Rejestracja i weryfikacja kontrahentów B2B w PrestaShop

W poniedziałek rano w panelu administracyjnym sklepu na PrestaShop ląduje nowe konto: nazwa firmy, NIP, adres, telefon. Zanim ktokolwiek kliknie cokolwiek, pojawia się pytanie, które zna każdy, kto sprzedaje hurtowo przez internet - skąd wiadomo, że to rzeczywiście firma z branży, a nie klient detaliczny, który wpisał byle jaki numer, żeby zobaczyć ceny netto. W sklepie stacjonarnym ktoś po prostu spojrzałby na wizytówkę albo zapytał, skąd firma. Online trzeba to rozwiązać procesem - rejestracją, weryfikacją i dopiero potem dostępem do cennika.

Rejestracja firmowa - co daje natywny tryb B2B

Włączenie trybu B2B w PrestaShop (Ustawienia sklepu, sekcja Klienci, Ustawienia ogólne) samo w sobie nic nie ukrywa, ale zmienia sposób traktowania klienta - zamiast osoby prywatnej rejestruje się firma, a formularz dostaje dodatkowe pole numeru identyfikacji podatkowej, dopasowane do kraju sklepu (we Francji SIRET, w Stanach numer DUNS i tak dalej). Dla polskiego sklepu pole NIP zwykle trzeba doprecyzować albo dołożyć gotowym modułem z rynku lokalnego, bo domyślny formularz nie jest pisany pod polskie wymogi. To realna, natywna funkcja - nie trzeba niczego kupować, żeby klient przy rejestracji podał dane firmy zamiast tylko imienia i nazwiska.

Kto widzi ceny - grupy klientów i ceny specyficzne

Ukrywanie cennika przed przypadkowym gościem załatwiają grupy klientów. Każda grupa (domyślnie goście i klienci zarejestrowani, można dodać własne) ma przełącznik pokazywania cen - wyłączony dla gości oznacza, że ktoś niezalogowany nie zobaczy ani jednej kwoty. Do tego dochodzą ceny specyficzne, czyli osobny cennik nałożony na katalog bazowy.

• Rabat albo cena dla całej grupy klientów, na przykład wszystkich hurtowników
• Cena albo rabat przypisany do jednego konkretnego klienta
• Próg ilościowy - inna cena od określonej liczby sztuk
• Promocja ograniczona w czasie, nawet dla wybranej grupy

To jest mocna, bliska rdzenia funkcja PrestaShop i warto ją odróżnić od globalnego trybu katalogowego (Ustawienia sklepu, Produkty), który chowa ceny przed wszystkimi bez wyjątku, łącznie z klientami detalicznymi. Do sklepu hybrydowego, gdzie część ruchu to B2C a część B2B, ten globalny przełącznik jest za tępym narzędziem - lepiej pracować na poziomie grup.

Ręczna akceptacja konta - tu jest granica

Tu kończy się to, co PrestaShop robi sam z siebie. Nowe konto, nawet firmowe, jest aktywne od razu po rejestracji (ewentualnie po potwierdzeniu maila) - nie ma wbudowanego stanu pośredniego w rodzaju „zgłoszenie czeka na akceptację administratora, zanim klient zobaczy cennik hurtowy”. Ten krok w praktyce dochodzi przez moduł z PrestaShop Addons, zwykle z rodziny moderacji kont - pozwalają przejrzeć nowe rejestracje i zatwierdzić albo odrzucić je jednym kliknięciem, pojedynczo lub grupowo. Część modułów rejestracji B2B dokłada też automatyczną weryfikację numeru VAT w unijnym systemie VIES już w trakcie rejestracji - sprawdza, czy numer istnieje i jest aktywny. To użyteczne, ale to wciąż nie to samo co ocena, czy tej konkretnej firmie warto dać rabat hurtowy albo limit kredytu kupieckiego - taką decyzję i tak podejmuje człowiek. Zakres konkretnego modułu, wersje PrestaShop które obsługuje i sposób integracji z VIES warto zawsze sprawdzić bezpośrednio w jego opisie, bo różnią się między dostawcami.

Przydział do grupy i opiekuna po weryfikacji

Nawet gdy konto już przejdzie moderację, ktoś musi jeszcze przełożyć decyzję na ustawienia - wejść w kartę klienta i ręcznie zmienić mu grupę cenową, żeby zaczął widzieć właściwy cennik. Jeśli sklep ma handlowców obsługujących poszczególnych kontrahentów, PrestaShop w rdzeniu nie ma pojęcia takiego jak opiekun przypisany do klienta - to obszar modułów CRM albo osobnego systemu prowadzonego obok sklepu. Przy kilku zgłoszeniach miesięcznie to dwie, trzy minuty klikania. Przy kilkudziesięciu zgłoszeniach i kilku handlowcach pilnowanie, kto już jest zweryfikowany, komu przypisano jaką grupę i kto się tym zajmuje, samo w sobie staje się osobnym zadaniem administracyjnym.

Kiedy PrestaShop w zupełności wystarczy

Jeśli nowych kontrahentów jest kilku, kilkunastu miesięcznie, sklep operuje na jednej, dwóch grupach cenowych i jedna osoba spokojnie ogarnia rejestracje ręcznie w panelu administracyjnym, ewentualnie z prostym modułem moderacji kont - natywny tryb B2B plus grupy klientów plus ceny specyficzne to solidny, gotowy fundament. Nie trzeba dokładać kolejnych warstw, żeby to działało poprawnie, a to i tak dużo lepszy punkt startowy niż sklep bez żadnego rozróżnienia B2B.

Jak wygląda onboarding kontrahenta w Selldi

W Selldi ten sam proces jest jednym przepływem, nie zestawem osobnych ustawień do poskładania. Sklep działa jako zamknięta hurtownia - katalog i ceny widać dopiero po zalogowaniu, więc rejestracja firmowa z NIP jest punktem wejścia, nie dodatkiem. Nowy kontrahent trafia do panelu handlowca i CRM zanim dostanie dostęp do cen - tam opiekun weryfikuje dane firmy, przypisuje kontrahenta do siebie jako swojego klienta i wybiera właściwą grupę cenową, bo cenniki działają per grupa i per konkretny kontrahent. Przy okazji ustawia limity i warunki kredytu kupieckiego, jeśli firma na to zasługuje. Dopiero po tym klient loguje się do panelu B2B i widzi ceny netto, swoje saldo i limit - bez etapu pośredniego, w którym ktoś musiałby ręcznie przełączać go między grupami w osobnym miejscu.

Dla kogoś, kto ma już sklep na PrestaShop i dobrze zna jego mocne strony, ale brakuje mu właśnie tego etapu - spójnej weryfikacji i przypisania kontrahenta zamiast kilku modułów sklejonych razem - warto zobaczyć to na żywo. Panel handlowca i panel klienta B2B są klikalne od razu na demo.selldi.pl/showcase.

Najczęściej zadawane pytania