Platforma B2B i B2C dla hurtowni farmaceutycznej i parafarmacji

Hurtownia zaopatrująca apteki żyje asortymentem, który zmienia się szybciej niż w niejednej innej branży. Nowe suplementy, sezonowe kosmetyki apteczne, akcesoria, wyposażenie ekspozycyjne, opatrunki, wyroby medyczne z kategorii OTC. Do tego apteki i sieci, które chcą zamawiać wygodnie, widzieć swoje ceny i mieć pewność, że towar nie jest po dacie ważności. Ten artykuł pokazuje, jak platforma sprzedażowa dla hurtowni farmaceutycznej porządkuje ten ruch: przez panel B2B dla aptek, wspólny magazyn ze sklepem B2C, kody EAN oraz integrację z systemem magazynowym lub ERP.

Najpierw uczciwie: co Selldi obsługuje, a czego nie zastępuje

Obrót lekami na receptę oraz hurtowy obrót produktami leczniczymi to obszar ściśle regulowany. Wymaga zezwoleń, kwalifikowanej osoby odpowiedzialnej, raportowania i dedykowanych systemów zgodnych z prawem farmaceutycznym oraz zabezpieczeniami serializacji. Selldi nie jest systemem do prowadzenia regulowanego obrotu hurtowego lekami i nie zastępuje kanałów przeznaczonych do produktów Rx.

Selldi celuje w to, co obok recepty stanowi coraz większą część przychodu hurtowni i apteki: parafarmację, kosmetyki apteczne, suplementy diety, wyroby medyczne w kategorii wolnosprzedażnej, akcesoria pielęgnacyjne oraz wyposażenie punktu. Ten asortyment sprzedaje się jak każdy inny towar magazynowy, ma kody EAN, serie, daty ważności i ceny per kontrahent. Selldi integruje się z Twoim systemem magazynowym lub ERP i obsługuje właśnie tę część oferty, zostawiając regulowany obrót lekami tam, gdzie prawo go umieszcza.

Panel B2B: każda apteka widzi swoje ceny i swój katalog

Podstawa sprzedaży do aptek to indywidualne warunki. Mała apteka rodzinna, punkt apteczny na wsi i sieć z kilkudziesięcioma placówkami płacą różne stawki, mają różne rabaty i różne progi. W Selldi ceny ustawiasz per kontrahent albo per grupa. Apteka po zalogowaniu widzi swój cennik, swój limit kredytu kupieckiego i swoją historię zamówień. Nie ma sytuacji, w której klient dopytuje handlowca „ile to u mnie kosztuje”, bo cena po prostu jest na ekranie.

Dla sieci aptek liczy się porządek w strukturze. Centrala może mieć jedne warunki, a poszczególne placówki własne konta z podglądem tego, co zamawiają. Kredyt kupiecki działa tak, jak umówiliście się w kontrakcie: system pilnuje limitu i pokazuje dostępne saldo, więc zamówienie nie przechodzi w nieskończoność ponad ustaloną kwotę.

Kody EAN, serie i daty ważności: FEFO zamiast zgadywania

Kosmetyki apteczne i suplementy mają daty ważności, a apteka nie przyjmie towaru, który wygasa za dwa tygodnie. Dlatego w zaopatrzeniu farmaceutycznym obowiązuje zasada FEFO, czyli first expired, first out: najpierw wydajesz to, co ma najbliższą datę przydatności. Selldi opiera katalog na kodach EAN lub GTIN, prowadzi serie i daty ważności przy pozycjach magazynowych i pozwala tak układać wydania, żeby najstarsza data szła pierwsza.

Praktycznie wygląda to tak: magazynier skanuje kod EAN telefonem, a system podpowiada, z której serii kompletować zamówienie. Zamiast ręcznego przepisywania numerów partii do arkusza dostajesz jeden obieg, w którym skan przekłada się na pozycję na dokumencie. Mniej pomyłek przy wydaniu, mniej reklamacji o krótką datę, mniej towaru, który po cichu przeterminowuje się na regale.

Warianty i kategorie, które pasują do asortymentu aptecznego

Jeden krem w trzech pojemnościach, ten sam suplement w opakowaniu na trzydzieści i sześćdziesiąt kapsułek, plaster w kilku rozmiarach. To warianty, nie osobne produkty bez związku. Selldi grupuje je pod jedną kartą, więc apteka wybiera rozmiar czy pojemność w jednym miejscu, a Ty nie mnożysz katalogu w nieskończoność. Kategorie układasz po swojemu: pielęgnacja, suplementy, mama i dziecko, wyroby medyczne OTC, akcesoria, wyposażenie. Klient szuka jak w dobrze poukładanej aptece, a nie w hurtowni bez opisu.

