Platforma B2B dla hurtowni IT i komputerowej: komponenty, parametry, gwarancje

Hurtownia komputerowa to jeden z trudniejszych przypadków w handlu B2B. Katalog liczy dziesiątki tysięcy pozycji, a każda ma zestaw parametrów, od których zależy, czy klient w ogóle kupi: gniazdo procesora, standard pamięci, długość karty graficznej, moc zasilacza, interfejs dysku. Ceny zakupu zmieniają się z tygodnia na tydzień, stany magazynowe skaczą, a ten sam produkt trafia i do resellera, i do serwisu, i do integratora, który buduje z niego całą serwerownię. Do tego dochodzą numery seryjne, gwarancje producenta i sprzedaż równolegle na Allegro oraz Amazon. Klasyczna hurtownia próbuje to spiąć kilkoma osobnymi narzędziami i tonie w Excelach. Platforma all-in-one taka jak Selldi układa cały ten bałagan wokół jednego magazynu i jednej bazy klientów.

Karta produktu, która mówi językiem podzespołu

Reseller składający komputer nie szuka „ładnej karty produktu”. On potrzebuje wiedzieć, czy pamięć DDR5 5600 wejdzie na płytę, którą ma klient, i czy zasilacz uciągnie kartę graficzną z dwoma złączami dwunastopinowymi. Dlatego w hurtowni IT karta towaru musi udźwignąć rozbudowaną specyfikację techniczną, a nie trzy zdania marketingu.

W Selldi każda pozycja ma pola atrybutów: gniazdo, chipset, taktowanie, pojemność, interfejs, standard, wersję. Te same atrybuty służą do filtrowania w panelu B2B, więc handlowiec klienta zawęża listę do „SSD NVMe PCIe 4.0, M.2 2280, powyżej dwóch terabajtów” w kilka kliknięć. Informacje o kompatybilności można prowadzić jako powiązania między produktami, żeby przy karcie graficznej od razu podpowiadać pasujące zasilacze. Dla resellera to oszczędność, bo nie dzwoni z pytaniem „czy to zadziała”, tylko widzi odpowiedź na ekranie.

Wyszukiwanie po symbolu, kodzie producenta i EAN

Kupujący w branży IT rzadko wpisuje nazwę opisową. On wkleja symbol producenta z faktury dostawcy albo skanuje EAN z pudełka. Jeżeli platforma tego nie rozumie, zamówienie ląduje w mailu „poproszę 20 sztuk 90YV0IN0-M0NA00”, a ktoś w hurtowni ręcznie odszukuje, o którą płytę chodzi.

Panel B2B w Selldi wyszukuje po nazwie, symbolu wewnętrznym, kodzie producenta (MPN) i kodzie EAN równocześnie. Klient wkleja swoją listę symboli, a system dopina koszyk z odpowiednimi pozycjami. Handlowiec obsługujący zapytanie telefoniczne wpisuje EAN i od razu widzi stan, cenę dla tego kontrahenta i dostępność u dostawcy. To drobiazg, który w praktyce decyduje, czy resellerowi chce się kupować przez panel, czy woli dzwonić.

Inna cena dla resellera, inna dla serwisu, inna dla integratora

W hurtowni komputerowej nie ma jednej ceny. Duży reseller z obrotem ma swój rabat, mały serwis komputerowy inny, integrator projektowy jeszcze inny, bo bierze partiami pod konkretne wdrożenie. Do tego producenci narzucają ceny promocyjne na wybrane linie i progi ilościowe.

Selldi prowadzi ceny per kontrahent i per grupa. Ten sam procesor pokazuje się każdemu klientowi w jego cenie, bez ręcznego przeliczania i bez ryzyka, że ktoś zobaczy warunki konkurencji. Można ustawić progi ilościowe (inaczej za dziesięć sztuk, inaczej za sto), limit kredytu kupieckiego z kontrolą salda oraz szybkie listy zakupowe dla klientów, którzy co miesiąc biorą ten sam zestaw kabli, przejściówek i pamięci. Zamówienia cykliczne załatwiają powtarzalne dostawy do sieci serwisów bez telefonów.

RFQ: wycena projektu, a nie pojedynczej sztuki

Integrator, który buduje szafę serwerową albo wyposaża pracownię komputerową na sto stanowisk, nie klika „dodaj do koszyka”. On przysyła zestawienie na dwadzieścia pozycji i pyta o cenę całości oraz termin. To jest RFQ, czyli zapytanie ofertowe, i tradycyjnie żyje w załącznikach Excela oraz w wątkach mailowych, które gubią się po trzech dniach.

