Selldi vs Salesforce : B2B tout-en-un ou CRM entreprise

Salesforce et Selldi ne jouent pas dans la même catégorie. Salesforce est le principal CRM d'entreprise au monde, vendu sous forme de clouds sous licence distincts, Sales Cloud pour le CRM et B2B Commerce Cloud pour la boutique en ligne, qu'un grossiste doit acheter, intégrer et administrer avec des administrateurs ou des consultants ; une mise en œuvre commerce dure généralement quatre à six mois et son coût est dominé par le projet de mise en œuvre lui-même. Selldi est une plateforme de vente B2B/B2C tout-en-un, prête à l'emploi, conçue pour les grossistes, distributeurs et fabricants, qui réunit le portail en ligne, la tarification par client, le réassort en un clic, un CRM léger pour les commerciaux, la lecture automatique des e-mails de commande par IA et l'intégration ERP sur un catalogue partagé unique, à un tarif adapté aux PME. Choisissez Salesforce pour un CRM d'entreprise profondément personnalisé et à grande échelle ; choisissez Selldi pour lancer rapidement une activité commerciale en ligne sans mener un projet d'entreprise.

Deux outils pour deux métiers différents

Il est tentant de comparer ces deux solutions fonctionnalité par fonctionnalité, mais ce serait mal comprendre la nature de chacune. Salesforce est une plateforme de plateformes : une couche CRM hautement configurable, dotée d'un vaste écosystème de partenaires, conçue pour être façonnée par des administrateurs et des consultants selon les besoins d'une grande organisation commerciale. Selldi est une application finie, dédiée à une tâche précise, gérer une activité de vente en gros en ligne, que l'on active plutôt qu'on ne construit. Un distributeur employant huit commerciaux et disposant d'un ERP complet ne se pose pas du tout la même question qu'un fabricant international qui standardise cinquante équipes commerciales sur un seul CRM.

Ce qu'est réellement Salesforce pour un grossiste

Pour une entreprise commerciale, Salesforce n'est pas un produit unique mais plusieurs clouds sous licence distincte. Sales Cloud est le CRM phare : pistes, comptes, opportunités, pipeline, prévisions, devis CPQ, auxquels s'ajoutent l'IA prédictive Einstein et les agents autonomes Agentforce. B2B Commerce Cloud est un produit à part, destiné à créer une boutique de gros en libre-service avec tarification par compte, commandes sur contrat et portails acheteurs, tandis qu'Experience Cloud ajoute des portails revendeurs et distributeurs. Point essentiel : Salesforce est une couche CRM et commerce, pas un ERP ; il ne gère ni vos stocks, ni votre inventaire, ni votre facturation, ni vos expéditions. Le stock en temps réel et la tarification par client dans la boutique dépendent de l'intégration d'un ERP distinct, un chantier que les tiers citent régulièrement comme le principal poste de coût. Un grossiste qui veut à la fois un CRM et une boutique B2B doit donc acheter la licence, intégrer et maintenir plusieurs clouds, ainsi qu'une connexion ERP, l'exact opposé d'une plateforme unique sur un catalogue partagé.

Ce que Selldi est conçu pour faire

Selldi part du principe inverse : un seul système au lieu de cinq outils distincts. Sur un même catalogue, un même stock et une même base clients partagés, la plateforme réunit un portail client B2B (chaque acheteur se connecte et voit son propre prix contractuel ou de volume, le stock en temps réel, l'historique de ses commandes, le réassort en un clic, la commande rapide par référence, ses conditions de crédit et ses factures), une vitrine B2C facultative sur les mêmes produits, un CRM pour les commerciaux terrain (pistes, activités, boîte mail partagée, intégration des clients au portail), un hub CENTER pour les produits, les prix et les canaux de vente, y compris les marketplaces, et un AI Email Reader qui transforme les e-mails de commande entrants, qu'ils soient au format PDF, Excel ou texte libre, en commandes structurées. Elle s'intègre à pratiquement n'importe quel ERP via API (SAP, Microsoft Dynamics ou NetSuite, par exemple), qui reste l'unique source de vérité.

Une matinée concrète illustre la différence. Un acheteur envoie un bon de commande au format PDF par e-mail à 7 h ; Selldi le convertit en commande provisoire, tarifée selon le palier de ce client, prête à être confirmée. Un commercial ouvre le CRM, constate que ce compte n'a pas recommandé un produit à forte rotation depuis trois semaines, et l'appelle. Rien de tout cela n'a nécessité de consultant ni de sprint de configuration, car tout était livré d'origine.

