Platforma B2B i B2C dla hurtowni opakowań: jednostki, przeliczniki, zamówienia cykliczne

Hurtownia opakowań ma jeden problem, którego nie mają hurtownie sprzedające pojedyncze produkty: ten sam kubek, karton klapowy czy folia stretch żyje w kilku jednostkach jednocześnie. Klient gastronomiczny bierze zgrzewki, sprzedawca e-commerce zamawia kartonami, a duży producent odbiera całe palety. Do tego dochodzą wymiary, pojemności, minimalne ilości i wielokrotności, których nie da się obejść pojedynczą sztuką w koszyku. Jeżeli sprzedajesz opakowania przez arkusz cenowy w PDF i skrzynkę mailową, to każde takie zamówienie jest ręcznym przeliczaniem i pilnowaniem, żeby nikt nie zamówił trzech i pół palety. Platforma B2B rozwiązuje to na poziomie samego katalogu.

Jednostki i przeliczniki: sztuka, karton, zgrzewka, paleta

Sercem systemu dla hurtowni opakowań jest obsługa wielu jednostek dla jednego produktu. W panelu B2B Selldi ten sam indeks może mieć zdefiniowane: sztukę, opakowanie zbiorcze, zgrzewkę, karton i paletę, każde z własnym przelicznikiem. Kubek papierowy 300 ml to 50 sztuk w rulonie, 20 rulonów w kartonie, 48 kartonów na palecie. Klient wybiera jednostkę, w której chce kupować, a system sam pokazuje ile to sztuk i ile to zajmie miejsca w dostawie. Nie musi liczyć w głowie ani dzwonić do handlowca z pytaniem „ile kartonów wchodzi na paletę”.

Do każdej jednostki podpięte są też atrybuty, których szuka odbiorca opakowań: wymiary kartonu w milimetrach, gramatura tektury, pojemność w mililitrach, średnica, kolor, materiał, zgodność z kontaktem z żywnością. Klient filtruje katalog po tych parametrach, zamiast przeklikiwać sto podobnych rozmiarów pudełek. Karton 300 na 200 na 150, tektura trójwarstwowa, biały. Jeden filtr i ma dokładnie to, czego potrzebuje jego linia pakowania.

Minimalne ilości i wielokrotności zamówienia

W opakowaniach prawie nic nie sprzedaje się na sztuki. Folia stretch schodzi w rolkach po sześć, taśma pakowa w zgrzewkach, worki foliowe w opakowaniach po tysiąc. Platforma pilnuje tego za Ciebie: dla każdego produktu ustawiasz minimalną ilość zamówienia i wielokrotność. Jeśli worki idą po tysiąc, klient nie zamówi tysiąca dwustu, tylko dwa tysiące, a system podpowie mu najbliższą prawidłową ilość w koszyku. Handlowiec przestaje poprawiać zamówienia, magazyn dostaje pozycje, które faktycznie da się skompletować, a klient nie czuje się zaskoczony, bo widział regułę zanim kliknął zamawiam.

To samo dotyczy sprzedaży całopaletowej. Możesz ustawić, że powyżej pewnego progu produkt liczy się już tylko w pełnych paletach, z osobną ceną transportu albo z darmową dostawą. Klient produkcyjny od razu widzi, że opłaca mu się dobić do pełnej palety, i sam podnosi wartość zamówienia.

Zamówienia cykliczne dla stałego zaopatrzenia

Odbiorca opakowań rzadko kupuje raz. Restauracja co dwa tygodnie zamawia ten sam zestaw pojemników na wynos, sprzedawca e-commerce co miesiąc uzupełnia kartony i taśmę, zakład produkcyjny stale bierze folię i etykiety. Zamiast za każdym razem budować koszyk od zera, klient w Selldi zapisuje listę stałego zaopatrzenia i ponawia ją jednym kliknięciem albo ustawia cykl, w którym zamówienie tworzy się automatycznie. Właściciel pizzerii w niedzielę wieczorem wchodzi na panel, otwiera swoją listę „zaopatrzenie co dwa tygodnie”, sprawdza dwie pozycje i zatwierdza. Trzy minuty zamiast telefonu w poniedziałek rano.

Dla hurtowni to przewidywalny, powtarzalny przychód i mniej pracy działu obsługi. Zamiast odbierać dziesiątki tych samych zamówień telefonicznie, dostajesz je gotowe w systemie, z prawidłowymi jednostkami i ilościami.

Ceny per kontrahent i kredyt kupiecki

W hurtowni opakowań rzadko obowiązuje jedna cena dla wszystkich. Duży producent kupujący paletami ma inny cennik niż lokalna cukiernia biorąca kartonami. Selldi pokazuje każdemu zalogowanemu kontrahentowi jego własne, indywidualnie wynegocjowane ceny i rabaty, zależne od jednostki i wolumenu. Nikt nie widzi cudzych warunków, a handlowiec nie musi wysyłać osobnej oferty na maila po każdej rozmowie.

