Selldi vs Salesforce: all-in-one B2B чи enterprise CRM

Salesforce і Selldi грають у різних лігах. Salesforce це провідна у світі корпоративна CRM, яку продають окремими ліцензованими хмарами, Sales Cloud для CRM і B2B Commerce Cloud для онлайн-магазину, які оптовик мусить купити, інтегрувати та обслуговувати силами адміністраторів чи консультантів; впровадження комерційної частини зазвичай триває від чотирьох до шести місяців, і його сукупна вартість визначається насамперед самим проєктом впровадження. Selldi це готова all-in-one платформа продажів B2B/B2C для оптовиків, дистриб'юторів і виробників, яка поєднує онлайн-портал, ціни для кожного клієнта, повторне замовлення в один клік, легку CRM для торгових представників, AI-опрацювання замовлень з електронної пошти та інтеграцію з ERP на одному спільному каталозі, за ціною для малого й середнього бізнесу. Обирайте Salesforce для глибоко кастомізованої CRM корпоративного масштабу; обирайте Selldi, щоб швидко запустити торговий бізнес онлайн без запуску корпоративного проєкту.

Різні інструменти для різних завдань

Спокусливо порівняти ці два продукти пункт за пунктом, але так ви неправильно зрозумієте суть кожного з них. Salesforce це платформа платформ: надзвичайно гнучкий CRM-шар з величезною партнерською екосистемою, створений так, щоб адміністратори та консультанти формували з нього все, що потрібно великій команді продажів. Selldi це завершений застосунок для конкретного завдання, ведення оптового бізнесу онлайн, який ви вмикаєте, а не будуєте. Дистриб'ютор з вісьмома продавцями та повноцінною ERP ставить зовсім інше запитання, ніж глобальний виробник, який стандартизує п'ятдесят команд продажів на одній CRM.

Чим Salesforce насправді є для оптовика

Для торгової компанії Salesforce це не один продукт, а кілька окремо ліцензованих хмар. Sales Cloud це флагманська CRM: ліди, клієнти, угоди, воронка продажів, прогнозування, формування пропозицій CPQ, а також предиктивний AI Einstein і автономні агенти Agentforce. B2B Commerce Cloud це окремий продукт для побудови самообслуговуваного оптового магазину з цінами на рівні клієнта, контрактними замовленнями та порталами для покупців, а Experience Cloud додає портали для дилерів і дистриб'юторів. Важливо: Salesforce це шар CRM і комерції, а не ERP: він не володіє вашими товарними запасами, складом, виставленням рахунків чи виконанням замовлень. Актуальні залишки та ціни для кожного клієнта в магазині залежать від інтеграції окремої ERP, а цей проєкт сторонні експерти раз у раз називають найбільшим джерелом витрат. Тож оптовик, якому потрібні і CRM, і B2B-магазин, змушений ліцензувати, інтегрувати та підтримувати кілька хмар плюс з'єднання з ERP, що є протилежністю однієї платформи на спільному каталозі.

Що Selldi створена робити

Selldi виходить з протилежної передумови: одна система замість п'яти окремих інструментів. На єдиному спільному каталозі, складі та базі клієнтів вона поєднує клієнтський портал B2B (кожен покупець входить у систему й бачить свою контрактну чи об'ємну ціну, актуальні залишки, історію замовлень, повторне замовлення в один клік, швидке замовлення за артикулом, кредитні умови та рахунки), опційну вітрину B2C на тих самих товарах, CRM для польових представників (ліди, активності, спільну поштову скриньку, підключення клієнтів до порталу), хаб CENTER для товарів, цін і каналів продажів, зокрема маркетплейсів, а також AI Email Reader, який перетворює вхідні листи із замовленнями, чи то PDF, Excel або довільний текст, на структуровані замовлення. Вона інтегрується практично з будь-якою ERP через API (наприклад, SAP, Microsoft Dynamics чи NetSuite), яка залишається єдиним джерелом достовірних даних.

Конкретний ранок показує різницю. О 7:00 покупець надсилає замовлення у форматі PDF; Selldi зчитує його у чернетку замовлення за цінами саме цього клієнта, готову до підтвердження. Представник відкриває CRM, бачить, що цей клієнт три тижні не повторював замовлення ходового товару, і телефонує. Ніщо з цього не потребувало консультанта чи спринту з налаштування, бо все це вже є в коробці.

