Akceptacja zamówień B2B przez przełożonego w IdoSell
W skrócie: IdoSell rzeczywiście ma na to gotową funkcję: w ramach modułu B2B klient hurtowy może tworzyć subkonta pracowników z osobnymi uprawnieniami do składania i do akceptacji zamówień, a zamówienie złożone przez osobę bez prawa do akceptacji dostaje status „niepotwierdzone, oczekuje na akceptację klienta” i czeka na zatwierdzenie przez przełożonego, zanim trafi do realizacji. To rzadka, konkretnie opisana funkcja B2B, choć dokumentacja IdoSell nie precyzuje, ile faktycznych szczebli hierarchii obsługuje w praktyce ani czy wiąże się z dodatkową opłatą poza modułem B2B - to warto doprecyzować u dostawcy. Selldi nie ma dziś gotowego, wielopoziomowego mechanizmu pracownik-kierownik u klienta końcowego prosto z pudełka, za to panel handlowca i zamówienia robocze dają pokrewny, jednopoziomowy obieg zatwierdzania, a dla większych, zhierarchizowanych klientów taki proces można zbudować indywidualnie przy wdrożeniu.
W dziale zaopatrzenia większej hurtowni budowlanej zamówienie na stal zbrojeniową i cement nie zawsze może po prostu polecieć do realizacji, gdy tylko zaopatrzeniowiec kliknie „Zamów”. Kierownik magazynu albo dyrektor oddziału chce najpierw zobaczyć, co i za ile idzie w zamówieniu, zanim towar zostanie zarezerwowany i wystawiona zostanie faktura. To klasyczny scenariusz w firmach z kilkoma osobami po stronie klienta: jedna osoba przygotowuje zamówienie, druga je zatwierdza. Pytanie, które często pada przy wyborze platformy, brzmi: czy sklep B2B w ogóle to obsłuży, czy trzeba to nadal robić ręcznie, mailem i telefonem.
Co IdoSell faktycznie oferuje w tym zakresie
Tu można napisać uczciwie: IdoSell ma na to konkretną, udokumentowaną funkcję. W ramach modułu B2B klient hurtowy zakłada subkonta dla swoich pracowników i przypisuje im jedno z trzech uprawnień: wyłącznie składanie zamówień, wyłącznie akceptacja (i opłacenie) zamówień, albo obie funkcje naraz. Kiedy zamówienie złoży osoba mająca tylko prawo do składania, dokument dostaje status „niepotwierdzone, oczekuje na akceptację klienta” i trafia do osobnej listy w panelu sklepu (SPRZEDAŻ / Zamówienia wymagające akceptacji klienta). Osoba z uprawnieniem do akceptacji dostaje o tym powiadomienie mailowe i może zamówienie zatwierdzić z poziomu sklepu - dopiero wtedy trafia ono do listy zamówień nieobsłużonych i jest procesowane jak każde inne.
Gdzie kończy się pewność
Dokumentacja IdoSell nie precyzuje jednak dwóch rzeczy, które warto sprawdzić przed wdrożeniem. Po pierwsze, opisany mechanizm to w praktyce dwupoziomowy model uprawnień (składanie / akceptacja), a nie jest jasno powiedziane, ile realnych szczebli hierarchii - na przykład zaopatrzeniowiec, potem kierownik działu, potem dyrektor oddziału - da się w ten sposób odtworzyć. Dostawca wspomina o „odwzorowaniu struktury organizacji” i zarządzaniu budżetami filii, ale bez konkretów. Po drugie, funkcja działa w ramach modułu B2B, a to, czy jej włączenie wiąże się z dodatkową opłatą ponad podstawowy plan, zależy od aktualnej oferty IdoSell - to zdecydowanie warto potwierdzić bezpośrednio u dostawcy przy wycenie, zamiast zakładać coś z góry.
Jak to wygląda w Selldi
Selldi startuje z innego punktu: panel klienta B2B to dziś jedno konto na jednego kontrahenta, bez wbudowanego mechanizmu „pracownik składa, kierownik zatwierdza” w ramach firmy klienta. Uczciwie - to nie jest funkcja, którą Selldi ma dziś gotową z pudełka dla każdego. Za to Selldi ma pokrewny, realnie działający mechanizm po innej stronie procesu: panel handlowca, w którym opiekun przypisany do danego kontrahenta może przygotować zamówienie w jego imieniu - widzi jego cennik, limity i saldo - i wysłać je klientowi jako zamówienie robocze do zatwierdzenia, zanim trafi do realizacji. Do tego dochodzą limity i kredyt kupiecki ustawiane per kontrahent, więc kontrola nad tym, co i na jaką kwotę może zamówić dany klient, już istnieje - tylko po stronie relacji handlowiec-klient, a nie pracownik-kierownik u samego klienta. Dla większych, zhierarchizowanych klientów, którzy rzeczywiście potrzebują kilku użytkowników z różnymi uprawnieniami na jednym koncie, taki obieg da się zaprojektować indywidualnie przy wdrożeniu - Selldi wdraża pod konkretnego klienta, zwykle w około dwa tygodnie - to jednak dodatkowa praca projektowa, a nie gotowy przełącznik w ustawieniach.