Prix et coût total : les chiffres en toute honnêteté

Salesforce Sales Cloud est facturé par utilisateur et par mois, avec engagement annuel. Les éditions s'échelonnent de Starter Suite à Pro Suite, Enterprise, Unlimited et Agentforce 1 Sales, toutes facturées par utilisateur et par mois, les modules d'IA Agentforce étant facturés séparément par utilisateur et par mois ; les tarifs catalogue sont relevés périodiquement, aussi vaut-il mieux vérifier les prix à jour auprès de l'éditeur. B2B Commerce Cloud est facturé séparément selon un modèle basé sur le GMV (un pourcentage de la valeur brute des marchandises), en éditions Growth et Advanced, sans grille tarifaire publique et uniquement sur devis commercial.

La licence n'est toutefois pas le vrai chiffre. Les mises en œuvre de B2B Commerce atteignent couramment plusieurs centaines de milliers, parfois plus d'un million, sur un calendrier de quatre à six mois ; les déploiements CRM vont de quelques dizaines de milliers à plusieurs centaines de milliers. Des analyses indépendantes relèvent que la mise en œuvre coûte généralement deux à trois fois le montant de la licence annuelle, et que la plupart des acheteurs sous-estiment nettement le coût total de possession parce qu'ils ne budgètent que les licences. Des remises négociées sur le tarif catalogue sont fréquentes sur les contrats pluriannuels, mais la logique reste la même : Salesforce est un investissement dimensionné pour des organisations capables de financer et de doter un projet. Selldi, à l'inverse, est tarifé et packagé pour un grossiste qui veut être opérationnel rapidement.

Là où Salesforce l'emporte réellement

• Profondeur du CRM : pipeline, prévisions, gestion des opportunités et des comptes, CPQ pour la configuration de produits complexes, ainsi que des rapports et analyses que le CRM léger pour commerciaux de Selldi ne cherche pas à égaler.
• Leadership en IA : le scoring prédictif Einstein, complété par les agents autonomes Agentforce, comme un agent SDR disponible 24 h/24 et 7 j/7 et des devis générés par IA.
• Une personnalisation quasi illimitée et le plus vaste écosystème d'applications et de partenaires du secteur (AppExchange), avec des milliers de consultants certifiés.
• Échelle et étendue de l'entreprise : multidevise, multilingue, volumes de données considérables, sécurité et conformité éprouvées, ainsi que Marketing Cloud, Service Cloud et des portails revendeurs via Experience Cloud.
• Organisations commerciales complexes : si vous avez besoin de CPQ pour des produits configurables et de portails distributeurs, B2B Commerce Cloud prend bien en charge la tarification par compte, les hiérarchies de comptes et le libre-service acheteur.

Là où Selldi convient mieux

Selldi l'emporte lorsque l'objectif est une activité de gros opérationnelle plutôt qu'une plateforme sur mesure. Elle est véritablement tout-en-un dès le départ : vous n'avez pas à acheter des licences ni à assembler un cloud CRM, un cloud commerce et une intégration ERP sous forme de trois projets distincts. La tarification par client, le réassort et la commande rapide sont des fonctions standard, et non des options qui n'existent qu'au sein d'un déploiement complet de Commerce Cloud, et le lecteur d'e-mails de commande par IA est inclus plutôt que développé sur mesure. Comme il n'y a ni administrateurs dédiés ni déploiement de quatre à six mois à financer, une petite équipe de distribution peut se lancer rapidement, sur un budget prévisible. Selldi est honnête quant à sa taille : c'est une plateforme ciblée pour les PME et le mid-market, pas une suite d'entreprise, et elle ne cherche pas à surpasser Salesforce sur la profondeur du CRM, l'IA ou l'écosystème.

Quand choisir l'un ou l'autre

Choisissez Salesforce si vous êtes une organisation du mid-market ou de l'entreprise, aux processus de vente complexes et multi-équipes, disposant d'un budget pour un déploiement multicloud personnalisé et de personnes pour le faire tourner ; si vous avez besoin d'un CRM de premier plan, d'une IA poussée, du CPQ, de Marketing Cloud et Service Cloud, ou de portails revendeurs ; et si un projet de quatre à six mois est acceptable. Choisissez Selldi si vous êtes un grossiste, un distributeur ou un fabricant qui veut une boutique B2B avec tarification par client, réassort, synchronisation ERP, réception des commandes par IA et un CRM pratique pour les commerciaux, opérationnelle rapidement, sans budget d'entreprise ni projet de conseil. Si votre besoin réel se résume à vendre en ligne à des clients professionnels tout en conservant votre ERP comme colonne vertébrale, une plateforme tout-en-un sera presque toujours plus rapide, moins coûteuse et moins risquée que l'assemblage et la maintenance de clouds d'entreprise.