Platforma B2B dla hurtowni chemii przemysłowej i technicznej

Hurtownia chemii przemysłowej i technicznej sprzedaje inaczej niż typowy dystrybutor. Klient nie kupuje pojedynczej sztuki, tylko kanister rozpuszczalnika, beczkę środka myjącego albo paletę worków. Do niemal każdego produktu musi trafić aktualna karta charakterystyki, a zamawiający pracuje pod presją: kończy mu się chemia na linii produkcyjnej albo w serwisie sprzątającym i potrzebuje dokładnie tego samego indeksu co miesiąc temu, w tej samej cenie kontraktowej. Zwykły katalog z koszykiem tego nie obsłuży. Poniżej pokazujemy, jak platforma sprzedażowa dla tej branży powinna wyglądać i jak realizuje to Selldi.

Karta charakterystyki SDS przy produkcie, a nie w mailu

W chemii technicznej dokument jest częścią produktu. Klient przemysłowy potrzebuje aktualnej karty charakterystyki (SDS) do oceny ryzyka na stanowisku, do rejestru substancji i do audytu BHP. Jeśli musi o nią prosić mailem, traci czas, a hurtownia dostaje kolejne zapytanie do obsłużenia ręcznie.

W panelu B2B Selldi do karty produktu podpina się pliki: kartę charakterystyki, kartę techniczną (TDS), atest, deklarację zgodności czy instrukcję rozcieńczania. Klient pobiera je sam, wprost z widoku towaru, zawsze w wersji, którą hurtownia oznaczyła jako obowiązującą. Kiedy dostawca przysyła zaktualizowaną kartę, podmieniasz plik w jednym miejscu i wszyscy kontrahenci mają od razu właściwą wersję. To zdejmuje z handlowców powtarzalne „proszę o przesłanie SDS do produktu X”.

Klasy zagrożeń i piktogramy w opisie towaru

Klient zamawiający chemię musi wiedzieć, co bierze, zanim doda to do koszyka. Preparat żrący, łatwopalny rozpuszczalnik i obojętny środek myjący wymagają innego traktowania w magazynie odbiorcy. Dlatego w opisie produktu warto pokazać klasę zagrożenia i piktogramy zgodne z oznakowaniem CLP, a także zwroty wskazujące rodzaj zagrożenia.

W Selldi te informacje wpisujesz jako atrybuty i oznaczenia przy produkcie, więc są widoczne na liście i na karcie towaru. Kupujący filtruje asortyment, widzi piktogramy i od razu rozumie, czy dany indeks pasuje do jego zastosowania. Hurtownia raz opisuje produkt porządnie, a potem korzysta z tego przy każdej sprzedaży, w obu kanałach.

Jednostki i opakowania: kanister, beczka, paleta

To jest miejsce, w którym większość prostych rozwiązań się wykłada. Ten sam produkt chemiczny sprzedajesz w opakowaniu 5 litrów, w kanistrze 20 litrów, w beczce 200 litrów i w mauzerze 1000 litrów. Do tego dochodzą worki, wiadra i sprzedaż na palety. Cena za litr bywa inna przy dużym opakowaniu, a niektóre indeksy mają minimalną ilość zamówienia albo sprzedają się wyłącznie w wielokrotności opakowania zbiorczego.

Selldi obsługuje wiele jednostek i opakowań dla jednego produktu, minimalne ilości i wielokrotności, oraz osobne ceny na poziomie wariantu opakowaniowego. Klient wybiera opakowanie, jakiego faktycznie potrzebuje, a system sam pilnuje reguł. Nie da się przypadkiem zamówić trzech litrów towaru, który schodzi tylko na palety.

• Wiele opakowań na jednym indeksie: butelka, kanister, beczka, mauzer, paleta.
• Minimalna ilość zamówienia i sprzedaż w wielokrotności opakowania zbiorczego.
• Przeliczenia jednostek (litr, kilogram, sztuka, opakowanie) widoczne dla kupującego.
• Cena zależna od opakowania i od kontrahenta jednocześnie.

Ceny per firma i per zakład

W chemii przemysłowej cennik to efekt negocjacji, a nie tabelka dla wszystkich. Duży zakład produkcyjny ma inne warunki niż mały serwis sprzątający, a klient wielooddziałowy chce, żeby każda lokalizacja kupowała po tej samej stawce kontraktowej. Kupujący loguje się i chce zobaczyć swoją cenę, nie cenę katalogową.

Selldi pokazuje każdemu kontrahentowi jego indywidualne ceny i rabaty, w tym stawki per grupa i per konkretny klient. Możesz odwzorować strukturę firmy z wieloma zakładami, przypisać limit kredytu kupieckiego i pozwolić na zakupy z odroczonym terminem płatności. Klient widzi dostępny limit, saldo i termin, a hurtownia panuje nad ekspozycją finansową bez telefonów do księgowości.

Zamówienia cykliczne i szybkie listy zakupowe

Utrzymanie ruchu i sprzątanie to zakupy powtarzalne. Ten sam koncentrat myjący, ta sama chemia do maszyny, w tym samym rytmie. Zmuszanie stałego klienta, żeby za każdym razem przeszukiwał katalog, to strata jego i twojego czasu.

