Panel handlowca: zamawianie w imieniu klienta a PrestaShop
W skrócie: PrestaShop pozwala administratorowi założyć zamówienie za klienta wprost z back office (zakładka Zamówienia, wybór klienta, dodanie produktów po jego cenach) i da się ograniczyć pracownikowi dostęp do wybranych zakładek panelu. Nie ma tam jednak natywnego, osobnego panelu handlowca z przypisaną listą kontrahentów, ich saldami i historią w jednym miejscu, to domena modułów spoza rdzenia, jak polskie kreatory ofert dla handlowca czy zagraniczne rozwiązania do zarządzania przedstawicielami, a zakres każdego z nich trzeba sprawdzić osobno u dostawcy. W Selldi panel handlowca jest częścią systemu od początku: przypisani kontrahenci, ich cenniki, limity kredytowe i historia, zamówienia składane w ich imieniu, a właściciel widzi sprzedaż per handlowiec. Dla małej hurtowni, gdzie zamówienia telefoniczne wbija jedna osoba z dostępem do całego panelu, natywna funkcja PrestaShop może w zupełności wystarczyć.
Klient dzwoni do swojego opiekuna w hurtowni: brakuje mu towaru na jutro, chce dołożyć trzy pozycje do wcześniejszego zamówienia, ale nie ma czasu logować się do sklepu i przeklikiwać cały koszyk od nowa. Handlowiec otwiera panel, wpisuje kod produktu, dodaje pozycje do zamówienia klienta po jego cenach, wysyła potwierdzenie i wraca do kolejnego telefonu. To codzienność w hurtowniach, które sprzedają równolegle przez telefon, e-mail i sklep online, a klienci i tak wolą zadzwonić niż logować się samodzielnie. Pytanie brzmi, czy sklep na PrestaShop pozwala to zrobić wygodnie z jednego miejsca, czy trzeba się głównie umawiać z modułami trzecimi i różnymi widokami dla różnych ludzi w firmie.
Co PrestaShop potrafi natywnie w back office
Administrator sklepu ma wbudowaną możliwość założenia zamówienia z poziomu panelu: w sekcji Zamówienia wybiera opcję „Dodaj nowe zamówienie”, wskazuje istniejącego klienta albo zakłada nowego, a potem dodaje produkty do koszyka po cenach właściwych dla tego klienta i jego grupy cenowej, uwzględniając rabaty ilościowe czy ceny specyficzne, jeśli są ustawione. To wystarcza w prostym scenariuszu, gdy ktoś w firmie przyjmuje zamówienie telefoniczne albo mailowe i po prostu wbija je do systemu tak, jakby robił to sam klient. PrestaShop pozwala też tworzyć konta pracowników z ograniczonymi uprawnieniami do wybranych zakładek panelu administracyjnego, więc teoretycznie można dać komuś dostęp tylko do zamówień i klientów, bez reszty administracji sklepu.
Gdzie jest granica
Problem w tym, że ograniczenie uprawnień działa na poziomie całych sekcji panelu, nie na poziomie pojedynczego klienta. Zwykły back office nie zna pojęcia przypisanego kontrahenta: każdy pracownik z dostępem do zamówień widzi całą bazę klientów, a nie tylko tych, którymi się opiekuje, chyba że ktoś ręcznie ograniczy to inaczej poza standardowymi ustawieniami. Nie ma też natywnego miejsca, w którym handlowiec zobaczyłby saldo klienta, limit kredytowy i historię jego zamówień w jednym widoku karty kontrahenta. Te dane trzeba składać z kilku zakładek administracji albo z osobnego systemu ERP obok sklepu, co dla kogoś obsługującego dziennie kilkunastu klientów jest realnym obciążeniem.
Moduły trzecie: kreatory ofert i zarządzanie przedstawicielami
Bliżej właściwego panelu handlowca są rozwiązania spoza rdzenia PrestaShop. W polskich wdrożeniach spotyka się kreatory ofert dla handlowca, taki moduł oferuje na przykład tebim.pro: handlowiec dostaje dedykowany ekran w backoffice, wybiera klienta z listy, system sam podlicza cenę z uwzględnieniem jego rabatów, a gotową ofertę wysyła mailem jako unikalny link zamiast pliku PDF. Na rynkach zachodnich pojawiają się też moduły opisywane jako zarządzanie przedstawicielami handlowymi, pozwalające przedstawicielowi zalogować się jako dany klient i kupować w jego imieniu z frontu sklepu, podobno z panelem statystyk sprzedaży. To, czy konkretny moduł faktycznie ogranicza przedstawiciela do przypisanej listy klientów i jak dokładnie liczy te statystyki, różni się między dostawcami i warto to zweryfikować bezpośrednio przed zakupem, bo dokumentacja bywa skąpa.