Ціна та сукупна вартість: чесні цифри

Salesforce Sales Cloud тарифікується за кожного користувача на місяць, з річною оплатою. Редакції ідуть від Starter Suite до Pro Suite, Enterprise, Unlimited та Agentforce 1 Sales, усі з оплатою за користувача на місяць, а AI-доповнення Agentforce тарифікуються окремо за користувача на місяць; прайсові ціни періодично підвищують, тож перевіряйте актуальні ціни в постачальника. B2B Commerce Cloud тарифікується окремо за моделлю GMV (відсоток від валової вартості товарів) з редакціями Growth і Advanced, без публічного прайс-листа, ціну повідомляють лише через відділ продажів.

Проте ліцензія це не справжня цифра. Впровадження B2B Commerce зазвичай сягає високих шести- або семизначних сум, з термінами від чотирьох до шести місяців; розгортання CRM обходиться від кількох десятків тисяч до сотень тисяч. Незалежні аналізи зазначають, що впровадження зазвичай коштує у два-три рази більше за річну ліцензію і що більшість покупців суттєво недооцінює сукупну вартість володіння, бо закладають у бюджет лише робочі місця. Узгоджені знижки від прайсу поширені в багаторічних угодах, але закономірність зберігається: Salesforce це інвестиція, розрахована на організації, які можуть профінансувати проєкт і забезпечити його персоналом. Selldi, навпаки, має ціну та комплектацію для оптовика, який хоче швидко почати працювати.

Де Salesforce справді виграє

• Глибина CRM: воронка, прогнозування, керування угодами й клієнтами, CPQ для складної конфігурації товарів, а також звіти й аналітика, з якими легка CRM представників у Selldi навіть не намагається змагатися.
• Лідерство в AI: предиктивний скоринг Einstein плюс автономні агенти Agentforce, як-от цілодобовий SDR-агент і згенеровані AI пропозиції.
• Майже безмежна кастомізація та найбільша в галузі екосистема застосунків і партнерів (AppExchange) з тисячами сертифікованих консультантів.
• Корпоративний масштаб і широта: мультивалютність, багатомовність, величезні обсяги даних, зріла безпека й відповідність вимогам, а також Marketing і Service Cloud та портали для дилерів через Experience Cloud.
• Складні відділи продажів: якщо вам потрібен CPQ для конфігурованих товарів і портали для дистриб'юторів, B2B Commerce Cloud справді підтримує ціни на рівні клієнта, ієрархії клієнтів і самообслуговування покупців.

Де Selldi підходить краще

Selldi виграє там, де мета це працездатний оптовий бізнес, а не платформа на замовлення. Вона по-справжньому all-in-one з коробки, тож вам не доведеться ліцензувати й зшивати CRM-хмару, комерційну хмару та інтеграцію з ERP як три окремі проєкти. Ціни для кожного клієнта, повторне та швидке замовлення тут стандартні, а не функції, що існують лише всередині повноцінної збірки Commerce Cloud, а AI-читач листів із замовленнями входить у комплект, а не будується на замовлення. Оскільки немає ні виділених адміністраторів, ні розгортання на чотири-шість місяців, які треба фінансувати, невелика команда дистрибуції може швидко запуститися з передбачуваним бюджетом. Selldi чесна щодо свого масштабу: це сфокусована платформа для малого й середнього бізнесу, а не корпоративний пакет, і вона не намагається перевершити Salesforce за глибиною CRM, AI чи екосистемою.

Коли що обирати

Обирайте Salesforce, якщо ви організація середнього чи корпоративного рівня зі складними, багатокомандними процесами продажів, з бюджетом на кастомізоване багатохмарне розгортання та людьми, які його вестимуть; якщо вам потрібна найкраща у класі CRM, глибокий AI, CPQ, маркетингові й сервісні хмари або портали для дилерів; і якщо проєкт на чотири-шість місяців є прийнятним. Обирайте Selldi, якщо ви оптовик, дистриб'ютор чи виробник, якому потрібен B2B-магазин із цінами для кожного клієнта, повторним замовленням, синхронізацією з ERP, AI-опрацюванням замовлень і практичною CRM для торгових представників, запущений швидко, без корпоративного бюджету чи консалтингового проєкту. Якщо ваша справжня потреба це просто продавати бізнес-клієнтам онлайн і залишити ERP основою, all-in-one платформа майже завжди буде швидшою, дешевшою та менш ризикованою, ніж збирання й підтримка корпоративних хмар.