W Selldi klient tworzy szybkie listy zakupowe, powtarza poprzednie zamówienie jednym kliknięciem i ustawia zamówienia cykliczne w wybranym interwale. Handlowiec widzi te wzorce w CRM i wie, kiedy warto zadzwonić z propozycją większego opakowania albo zapasu przed sezonem. Powtarzalna sprzedaż zaczyna dziać się sama, a zespół skupia się na nowych kontraktach.

Transport materiałów niebezpiecznych: powiedzmy to uczciwie

Część asortymentu chemii technicznej to towary niebezpieczne w rozumieniu ADR. To realny obszar: wymogi dotyczące opakowań, oznakowania przesyłki, dokumentów przewozowych, ilości limitowanych i doboru przewoźnika. Platforma sprzedażowa pomaga na etapie informacji: pokazuje klasę zagrożenia, piktogramy i kartę charakterystyki, może oznaczyć produkt jako podlegający szczególnym zasadom wysyłki i przekazać tę adnotację do dokumentu zamówienia.

Nie udajemy jednak, że oprogramowanie sprzedażowe zastępuje logistykę ADR. Kwalifikacja przesyłki, przygotowanie dokumentacji przewozowej, doradca DGSA i wybór spedytora z odpowiednimi uprawnieniami to osobny proces po stronie hurtowni i firmy transportowej. Selldi porządkuje dane produktowe i zamówienie, a fizyczny transport materiałów niebezpiecznych realizujesz swoimi procedurami. Warto to rozdzielić już na starcie, żeby nie budować w platformie funkcji, które i tak zostają w gestii spedycji.

AI Email Reader: zamówienia z maili prosto do ERP

Realna scena z hurtowni. Kierownik utrzymania ruchu wysyła maila: „poproszę 4 kanistry odtłuszczacza XYZ 20 l i beczkę koncentratu myjącego, na ten sam adres co ostatnio”. Ktoś w biurze przepisuje to ręcznie do systemu, myli indeks albo opakowanie i zamówienie wraca do wyjaśnienia.

AI Email Reader w Selldi czyta takie wiadomości, rozpoznaje produkty, opakowania i ilości, dopasowuje je do kartoteki i przygotowuje zamówienie do zatwierdzenia. Człowiek sprawdza i akceptuje, a pozycja trafia dalej do ERP. Mniej przepisywania, mniej pomyłek na indeksach, które różnią się tylko wielkością opakowania, i krótszy czas od maila do potwierdzenia.

Integracja z ERP i wspólny magazyn dla B2B i B2C

Hurtownia chemii ma już system magazynowo księgowy. Stany, ceny zakupu, kartoteki i faktury żyją w ERP i tam mają zostać. Selldi łączy się z Comarch, Subiekt i Symfonia, więc panel sprzedażowy pokazuje aktualne stany i zaciąga cenniki, a zamówienia i dokumenty wracają do systemu, w którym pracuje księgowość.

Na tym samym magazynie działa część B2C. Wiele hurtowni chemii technicznej sprzedaje też mniejszym warsztatom, wspólnotom, rolnikom czy klientom detalicznym, którym wystarczy jedno wiadro środka. Zamiast prowadzić dwa oddzielne światy, masz jeden asortyment i jeden stan, a różne grupy odbiorców widzą różne ceny, opakowania i warunki. CRM i moduł CENTER trzymają w jednym miejscu kontrahentów, kanały sprzedaży i historię, więc handlowiec i właściciel widzą pełny obraz zamiast wyrywkowych zestawień.

Kiedy taka platforma nie ma sensu

Nie każdej hurtowni to się opłaca i warto powiedzieć to wprost. Jeśli sprzedajesz kilku stałym odbiorcom, wszystko jedzie na jednym cenniku, a zamówienia spływają telefonicznie od ludzi, których znasz z imienia, wdrożenie panelu B2B doda pracy zamiast ją odjąć. Podobnie, gdy nie prowadzisz uporządkowanej kartoteki produktów z jednostkami i cenami, najpierw trzeba zrobić porządek w danych, a dopiero potem stawiać sklep na tych danych.

Platforma zaczyna zwracać włożony czas, gdy masz wielu kontrahentów z różnymi cenami, powtarzalne zamówienia, mnóstwo wariantów opakowaniowych i dokumentów przy produktach, oraz biuro, które tonie w przepisywaniu maili do systemu. Wtedy panel B2B, ceny per kontrahent, zamówienia cykliczne, odczyt maili przez AI i integracja z ERP realnie skracają obsługę i ograniczają pomyłki.

Najprościej to sprawdzić na własnym asortymencie. Można obejrzeć demo, wgrać próbkę własnych produktów z kartami charakterystyki i opakowaniami, i zobaczyć, jak wygląda taki panel na chemii, którą naprawdę sprzedajesz. Selldi udostępniamy w modelu abonamentowym albo licencyjnym, więc sposób rozliczenia dobierasz do skali hurtowni.

Najczęściej zadawane pytania