτίβο παραμένει: το Salesforce είναι μια επένδυση σχεδιασμένη για οργανισμούς που μπορούν να χρηματοδοτήσουν ένα έργο και να το στελεχώσουν. Το Selldi, αντιθέτως, είναι τιμολογημένο και πακεταρισμένο για έναν χονδρέμπορο που θέλει να είναι online γρήγορα.

Πού υπερτερεί πραγματικά το Salesforce

• Βάθος CRM: pipeline, προβλέψεις, διαχείριση ευκαιριών και λογαριασμών, CPQ για σύνθετη διαμόρφωση προϊόντων, και reporting και analytics που το ελαφρύ CRM πωλητών του Selldi δεν επιχειρεί καν να συναγωνιστεί.
• Ηγεσία στην AI: προγνωστική βαθμολόγηση Einstein συν αυτόνομους agents Agentforce, όπως έναν agent SDR 24/7 και προσφορές που δημιουργούνται από AI.
• Σχεδόν απεριόριστη παραμετροποίηση και το μεγαλύτερο οικοσύστημα εφαρμογών και συνεργατών του κλάδου (AppExchange), με χιλιάδες πιστοποιημένους συμβούλους.
• Enterprise κλίμακα και εύρος: πολλαπλά νομίσματα, πολλές γλώσσες, τεράστιοι όγκοι δεδομένων, ώριμη ασφάλεια και συμμόρφωση, καθώς και Marketing και Service Clouds και portals αντιπροσώπων μέσω Experience Cloud.
• Σύνθετοι οργανισμοί πωλήσεων: αν χρειάζεστε CPQ για διαμορφώσιμα προϊόντα και portals διανομέων, το B2B Commerce Cloud όντως υποστηρίζει τιμολόγηση ανά λογαριασμό, ιεραρχίες λογαριασμών και αυτοεξυπηρέτηση αγοραστών.

Πού ταιριάζει καλύτερα το Selldi

Το Selldi υπερτερεί εκεί όπου ο στόχος είναι μια λειτουργική χονδρική επιχείρηση και όχι μια εξατομικευμένη πλατφόρμα. Είναι πραγματικά all-in-one από το κουτί, οπότε δεν αδειοδοτείτε και δεν συρράπτετε ένα CRM cloud, ένα commerce cloud και μια ενσωμάτωση ERP ως τρία ξεχωριστά έργα. Οι τιμές ανά πελάτη, η επανάληψη και η γρήγορη παραγγελία είναι στάνταρ, όχι δυνατότητες που υπάρχουν μόνο μέσα σε μια πλήρη υλοποίηση Commerce Cloud, και ο AI reader παραγγελιών από email περιλαμβάνεται αντί να κατασκευάζεται κατά παραγγελία. Επειδή δεν υπάρχουν αφοσιωμένοι administrators ούτε μια υλοποίηση τεσσάρων έως έξι μηνών προς χρηματοδότηση, μια μικρή ομάδα διανομής μπορεί να ξεκινήσει γρήγορα με προβλέψιμο προϋπολογισμό. Το Selldi είναι ειλικρινές για το μέγεθός του: είναι μια εστιασμένη πλατφόρμα για μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις, όχι μια enterprise σουίτα, και δεν προσπαθεί να ξεπεράσει το Salesforce σε βάθος CRM, AI ή οικοσύστημα.

Πότε να επιλέξετε το καθένα

Επιλέξτε το Salesforce αν είστε ένας οργανισμός μεσαίας ή enterprise κλίμακας με σύνθετες διαδικασίες πωλήσεων πολλαπλών ομάδων, με προϋπολογισμό για μια παραμετροποιημένη υλοποίηση multi-cloud και ανθρώπους να τη διαχειριστούν· αν χρειάζεστε κορυφαίο CRM, βαθιά AI, CPQ, marketing και service clouds ή portals αντιπροσώπων· και αν ένα έργο τεσσάρων έως έξι μηνών είναι αποδεκτό. Επιλέξτε το Selldi αν είστε χονδρέμπορος, διανομέας ή κατασκευαστής που θέλει ένα B2B κατάστημα με τιμές ανά πελάτη, επανάληψη παραγγελιών, συγχρονισμό με ERP, αυτόματη ανάγνωση παραγγελιών με AI και ένα πρακτικό CRM για πωλητές, online γρήγορα, χωρίς enterprise προϋπολογισμό ή έργο συμβούλων. Αν η πραγματική σας ανάγκη είναι απλώς να πουλάτε online σε επιχειρηματικούς πελάτες και να κρατήσετε το ERP σας ως τη ραχοκοκαλιά, μια all-in-one πλατφόρμα θα είναι σχεδόν πάντα ταχύτερη, φθηνότερη και λιγότερο ριψοκίνδυνη από τη συναρμολόγηση και τη συντήρηση enterprise clouds.