Selldi vs Salesforce: B2B all-in-one o CRM enterprise

Salesforce e Selldi giocano in campionati diversi. Salesforce è il principale CRM enterprise al mondo, venduto come cloud separati con licenza a sé: Sales Cloud per il CRM e B2B Commerce Cloud per il negozio online, che un grossista deve acquistare, integrare e presidiare con amministratori o consulenti; un'implementazione commerce richiede in genere dai quattro ai sei mesi e il costo complessivo è dominato dal progetto di implementazione stesso. Selldi è una piattaforma di vendita B2B/B2C all-in-one, pronta all'uso, pensata per grossisti, distributori e produttori: riunisce in un unico catalogo condiviso il portale online, i prezzi personalizzati per cliente, il riordino con un clic, un CRM leggero per la forza vendita, l'acquisizione degli ordini via email con l'AI e l'integrazione con l'ERP, il tutto a un prezzo adatto alle PMI. Scegliete Salesforce per un CRM di scala enterprise, profondamente personalizzato; scegliete Selldi per portare rapidamente online la vostra attività commerciale senza avviare un progetto enterprise.

Strumenti diversi per lavori diversi

La tentazione è metterle a confronto funzione per funzione, ma così si fraintende la natura di ciascuna. Salesforce è una piattaforma di piattaforme: un livello CRM altamente configurabile, con un vasto ecosistema di partner, concepito per essere modellato da amministratori e consulenti fino a diventare ciò di cui ha bisogno una grande organizzazione di vendita. Selldi è invece un'applicazione finita per un compito preciso, gestire online un'attività all'ingrosso, che si accende anziché costruire. Un distributore con otto commerciali e un ERP completo si pone una domanda molto diversa da quella di un produttore globale che vuole standardizzare cinquanta team di vendita su un unico CRM.

Che cos'è davvero Salesforce per un grossista

Per un'azienda commerciale, Salesforce non è un solo prodotto ma diversi cloud con licenza separata. Sales Cloud è il CRM di punta: lead, account, opportunità, pipeline, previsioni, preventivi con CPQ, oltre all'AI predittiva Einstein e agli agenti autonomi Agentforce. B2B Commerce Cloud è un prodotto a sé per realizzare un negozio all'ingrosso self-service con prezzi basati sull'account, ordini a contratto e portali per gli acquirenti, mentre Experience Cloud aggiunge portali per rivenditori e distributori. Il punto cruciale è che Salesforce è un livello di CRM e commerce, non un ERP: non gestisce le vostre scorte, il magazzino, la fatturazione o l'evasione. Scorte in tempo reale e prezzi per singolo cliente nel negozio dipendono dall'integrazione con un ERP separato, un progetto che le terze parti indicano ripetutamente come la prima voce di costo. Così un grossista che vuole sia un CRM sia un negozio B2B deve acquistare la licenza, integrare e mantenere più cloud oltre a una connessione ERP, l'esatto contrario di un'unica piattaforma su un catalogo condiviso.

Che cosa Selldi è costruita per fare

Selldi parte dal presupposto opposto: un solo sistema anziché cinque strumenti separati. Su un unico catalogo, magazzino e base clienti condivisi, riunisce un portale clienti B2B (ogni acquirente accede e vede il proprio prezzo a contratto o a volume, le scorte in tempo reale, lo storico degli ordini, il riordino con un clic, l'ordine rapido per codice articolo, i termini di credito e le fatture), una vetrina B2C opzionale sugli stessi prodotti, un CRM per i commerciali sul campo (lead, attività, una casella di posta condivisa, l'onboarding dei clienti sul portale), un hub CENTER per prodotti, prezzi e canali di vendita compresi i marketplace, e un AI Email Reader che trasforma le email d'ordine in arrivo, siano esse PDF, Excel o testo libero, in ordini strutturati. Si integra praticamente con qualsiasi ERP tramite API (ad esempio SAP, Microsoft Dynamics o NetSuite), che resta l'unica fonte di verità.

Una mattinata concreta mostra la differenza. Un acquirente invia via email un ordine d'acquisto in PDF alle 7 del mattino; Selldi lo legge trasformandolo in una bozza d'ordine, con i prezzi della fascia di quel cliente, pronta da confermare. Un commerciale apre il CRM, nota che questo account non riordina un prodotto ad alta rotazione da tre settimane e lo chiama. Nulla di tutto ciò ha richiesto un consulente o uno sprint di configurazione, perché era già incluso.