Kiedy IdoSell w zupełności wystarczy
Jeśli głównym problemem, który chcesz rozwiązać, jest właśnie sformalizowany obieg akceptacji zamówień u klientów końcowych - duzi odbiorcy z własnym działem zakupów, sieć filii, gdzie zaopatrzeniowiec nie może samodzielnie decydować o większych kwotach - IdoSell ma to jako gotowy, opisany i sprawdzony moduł. Nie trzeba niczego dobudowywać ani czekać na wdrożenie: subkonta, uprawnienia i status „oczekuje na akceptację” działają od razu po skonfigurowaniu modułu B2B. W połączeniu z resztą dojrzałego ekosystemu IdoSell - integracje kurierskie, marketplace, wsparcie, hosting i utrzymanie po stronie dostawcy - to solidny wybór dla sklepu, który już działa i chce dodać ten konkretny mechanizm bez zmiany platformy.
Kiedy warto rozważyć Selldi
Selldi ma sens tam, gdzie granica leży gdzie indziej: hurtownia chce mieć sklep B2B i B2C na wspólnym magazynie i wspólnych danych klientów, potrzebuje realnej integracji z polskim ERP (Comarch, Subiekt GT, Symfonia) zamiast generycznego API, chce, żeby zamówienia z maili i plików PDF od klientów same trafiały do systemu (AI Email Reader), albo zależy jej na tym, żeby handlowiec miał w jednym miejscu CRM, przypisanych kontrahentów i możliwość składania zamówień w ich imieniu - a wszystko to bez prowizji od sprzedaży. To specjalizacja pod polski hurt, a nie próba zrobienia wszystkiego, co robi IdoSell.
Wniosek jest prosty: przy wielopoziomowej akceptacji zamówień u klienta końcowego IdoSell ma dziś realną przewagę - to gotowa, opisana funkcja modułu B2B. Jeśli jednak liczy się integracja z ERP, praca handlowców na kontrahentach i to, żeby B2B i B2C żyły w jednym systemie, warto zobaczyć, jak to wygląda w praktyce: demo.selldi.pl/showcase pokazuje panel klienta, panel handlowca i panel administratora na żywych danych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy IdoSell obsługuje akceptację zamówień B2B przez przełożonego?
Tak. W ramach modułu B2B klient hurtowy może utworzyć subkonta pracowników z uprawnieniem do składania zamówień, do ich akceptacji, lub do obu czynności naraz. Zamówienie złożone przez osobę bez prawa do akceptacji dostaje status „niepotwierdzone, oczekuje na akceptację klienta” i czeka, aż zatwierdzi je osoba z odpowiednim uprawnieniem.
Ile poziomów hierarchii akceptacji obsługuje IdoSell?
Z dostępnej dokumentacji wynika przede wszystkim dwupoziomowy model uprawnień: składanie zamówień i ich akceptacja. Dostawca wspomina o możliwości odwzorowania struktury organizacji i zarządzaniu budżetami filii, ale nie precyzuje, ile realnych szczebli hierarchii da się w ten sposób ustawić - to warto doprecyzować bezpośrednio u IdoSell przy wdrożeniu.
Czy funkcja akceptacji zamówień w IdoSell jest płatna?
Działa ona w ramach modułu B2B IdoSell, a to, czy jego aktywacja wiąże się z dodatkową opłatą ponad wybrany plan, zależy od aktualnej oferty dostawcy. Zamiast zgadywać, najlepiej sprawdzić to w aktualnym cenniku IdoSell albo zapytać dział handlowy wprost.
Czy Selldi ma podobny mechanizm wielopoziomowej akceptacji zamówień?
Nie jako gotową funkcję z pudełka dla każdego klienta - panel klienta B2B w Selldi to dziś jedno konto na kontrahenta. Selldi ma za to panel handlowca, który może przygotować zamówienie w imieniu klienta i wysłać je do zatwierdzenia jako zamówienie robocze, a dla większych, zhierarchizowanych klientów potrzebujących wielu użytkowników z różnymi uprawnieniami taki proces można zaprojektować indywidualnie przy wdrożeniu.
Dla jakich firm sensowna jest wielopoziomowa akceptacja zamówień B2B?
Przede wszystkim dla większych, zhierarchizowanych klientów końcowych: sieci filii, firm z osobnym działem zakupów, gdzie zaopatrzeniowiec nie decyduje samodzielnie o większych kwotach i zamówienie musi przejść przez kierownika lub dyrektora, zanim trafi do realizacji. Dla mniejszych, jednoosobowych działów zakupowych taki obieg zwykle jest zbędny.
Zobacz Selldi w działaniu
Przeklikaj demo na żywo bez zakładania konta albo umów prezentację, pokażemy platformę na Twoim przypadku.