Platforma B2B dla hurtowni elektrycznej: kable na metry, tysiące indeksów i klient, który szuka po symbolu

Hurtownia elektryczna to inna bajka niż większość sklepów B2B. Sprzedajesz tysiące indeksów, które dla laika wyglądają identycznie, a różnica między nimi to jedna litera w symbolu albo przekrój żyły. Klient nie pisze „poproszę przewód do gniazdek” - on przychodzi z gotowym symbolem producenta albo kodem EAN i chce dokładnie to, co ma na liście z projektu.

Do tego dochodzi to, czego nie ma piekarz czy hurtownia spożywcza: kabel sprzedajesz na metry, ale też na całe bębny. Ten sam indeks raz idzie jako 35 mb pod konkretną instalację, raz jako pełny bęben na budowę. Jeśli platforma tego nie rozumie, każde takie zamówienie kończy się telefonem do handlowca i ręcznym poprawianiem.

Większość gotowych sklepów internetowych zakłada, że sprzedajesz sztuki i że klient szuka po nazwie. W elektryce oba te założenia są fałszywe. Poniżej konkretnie, co musi umieć platforma B2B, żeby nadążyć za tym jak naprawdę działa obrót w hurtowni elektrotechnicznej.

Klient szuka po symbolu i EAN, nie po nazwie

Elektryk czy instalator nie przegląda kategorii. On ma indeks - z katalogu producenta, z poprzedniej faktury, ze zdjęcia opakowania - i wkleja go w wyszukiwarkę. Jeśli wpisanie symbolu producenta nie znajduje produktu od razu, klient idzie do konkurencji, która ten symbol rozpoznaje.

Dlatego wyszukiwarka musi równorzędnie traktować trzy rzeczy: Twój indeks wewnętrzny, symbol producenta i kod EAN. Klient powinien wkleić dowolny z nich i trafić w ten sam produkt. W Selldi do tego dochodzi mobilny skaner EAN działający w przeglądarce na telefonie - bez instalowania żadnej aplikacji. Klient w magazynie skanuje opakowanie i od razu widzi swoją cenę i dostępność.

Zamienniki i odpowiedniki

W elektryce często nie ma znaczenia konkretna marka, tylko parametr - liczy się żeby pasowało do instalacji. Dobrze, gdy platforma pozwala pokazać klientowi alternatywę przy chwilowym braku jednego indeksu, zamiast zostawiać go z pustą wyszukiwarką. To zatrzymuje sprzedaż, która inaczej uciekałaby do innej hurtowni.

Metry, bębny i jednostka, która musi się zgadzać

Sprzedaż kabla na metry brzmi prosto, dopóki nie zaczniesz liczyć. Klient zamawia 35 mb popularnego przewodu instalacyjnego (powiedzmy YDY albo YKY - bez wchodzenia w parametry), a w systemie ten sam indeks figuruje też jako pełny bęben. Cena za metr, cena za bęben, stan magazynowy w metrach - to wszystko musi się pilnować samo.

Jeśli klient zamawia mailem albo telefonem, ktoś w hurtowni ręcznie przekłada to do systemu - a tam, gdzie są metry i przeliczenia, najłatwiej o pomyłkę. Załóżmy, że jedno takie przepisanie zamówienia zajmuje 10 minut. Jeśli dziennie spływa ich 15, to ponad 50 godzin miesięcznie samego przepisywania, do tego błędy w ilościach, które wychodzą dopiero na magazynie.

W modelu, gdzie zamówienie ze sklepu trafia do Twojego ERP jako gotowy dokument, ten etap znika. Selldi integruje się z Comarch XL i Optima, Subiektem GT, Symfonią (albo przez API), a stany, cenniki i zamówienia synchronizują się co 15-60 minut. To, co klient złożył online, ląduje w systemie jako pozycja gotowa do realizacji - bez ręcznego przepisywania.