Jak to wygląda w Selldi
W Selldi panel handlowca jest osobną częścią systemu, a nie dokładką do panelu admina. Handlowiec loguje się i widzi tylko przypisanych sobie kontrahentów: ich cenniki (per grupa i per kontrahent), limity i kredyt kupiecki, historię zamówień i płatności. Może złożyć zamówienie w imieniu klienta po jego cenach, dodać produkty przez skaner EAN albo z szablonu wcześniejszego zamówienia, wystawić pro formę. Właściciel hurtowni z poziomu swojego panelu widzi sprzedaż i aktywność per handlowiec: kto ile sprzedał, do których klientów dzwonił, jakie zamówienia są w toku. Razem z CRM dla handlowców (przypisania kontrahentów, zadania, poczta) to ma być komplet dla zespołu sprzedaży, a nie pojedyncza funkcja dorzucona do sklepu.
Kiedy PrestaShop w zupełności wystarczy
Jeśli zamówienia telefoniczne wbija w firmie jedna, może dwie osoby, które i tak mają dostęp do całego panelu administracyjnego, natywna opcja dodawania zamówienia w PrestaShop może po prostu wystarczyć i nie trzeba do tego osobnego panelu z przypisaniami. Podobnie gdy handlowcy pracują głównie mailowo i wysyłają klientom linki do produktów, a saldami i limitami zajmuje się księgowość w osobnym programie. Dedykowany panel handlowca ma sens dopiero wtedy, gdy zespół sprzedaży rośnie, każdy opiekun ma swoją grupę klientów, a właściciel chce widzieć, kto ile i komu sprzedał, bez ręcznego zestawiania danych w arkuszu.
Sprawdź to w praktyce
Jeśli obsługujecie klientów przez telefon i e-mail obok sklepu, a każdy handlowiec ma swoją grupę kontrahentów, warto zobaczyć różnicę na żywo, a nie tylko na papierze. Panel handlowca, cenniki per kontrahent i CRM dla zespołu sprzedaży można przeklikać w demo: demo.selldi.pl/showcase.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w PrestaShop można złożyć zamówienie w imieniu klienta z panelu administracyjnego?
Tak, to funkcja wbudowana: w sekcji Zamówienia wybiera się „Dodaj nowe zamówienie”, wskazuje istniejącego klienta i dodaje produkty do koszyka po jego cenach i rabatach. Nie trzeba do tego żadnego dodatkowego modułu.
Czy PrestaShop ma dedykowany panel handlowca z przypisanymi klientami?
Nie ma tego natywnie w rdzeniu. Pracownikom można ograniczyć dostęp do wybranych zakładek panelu, ale nie da się w prosty sposób przypisać konkretnej grupy klientów do konkretnego handlowca, każdy z dostępem do zamówień widzi całą bazę kontrahentów. Bliższe temu funkcje dają dopiero moduły spoza rdzenia.
Jakie moduły dodają obsługę przedstawicieli handlowych w PrestaShop?
Spotyka się kreatory ofert dla handlowca, na przykład od polskich firm wdrożeniowych jak tebim.pro, które podliczają ceny klienta i wysyłają unikalny link z ofertą, oraz zagraniczne moduły do zarządzania przedstawicielami, opisywane jako pozwalające kupować w imieniu klienta z frontu sklepu. Zakres, limity i faktyczne ograniczenie do przypisanych klientów różnią się między dostawcami, warto to zweryfikować przed zakupem.
Czy PrestaShop pokaże właścicielowi sprzedaż per handlowiec?
Natywnie nie ma takiego raportu w rdzeniu systemu. Niektóre moduły spoza rdzenia deklarują statystyki sprzedaży per przedstawiciel, ale to zależy od konkretnego rozwiązania i trzeba to sprawdzić u dostawcy, a nie zakładać z góry.
Czym różni się panel handlowca w Selldi od dodawania zamówień w PrestaShop?
To osobna część systemu zamiast dodatku do panelu admina: handlowiec loguje się i widzi tylko swoich przypisanych kontrahentów razem z ich cennikami, limitami kredytowymi i historią, składa zamówienia w ich imieniu, a właściciel hurtowni widzi sprzedaż i aktywność per handlowiec w jednym miejscu.
Zobacz Selldi w działaniu
Przeklikaj demo na żywo bez zakładania konta albo umów prezentację, pokażemy platformę na Twoim przypadku.