Szybkie listy i zamówienia cykliczne: apteka zamawia w minutę

Apteka rzadko zamawia raz na kwartał. Częściej dokłada regularnie te same pozycje: waciki, plastry, popularny szampon dermatologiczny, suplement, który schodzi co tydzień. Szybka lista zakupowa pozwala klientowi wrzucić wcześniej zapisany zestaw do koszyka jednym kliknięciem, wpisać ilości i wysłać zamówienie. Zamówienia cykliczne idą dalej: powtarzalna dostawa układa się według ustalonego rytmu, więc stały towar sam wraca na listę we właściwym momencie.

Dla aptek, które proszą o wycenę większej partii albo pytają o dostępność nietypowej pozycji, jest RFQ, czyli zapytanie ofertowe wprost z panelu. Handlowiec dostaje konkretne zapytanie z listą produktów, a nie luźnego maila do rozszyfrowania, i odpowiada ofertą, która wraca do tego samego widoku.

AI Email Reader: zamówienia z maila, PDF i Excela wprost do ERP

Nie każda apteka zamówi przez panel od pierwszego dnia. Wiele przez lata wysyłało zamówienia mailem: w treści wiadomości, w załączonym PDF, w arkuszu Excela z kolumnami po swojemu. Ktoś to potem przepisuje ręcznie do systemu, pozycja po pozycji, myląc się przy nazwach i kodach. AI Email Reader czyta takie wiadomości, rozpoznaje produkty po nazwie i kodzie EAN, dopasowuje je do kartotek i przygotowuje zamówienie do zatwierdzenia w ERP.

Dzięki temu apteka, która nie chce zmieniać przyzwyczajeń, dalej pisze mailem, a Ty i tak dostajesz uporządkowane zamówienie w systemie. To pomost między starym sposobem pracy klienta a nowoczesnym obiegiem w hurtowni, bez zmuszania nikogo do rewolucji.

Sklep B2C na tym samym magazynie

Część hurtowni sprzedaje też bezpośrednio klientowi końcowemu: suplementy, kosmetyki, akcesoria. Selldi pozwala uruchomić sklep B2C na tym samym magazynie i tej samej bazie produktów, co panel B2B. Jeden stan magazynowy zasila oba kanały, więc nie sprzedasz detalicznie tego, co już zarezerwowała apteka. Ceny detaliczne z podatkiem, opisy i zdjęcia prowadzisz raz, a obie strony sklepu korzystają z tego samego źródła. Handlowcy hurtowi i sprzedaż detaliczna nie rozjeżdżają się na dwa niezależne światy.

Integracja z ERP: Comarch, Subiekt, Symfonia

Hurtownia rzadko zaczyna od zera. Zwykle jest już Comarch, Subiekt albo Symfonia i to tam żyją stany, kartoteki, ceny i dokumenty sprzedaży. Selldi wpina się w ten system, żeby platforma pokazywała aktualne stany, a zamówienia z panelu B2B, sklepu B2C i z AI Email Reader trafiały do ERP bez ręcznego przepisywania. Twój magazyn i księgowość pracują dalej na znanym narzędziu, a platforma dokłada wygodną warstwę sprzedaży, zamiast wymuszać wymianę całego zaplecza.

CRM handlowców: kto obsługuje którą aptekę

Za zaopatrzeniem aptek stoją ludzie. Handlowiec zna swój rejon, wie, która apteka rośnie, która przestała zamawiać, gdzie warto zadzwonić. CRM w Selldi łączy tę wiedzę z danymi sprzedaży: aktywności, kontakty, historia zamówień kontrahenta w jednym miejscu. Kierownik widzi, co dzieje się w regionie, a nowy handlowiec przejmuje aptekę razem z jej historią, a nie z pustą kartką.

Kiedy to nie ma sensu

Warto powiedzieć wprost, kiedy platforma B2B nie jest odpowiedzią. Jeśli głównym biznesem hurtowni jest regulowany obrót hurtowy produktami leczniczymi na receptę, potrzebujesz przede wszystkim systemu zgodnego z prawem farmaceutycznym i serializacją, a nie sklepu na parafarmację. Selldi może wtedy obsłużyć tylko część OTC i wyposażeniową, obok Twojego głównego systemu.

Jeśli obracasz kilkunastoma pozycjami dla dwóch stałych odbiorców, którzy dzwonią raz w tygodniu, arkusz i telefon wystarczą, a wdrożenie platformy będzie młotem na orzech. Jeśli Twoje ceny, stany i kartoteki są w takim nieładzie, że nikt nie wie, co jest prawdą, najpierw uporządkuj dane w ERP, bo platforma pokaże dokładnie to, co jej podasz. Selldi ma sens wtedy, gdy masz realny asortyment parafarmacji i wyposażenia, rosnącą liczbę aptek do obsługi i chcesz, żeby zamawianie było wygodne dla klienta i uporządkowane u Ciebie.

Najlepiej to po prostu zobaczyć na własnym asortymencie. Przed zakupem uruchamiamy demo, w którym oglądasz panel B2B, warianty, kody EAN i obieg zamówień na przykładach z Twojej branży. Rozliczenie wybierasz sam: abonament albo licencja.

Najczęściej zadawane pytania