Zamówienie pod projekt: cała lista naraz

Instalator rzadko kupuje jedną rzecz. On ma zestawienie materiałowe pod konkretną instalację - kilkadziesiąt pozycji, każda z indeksem i ilością. Klikanie tego po jednej pozycji w sklepie to droga przez mękę, więc kończy się to mailem z załącznikiem albo telefonem.

Szybkie listy zamówieniowe rozwiązują to wprost: klient wkleja listę kodów EAN z ilościami albo wgrywa plik CSV, a platforma rozpoznaje pozycje i wrzuca je do koszyka jednym ruchem. Selldi obsługuje także AI, które odczytuje zamówienia przychodzące mailem - jeśli klient i tak prześle Ci listę w wiadomości, system potrafi ją przetworzyć, zamiast czekać aż ktoś przepisze ją ręcznie.

Do tego dochodzą wiele koszyków i szablony zamówień - przydatne, gdy ten sam klient obsługuje równolegle kilka budów albo cyklicznie zamawia ten sam zestaw osprzętu. Każdy projekt to osobny koszyk, nic się nie miesza.

Ceny klienta, nie katalogowe

W hurtowni elektrycznej prawie nikt nie kupuje po cenie z katalogu. Każdy kontrahent ma swoje warunki - rabat na grupę towarową, ceny progowe od ilości, indywidualne stawki na kable. Te warunki zwykle już siedzą w Twoim ERP.

Platforma powinna pokazywać zalogowanemu klientowi jego ceny, a nie ogólne. W Selldi cenniki i warunki kontrahentów idą prosto z ERP - klient po zalogowaniu widzi swoją cenę, swoje rabaty progowe i indywidualne. Handlowiec nie musi potwierdzać każdej wyceny mailem, a klient nie dzwoni z pytaniem „ile to dla mnie”.

Skaner w magazynie i u klienta

Mobilny skaner EAN w przeglądarce działa w dwie strony. Klient skanuje na budowie. Ale Ty też możesz skanować u siebie - przy kompletacji, przy sprawdzaniu czy z półki schodzi dokładnie ten indeks, który jest na zamówieniu. Bez kupowania osobnych czytników i bez instalowania aplikacji - wystarczy telefon i kamera.

O co zapytać dostawcę przed wdrożeniem

• Czy wyszukiwarka znajduje produkt po symbolu producenta i po kodzie EAN, a nie tylko po Twoim indeksie i nazwie?
• Czy platforma radzi sobie ze sprzedażą na metry i jednocześnie na całe bębny dla tego samego indeksu?
• Czy integruje się z Twoim konkretnym ERP (Comarch, Subiekt, Symfonia) i jak często synchronizuje stany, cenniki i zamówienia?
• Czy zalogowany kontrahent widzi swoje ceny i rabaty z ERP, czy ceny katalogowe?
• Czy klient może wkleić całą listę zamówieniową z pliku albo po kodach EAN naraz?
• Jak liczone jest rozliczenie - jednorazowe wdrożenie plus abonament, czy prowizja od każdej sprzedaży?

Kiedy to nie ma sensu

Jeśli obsługujesz garstkę stałych klientów, którzy dzwonią raz w tygodniu i znasz ich zamówienia na pamięć, platforma B2B niewiele zmieni - ręczna obsługa jest szybsza niż wdrażanie systemu. Podobnie jeśli nie masz porządnie poukładanych danych w ERP: jeśli indeksy, EAN-y i stany są niespójne, najpierw trzeba to ogarnąć u źródła, bo platforma tylko pokaże ten bałagan online. Sama integracja go nie naprawi.

Platforma zaczyna się zwracać dopiero wtedy, gdy masz dużo powtarzalnych zamówień, rosnącą liczbę indeksów i klientów, którzy i tak chcieliby zamawiać sami - bez czekania na handlowca. W hurtowni elektrycznej taki moment przychodzi zwykle szybko, bo liczba SKU rośnie sama z siebie.

Najczęściej zadawane pytania