Platforma B2B dla hurtowni narzędzi i elektronarzędzi (z B2C)

Hurtownia narzędzi żyje kodami. Klient rzadko dzwoni z pytaniem o wiertarkę, częściej o konkretny symbol modelu albo o numer katalogowy tarczy, która ma pasować do posiadanego uchwytu. Elektronarzędzia, osprzęt, materiały eksploatacyjne i akcesoria to tysiące pozycji różniących się jednym znakiem w symbolu. Zwykły katalog online, zbudowany pod zdjęcia i modne opisy, w takiej hurtowni się nie sprawdza. Potrzebny jest panel B2B, który myśli tak jak zaopatrzeniowiec warsztatu: szybko, po kodzie, po swojej cenie.

Dlaczego hurtownia narzędzi potrzebuje innego panelu niż zwykły katalog

Warsztat samochodowy zamawia co tydzień te same tarcze i wkłady, firma budowlana bierze elektronarzędzia partiami przed sezonem, a serwis potrzebuje dokładnie tego osprzętu, który pasuje do posiadanego modelu. Każdy z tych klientów ma inne warunki handlowe i inny rytm zakupów. Platforma B2B musi obsłużyć jedno i drugie: ekspresowe zamówienia stałych kontrahentów oraz pojedyncze zapytania o rzadki numer katalogowy. W praktyce panel powinien radzić sobie z tym, czego typowy katalog nie umie:

• wyszukiwaniem po symbolu producenta i po numerze EAN, a nie tylko po słowie w nazwie,
• wariantami i osprzętem zebranym pod jedną kartą produktu, żeby klient nie zgadywał, który wkład pasuje,
• cenami ustalonymi indywidualnie dla warsztatu, serwisu czy firmy budowlanej,
• obsługą numerów seryjnych i gwarancji przy sprzedaży droższych maszyn,
• zamówieniami cyklicznymi na materiały, które schodzą regularnie.

Wyszukiwanie po symbolu producenta i EAN, nie po nazwie

Kupujący w hurtowni narzędzi mają kody w głowie. Wpisują część symbolu, ostatnie cyfry numeru katalogowego albo skanują kod z opakowania trzymanego w ręce. W panelu B2B Selldi wyszukiwarka celuje najpierw w symbol producenta, numer katalogowy i EAN, dopiero potem w nazwę handlową. Zaopatrzeniowiec wkleja fragment symbolu z faktury sprzed roku i od razu trafia na właściwą pozycję, zamiast przewijać listę pięćdziesięciu podobnych tarcz. Eliminuje to pomyłki o jeden wariant, bo klient patrzy na ten sam kod, który magazynier widzi przy pakowaniu.

Warianty, osprzęt i akcesoria pod jednym produktem

Narzędzie rzadko sprzedaje się samo. Do szlifierki idą tarcze różnych średnic, do wiertarki wkłady i uchwyty, do zszywacza konkretne zszywki. Jeśli każdy z tych elementów jest luźną pozycją w katalogu, klient zamawia niepasujący osprzęt, a hurtownia traci na zwrotach. W Selldi warianty i akcesoria zbierają się pod jedną kartą produktu: klient wybiera rozmiar albo rodzaj, a system pokazuje osprzęt oznaczony jako pasujący do danego modelu. Elektryk zamawiający wiertła do betonu widzi obok ramkę z adapterem i uchwytem, o których zwykle zapomina, i dokłada je jednym kliknięciem. Dla hurtowni to wyższa wartość koszyka, bo propozycja jest realnie użyteczna.

Ceny per warsztat, serwis i firma budowlana

W hurtowni narzędzi prawie nikt nie kupuje po cenie z półki. Stały warsztat ma inne warunki niż firma budowlana biorąca duże partie, a serwis autoryzowany jeszcze inne. Selldi trzyma te ustalenia w systemie: po zalogowaniu każdy kontrahent widzi swoje ceny netto, rabaty na grupy towarowe i swój limit kupiecki. Kredyt kupiecki działa automatycznie, klient z przyznanym limitem składa zamówienie z odroczonym terminem płatności bez telefonu do biura, a system pilnuje, ile zostało na koncie. To zdejmuje z handlowców setki drobnych rozmów o cenach i płatnościach, które zjadają cały dzień.