W Selldi klient składa RFQ bezpośrednio z panelu: wrzuca listę symboli i ilości, dopisuje uwagi, a handlowiec dostaje kompletne zapytanie w systemie. Wycenia je z aktualnymi cenami i dostępnością, negocjuje w jednym miejscu, a zaakceptowana oferta zamienia się w zamówienie bez przepisywania. Historia projektu zostaje przy kontrahencie w CRM, więc gdy za pół roku wróci po rozbudowę, handlowiec widzi, co wtedy sprzedał i po ile.

Numery seryjne i gwarancje pod kontrolą

W elektronice numer seryjny to nie ozdoba, tylko podstawa reklamacji i gwarancji. Klient przynosi padniętą kartę graficzną po roku i pyta, czy jeszcze ma gwarancję i od kogo ją kupił. Jeśli hurtownia nie wie, który egzemplarz wyszedł do którego resellera i kiedy, reklamacja zamienia się w śledztwo.

Selldi integruje się z ERP (Comarch, Subiekt, Symfonia), więc numery seryjne, daty sprzedaży i warunki gwarancji zostają tam, gdzie jest cała księgowość i magazyn. W CRM handlowiec ma przy kontrahencie historię tego, co i kiedy kupił, a przy zgłoszeniu reklamacyjnym od razu wiadomo, z której partii pochodzi sprzęt. Dane produktów, stanów i sprzedaży są wspólne, więc nie trzeba ich synchronizować między pięcioma bazami, które i tak zawsze się rozjeżdżają.

Allegro i Amazon obok panelu B2B

Hurtownia IT rzadko sprzedaje tylko hurtowo. Nadwyżki, końcówki serii i produkty na szybką rotację idą na Allegro, a coraz częściej na Amazon, bo tam jest ruch detaliczny. Problem w tym, że oferty na marketplace żyją własnym życiem: ktoś wystawia je ręcznie, stany nie schodzą się z magazynem i zdarza się sprzedać sto sztuk pamięci, których fizycznie nie ma.

Moduł CENTER w Selldi jest centralą oferty i kanałów. Produkty, ceny i dostępność wychodzą z jednego miejsca na Allegro, Amazon i do panelu B2B, a stany schodzą wspólnie. Sprzedaż sztuki na marketplace zdejmuje ją z tego samego magazynu, z którego bierze reseller. Dziennik pokazuje, co i gdzie się wystawiło oraz co się nie powiodło, więc nie trzeba zgadywać, dlaczego aukcja zniknęła.

AI Email Reader: zamówienia z maila prosto do systemu

Mimo panelu część resellerów i serwisów zawsze będzie wysyłać zamówienia mailem, często jako listę symboli w treści albo Excel w załączniku. Ktoś w hurtowni musi to przepisać, i tu wchodzą literówki oraz pomylone modele.

AI Email Reader czyta takie wiadomości, rozpoznaje pozycje po symbolach i EAN, dopasowuje je do kartotek i przygotowuje zamówienie do zatwierdzenia. Handlowiec sprawdza i akceptuje, zamiast wklepywać dwadzieścia linii z załącznika. Przy szybkiej rotacji i dużym wolumenie to realnie odzyskane godziny dziennie.

B2C na tym samym magazynie

Wielu hurtowników IT prowadzi też sprzedaż detaliczną, bo końcowi klienci sami szukają dysku czy pamięci. W Selldi część B2C stoi na tym samym magazynie i tej samej bazie produktów co B2B, więc nie ma dwóch osobnych katalogów do utrzymania. Ceny detaliczne z VAT, ceny hurtowe per kontrahent i oferty na marketplace opierają się o jeden stan magazynowy, co eliminuje najgorszy scenariusz, czyli sprzedaż tego samego egzemplarza dwa razy w dwóch kanałach.

Kiedy to nie ma sensu

Uczciwie: nie każda firma z branży IT potrzebuje takiej platformy. Jeżeli sprzedajesz kilkanaście pozycji jednego producenta wyłącznie detalicznie i nie masz kontrahentów z indywidualnymi cenami, wystarczy prosta witryna sprzedażowa. Jeśli obsługujesz trzech stałych odbiorców, których znasz na pamięć, a całość zamówień mieści się w jednym arkuszu, wdrożenie systemu B2B będzie armatą na wróbla.

All-in-one zaczyna się opłacać wtedy, gdy masz wielu kontrahentów z różnymi cenami, katalog liczony w tysiącach pozycji z parametrami technicznymi, sprzedaż w kilku kanałach naraz i zamówienia spływające mailem, przez panel i z marketplace jednocześnie. Wtedy każde z tych narzędzi osobno generuje pracę na styku, a spięcie ich w jeden system na wspólnym magazynie przestaje być wygodą, a staje się warunkiem, żeby stany i ceny się nie rozjeżdżały. Najlepszy sposób, żeby sprawdzić, po której stronie jesteś, to zobaczyć dedykowane demo na próbkach własnego asortymentu.

Najczęściej zadawane pytania