Prezzi e costo totale: i numeri onesti

Salesforce Sales Cloud si paga per utente al mese, con fatturazione annuale. Le edizioni vanno da Starter Suite a Pro Suite, Enterprise, Unlimited e Agentforce 1 Sales, tutte fatturate per utente/mese, con i componenti aggiuntivi AI Agentforce a prezzo separato per utente/mese; i prezzi di listino vengono ritoccati periodicamente, quindi conviene verificare i prezzi aggiornati presso il fornitore. B2B Commerce Cloud ha invece un prezzo a parte, con modello basato sul GMV (una percentuale del valore lordo della merce), edizioni Growth e Advanced e nessun listino pubblico: la quotazione avviene solo tramite il team commerciale.

La licenza, però, non è il numero che conta davvero. Le implementazioni di B2B Commerce raggiungono comunemente importi nell'ordine delle centinaia di migliaia, fino ai milioni, con tempi da quattro a sei mesi; i progetti CRM vanno da qualche decina di migliaia fino a centinaia di migliaia. Analisi indipendenti rilevano che l'implementazione costa in genere due o tre volte il canone annuale di licenza e che la maggior parte degli acquirenti sottostima nettamente il costo totale di proprietà, perché mette a budget solo le postazioni. Sconti negoziati sul listino sono frequenti negli accordi pluriennali, ma lo schema resta lo stesso: Salesforce è un investimento dimensionato per organizzazioni in grado di finanziare un progetto e presidiarlo. Selldi, al contrario, ha prezzi e pacchetti pensati per un grossista che vuole andare online in tempi rapidi.

Dove Salesforce vince davvero

• Profondità del CRM: pipeline, previsioni, gestione di opportunità e account, CPQ per configurazioni di prodotto complesse, oltre a reportistica e analisi che il CRM leggero per commerciali di Selldi non punta a eguagliare.
• Leadership nell'AI: lo scoring predittivo di Einstein e gli agenti autonomi Agentforce, come un agente SDR attivo 24/7 e preventivi generati dall'AI.
• Personalizzazione pressoché illimitata e il più ampio ecosistema di app e partner del settore (AppExchange), con migliaia di consulenti certificati.
• Scala e ampiezza enterprise: multivaluta, multilingua, enormi volumi di dati, sicurezza e conformità mature, oltre a Marketing e Service Cloud e ai portali per rivenditori tramite Experience Cloud.
• Organizzazioni di vendita complesse: se servono CPQ per prodotti configurabili e portali per distributori, B2B Commerce Cloud supporta prezzi basati sull'account, gerarchie di account e self-service per gli acquirenti.

Dove Selldi si adatta meglio

Selldi vince là dove l'obiettivo è un'attività all'ingrosso funzionante, non una piattaforma su misura. È davvero all-in-one da subito, quindi non dovete acquistare la licenza e cucire insieme un cloud CRM, un cloud commerce e un'integrazione ERP come tre progetti distinti. I prezzi per cliente, il riordino e l'ordine rapido sono standard, non funzioni che esistono solo all'interno di un intero progetto Commerce Cloud, e l'AI per la lettura delle email d'ordine è inclusa anziché sviluppata su misura. Poiché non ci sono amministratori dedicati né un rollout di quattro-sei mesi da finanziare, un piccolo team di distribuzione può andare online rapidamente con un budget prevedibile. Selldi è onesta sulle proprie dimensioni: è una piattaforma focalizzata per PMI e mid-market, non una suite enterprise, e non prova a superare Salesforce per profondità di CRM, AI o ecosistema.

Quando scegliere l'una o l'altra

Scegliete Salesforce se siete un'organizzazione mid-market o enterprise con processi di vendita complessi e multi-team, un budget per un rollout multi-cloud personalizzato e le persone per gestirlo; se vi serve un CRM best-in-class, AI approfondita, CPQ, cloud di marketing e assistenza o portali per rivenditori; e se un progetto da quattro a sei mesi è accettabile. Scegliete Selldi se siete un grossista, un distributore o un produttore che vuole un negozio B2B con prezzi per cliente, riordino, sincronizzazione con l'ERP, acquisizione degli ordini con l'AI e un CRM pratico per la forza vendita, online in tempi rapidi, senza un budget enterprise né un progetto di consulenza. Se ciò che vi serve davvero è semplicemente vendere online ai clienti business mantenendo l'ERP come spina dorsale, una piattaforma all-in-one sarà quasi sempre più veloce, più economica e meno rischiosa che assemblare e mantenere cloud enterprise.