Skaner EAN w magazynie oraz numery seryjne i gwarancje

Magazyn narzędzi to setki drobnych opakowań, które łatwo pomylić. Selldi daje magazynierowi skaner kodów EAN działający na zwykłym telefonie, bez kupowania kolektorów danych. Skanowanie przy przyjęciu albo kompletacji od razu podpina pozycję pod właściwy indeks, więc stan magazynowy zgadza się z regałem, a inwentaryzacja skraca się do przejścia telefonem po półkach. Przy droższych maszynach liczy się numer seryjny i data gwarancji. System pozwala zapisać numer seryjny sprzedanej sztuki i powiązać go z klientem oraz okresem gwarancyjnym, więc gdy warsztat zgłasza reklamację po roku, obsługa od razu widzi, kiedy i komu poszła ta konkretna maszyna.

Zamówienia cykliczne materiałów eksploatacyjnych

Część asortymentu schodzi w kółko: tarcze, wiertła, zszywki, rękawice, płyny, wkłady. Warsztat zamawia właściwie tę samą listę co miesiąc. W Selldi klient zapisuje ją jako szablon zamówienia albo ustawia zamówienie cykliczne ponawiane w wybranym rytmie. Zamiast klikać dziesięć pozycji od nowa, odtwarza cały koszyk jednym ruchem i tylko koryguje ilości. Dla hurtowni to przewidywalny obrót i łatwiejsze planowanie zapasu, a dla klienta spokój, że materiały dojadą, zanim skończą się na warsztacie.

AI Email Reader: zamówienia z maila trafiają do systemu same

Nie każdy klient wejdzie do panelu. Część firm dalej wysyła zamówienia mailem, czasem jako listę w treści, czasem jako załączony plik. AI Email Reader w Selldi czyta takie wiadomości, rozpoznaje pozycje po symbolach i EAN, dopasowuje je do kartoteki i przygotowuje gotowe zamówienie do zatwierdzenia. Handlowiec nie przepisuje ręcznie dwudziestu linijek, tylko sprawdza i potwierdza. To ważne tam, gdzie stali odbiorcy są przyzwyczajeni do maila i nie zmienią nawyków. Platforma nie zmusza ich do niczego, a zamówienie i tak ląduje w systemie z właściwymi indeksami i cenami danego kontrahenta.

Sklep B2C dla majsterkowicza na tym samym magazynie

Wiele hurtowni narzędzi obsługuje też klientów detalicznych: majsterkowicza, który potrzebuje jednej tarczy, albo drobną ekipę bez konta hurtowego. Selldi uruchamia dla nich kanał B2C na tym samym magazynie i tej samej kartotece produktów co panel B2B. Detaliczny kupujący widzi ceny brutto, a firma po zalogowaniu swoje warunki netto. Ta sama wiertarka może trafić rano do firmy budowlanej po cenie kontraktowej, a po południu do majsterkowicza w kanale detalicznym, i oba zamówienia zdejmują stan z tego samego regału. Hurtownia dokłada nowy strumień sprzedaży bez budowania osobnego systemu.

Integracja z ERP: jeden stan magazynowy

Platforma B2B ma sens tylko wtedy, gdy rozmawia z programem magazynowym. Selldi integruje się z popularnymi systemami ERP, w tym Comarch, Subiekt i Symfonia. Stany, ceny bazowe i kartoteka płyną z ERP, a zamówienia z panelu wracają do niego jako dokumenty. Handlowiec nie przekleja pozycji między dwoma programami, a klient nie zamawia towaru, którego fizycznie nie ma, bo dostępność jest wspólna. To różnica między dodatkiem tworzącym kolejny silos danych a systemem wpiętym w to, jak hurtownia już pracuje.

Kiedy to nie ma sensu

Nie każda hurtownia narzędzi potrzebuje pełnej platformy od razu. Jeśli firma ma kilkunastu odbiorców, których zna po imieniu, a zamówienia idą przez jednego handlowca, panel B2B bywa na wyrost. Prosty cennik i telefon czasem wystarczą, dopóki liczba klientów i pozycji jest mała. Platforma zaczyna się opłacać, gdy handlowcy toną w powtarzalnych zamówieniach i pytaniach o ceny, gdy asortyment liczy tysiące indeksów z wariantami i osprzętem, gdy część klientów chce zamawiać sama o dowolnej porze, i gdy hurtownia myśli o dołożeniu sprzedaży detalicznej. Dlatego w Selldi decyzję poprzedza demo na danych konkretnej hurtowni, żeby zobaczyć wyszukiwanie po symbolach, ceny per kontrahent i integrację na własnym asortymencie, zanim cokolwiek się wdraża.

Najczęściej zadawane pytania