Platforma B2B dla hurtowni meblowej i wyposażenia wnętrz

Hurtownia meblowa sprzedaje inaczej niż większość branż. Ten sam model sofy występuje w kilkunastu tkaninach i dwóch głębokościach, stół można zamówić w trzech wybarwieniach blatu, a połowa asortymentu jedzie do klienta na zamówienie, bo nie leży na stanie. Do tego dochodzą gabaryty, które nie zmieszczą się w zwykłej paczce, salony meblowe negocjujące warunki na całe kolekcje i deweloperzy pytający o wyposażenie stu mieszkań naraz. Zwykły katalog online tego nie udźwignie. Platforma B2B dla mebli musi ogarnąć warianty, wyceny projektowe i logistykę, a przy okazji obsłużyć klienta detalicznego z tego samego magazynu.

Mebel to towar wariantowy, nie jeden indeks

Największy ból hurtowni mebli to warianty. Fotel nie jest jednym produktem, tylko rodziną: kolor korpusu, rodzaj nóg, grupa cenowa tkaniny, wersja z podłokietnikami lub bez. Jeśli każdy wariant wrzucisz jako osobny produkt, katalog rozrasta się do tysięcy pozycji, których nikt nie ogarnia, a klient gubi się w wyborze. Selldi pozwala opisać jeden model z osiami wariantów, a konkretna kombinacja dziedziczy cenę, dostępność i czas realizacji.

• Kolor i wykończenie: wybarwienie drewna, lakier, okleina, kolor stelaża.
• Wymiar: szerokość, głębokość, wysokość, warianty modułowe narożników.
• Materiał i tkanina: grupy cenowe obić, skóra naturalna kontra ekoskóra, klasa ścieralności.
• Kompletacja: wersja lewa lub prawa, z funkcją spania, dodatkowe moduły i pufy.

Duże gabaryty i logistyka dostaw

Szafa trzydrzwiowa nie pojedzie kurierem paczkowym. Hurtownia mebli musi w koszyku rozdzielić towar drobny od gabarytu, pokazać, które pozycje wymagają transportu dedykowanego albo wniesienia, i nie obiecywać dostawy następnego dnia dla rzeczy, która jedzie z fabryki tygodniami. W panelu B2B każdy produkt może mieć oznaczenie logistyczne, a klient składając zamówienie od razu widzi, że narożnik pojedzie osobnym transportem, a poduszki dekoracyjne dołączą do standardowej wysyłki. Dzięki temu biuro nie tłumaczy tego samego przez telefon przy każdym zamówieniu.

Czasy realizacji i dostępność na zamówienie

W meblach dostępność ma trzy stany, nie dwa. Jest towar z magazynu, jest towar u producenta z krótkim terminem i jest produkcja na zamówienie liczona w tygodniach. Klient hurtowy musi to wiedzieć zanim złoży zamówienie, bo od tego zależy, czy zdąży z wyposażeniem inwestycji na termin. Selldi pokazuje przy wariancie realny status: na stanie, dostępny na zamówienie z orientacyjnym czasem realizacji, albo chwilowo niedostępny. Dane o stanach mogą płynąć z ERP, więc panel nie obiecuje czegoś, czego nie ma.

Zapytania ofertowe (RFQ) na projekty i większe zamówienia

Salon meblowy urządzający apartament albo biuro projektowe kompletujące wyposażenie hotelu rzadko klika „dodaj do koszyka”. Taki klient wysyła listę pozycji i pyta o warunki na całość. Do tego służy RFQ, czyli zapytanie ofertowe wprost w panelu. Klient zbiera pozycje, dopisuje ilości i uwagi (na przykład jednolita tkanina na wszystkie sofy w projekcie), a handlowiec dostaje kompletne zapytanie i odsyła wycenę bez przepisywania czegokolwiek z maila. Cała rozmowa i kolejne wersje oferty zostają przy jednym zapytaniu, więc nikt nie szuka ustaleń po skrzynce.

Ceny per kontrahent

Deweloper, sieć salonów i pojedynczy sklep meblowy nie kupują na tych samych warunkach. Selldi trzyma cennik per kontrahent i per grupa, więc zalogowany klient widzi swoje ceny netto, swoje rabaty na konkretne kolekcje i swój limit kredytu kupieckiego. Nikt nie ogląda cudzych warunków, a handlowiec nie musi wysyłać indywidualnych cenników mailem. Do tego dochodzą szybkie listy zakupowe i zamówienia cykliczne dla klientów, którzy regularnie dokładają te same modele ekspozycyjne albo uzupełniają stan salonu.

B2C z tego samego magazynu

Wiele hurtowni mebli sprzedaje też detalicznie, bo marka jest rozpoznawalna, a klient końcowy sam szuka producenta. Selldi stawia obok panelu B2B pełną witrynę B2C na tym samym magazynie i tej samej bazie produktów. Ten sam fotel z tymi samymi wariantami tkanin jest widoczny dla hurtownika w cenach netto z jego rabatem i dla klienta detalicznego w cenach brutto. Jeden stan magazynowy, jeden opis, dwa kanały sprzedaży, bez prowadzenia dwóch osobnych systemów i bez ryzyka, że kanały pokażą różną dostępność.

AI Email Reader i integracja z ERP

Część zamówień i zapytań i tak przyjdzie mailem, bo tak działa branża. AI Email Reader czyta te wiadomości, rozpoznaje pozycje i ilości i podpowiada wersję roboczą zamówienia, zamiast zmuszać biuro do ręcznego przepisywania. Integracja z ERP (Comarch, Subiekt, Symfonia) spina to z resztą firmy: stany, ceny, kontrahenci i dokumenty sprzedaży nie rozjeżdżają się między platformą a systemem magazynowym. Handlowiec pracuje w CRM, gdzie widzi historię kontrahenta, jego aktywność i moment, w którym warto zadzwonić z nową kolekcją.

Jak to wygląda w praktyce

Hurtownia mebli tapicerowanych obsługuje sto salonów w kraju i sprzedaje też detalicznie. Rano AI Email Reader wyłapuje z poczty zamówienie na dwadzieścia sof w jednej tkaninie i przygotowuje wersję roboczą. Właściciel salonu premium loguje się do panelu, składa RFQ na wyposażenie apartamentu pokazowego, dopisuje że wszystkie meble mają być w tym samym wybarwieniu nóg, i dostaje wycenę tego samego dnia. Klient detaliczny z drugiego końca Polski kupuje ten sam model w witrynie B2C, a stan magazynowy zdejmuje się raz, wspólnie dla obu kanałów. Nikt niczego nie przepisuje, a każda pozycja ma jasny status logistyczny i czas realizacji.

Kiedy to nie ma sensu

Platforma B2B dla mebli nie jest dla każdego. Jeśli sprzedajesz kilkanaście indeksów bez wariantów i cała sprzedaż idzie do dwóch stałych odbiorców, arkusz i telefon wystarczą, a wdrożenie systemu będzie przerostem formy nad treścią. Jeśli robisz wyłącznie meble na wymiar projektowane od zera do każdego zlecenia, bez powtarzalnego katalogu, bardziej potrzebujesz narzędzia do wycen stolarskich niż platformy sprzedażowej. Selldi ma sens tam, gdzie jest powtarzalny asortyment z wariantami, wielu kontrahentów na różnych warunkach i realny ruch zamówień, który warto uporządkować. Dlatego zaczynamy od demo na Twoich materiałach, żeby sprawdzić dopasowanie przed decyzją o abonamencie albo licencji.

Najczęściej zadawane pytania