Do tego dochodzi kredyt kupiecki i limity płatności odroczonej, standard w relacjach B2B. Stały klient zamawia na fakturę z terminem, system pilnuje limitu i salda, a Ty widzisz kto ma zaległości, zanim wyślesz kolejną paletę. Zamówienie z odroczonym terminem przechodzi bez telefonu do księgowości.

Szybkie listy zakupowe i zapytania ofertowe

Zawodowy nabywca nie klika po katalogu. On zna swoje indeksy. Szybka lista zakupowa pozwala mu wkleić albo wpisać kody i ilości, a system złoży z tego koszyk w kilka sekund, od razu z prawidłowymi jednostkami i cenami tego klienta. Do tego dochodzi funkcja zapytania ofertowego (RFQ): gdy odbiorca potrzebuje nietypowego formatu pudełka albo nadruku na taśmie, wysyła zapytanie z panelu, handlowiec przygotowuje wycenę, a klient akceptuje ją jednym kliknięciem i od razu zamienia w zamówienie. Cała historia zostaje w systemie, nie w rozproszonych mailach.

Sklep B2C dla mniejszych odbiorców na wspólnym magazynie

Nie każdy, kto puka do hurtowni opakowań, jest stałym kontrahentem. Mała pracownia rękodzieła, osoba prowadząca sprzedaż z domu, nowy biznes e-commerce na starcie. Dla nich prowadzenie negocjacji cenowych się nie opłaca, ale to realny przychód. Selldi obok panelu B2B uruchamia sklep B2C na tym samym magazynie i tym samym katalogu, z cenami detalicznymi brutto i płatnością z góry. Mniejszy odbiorca kupuje samodzielnie, bez zakładania konta hurtowego, a Ty nie prowadzisz dwóch osobnych systemów i dwóch osobnych stanów magazynowych. Jeden towar, dwa kanały sprzedaży, wspólna dostępność.

Gdy taki klient urośnie i zacznie zamawiać kartonami zamiast sztukami, handlowiec przenosi go do B2B i nadaje warunki hurtowe, bez migracji danych między narzędziami.

Integracja z ERP i AI Email Reader

Platforma sprzedaży nie zastępuje ERP, tylko z nim rozmawia. Selldi integruje się z Comarch, Subiektem i Symfonią: stany magazynowe, ceny, kartoteki kontrahentów i dokumenty krążą między sklepem a systemem magazynowo-księgowym, więc paleta sprzedana online od razu schodzi ze stanu, a faktura powstaje tam, gdzie zawsze. Bez podwójnego wpisywania i bez ręcznego eksportu do arkusza.

Osobno działa AI Email Reader. Część stałych klientów i tak wyśle zamówienie mailem, bo tak są przyzwyczajeni: „poproszę jak zwykle, dwie palety folii i karton taśmy”. Zamiast przepisywać to ręcznie, AI czyta treść wiadomości, rozpoznaje produkty, jednostki i ilości i przygotowuje z tego roboczy koszyk do zatwierdzenia. Handlowiec sprawdza i akceptuje, zamiast wystukiwać pozycje z palca.

Kiedy to nie ma sensu

Uczciwie: platforma B2B nie każdej hurtowni opakowań się przyda. Jeśli masz kilku dużych odbiorców kontraktowych, z którymi wszystko ustalasz raz na kwartał i realizujesz przez stały harmonogram dostaw, panel zamówieniowy niewiele zmieni. Podobnie, jeśli sprzedajesz wyłącznie produkty projektowane pod klienta, gdzie każde zamówienie to indywidualna wycena i uzgodnienia techniczne, wtedy większą wartość ma dobry proces RFQ niż samoobsługowy katalog. Platforma zwraca się tam, gdzie masz wielu powtarzalnych klientów składających podobne zamówienia, dużo pozycji katalogowych z jednostkami i przelicznikami oraz dział obsługi, który tonie w mailach i telefonach z tym samym zapytaniem. Jeśli to Twój obraz, wdrożenie zdejmuje z ludzi rutynę i podnosi wartość koszyka. Jeśli nie, lepiej zacząć od uporządkowania cennika i ERP.

W Selldi każde wdrożenie zaczyna się od demo dostosowanego do Twojego asortymentu, zanim cokolwiek zapłacisz. Pokazujemy Twoje opakowania, Twoje jednostki i Twoje przeliczniki w działającym systemie, żebyś zobaczył jak wygląda zamówienie palety i zgrzewki, zanim podejmiesz decyzję. Dostępny jest abonament miesięczny albo licencja, w zależności od tego, jak wolisz rozliczać się z narzędziem.

Najczęściej zadawane pytania