Selldi czy Salesforce? All-in-one dla handlu kontra CRM enterprise

Jeśli szukasz systemu do sprzedaży i trafiłeś na porównanie Selldi z Salesforce, pewnie zadajesz sobie pytanie, czy polska platforma dla hurtowni może stanąć w jednym szeregu ze światowym liderem CRM. Odpowiemy uczciwie od razu: to nie jest ta sama liga i nie ten sam cel. Salesforce to gigant zbudowany dla dużych organizacji, Selldi to praktyczny system dla małej i średniej firmy handlowej. Poniżej tłumaczymy, kiedy który wybór ma sens, bez naciągania faktów na naszą korzyść.

Czym jest Salesforce, a czym Selldi

Salesforce to najpotężniejsza platforma CRM na świecie i największa firma tworząca oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Powstała w 1999 roku, spopularyzowała model chmurowy, a dziś jej roczne przychody przekraczają czterdzieści miliardów dolarów. Oferta to zestaw osobnych chmur: Sales Cloud do sprzedaży, Service Cloud do obsługi klienta, Commerce Cloud do handlu, Marketing Cloud, Data Cloud, a do tego warstwa sztucznej inteligencji Einstein i agenci Agentforce. To narzędzie stworzone dla globalnych korporacji z rozbudowanymi działami sprzedaży.

Selldi to all-in-one system dla handlu, przeznaczony dla hurtowni, dystrybutorów i firm handlowych z sektora MŚP. W jednym miejscu łączy sklep B2B z cennikami per grupa i cenami netto po zalogowaniu, sklep B2C, CRM dla handlowców, centralę oferty i kanałów sprzedaży oraz integrację z systemem ERP. Nie jest gigantem enterprise i nie udaje, że nim jest.

Inna liga, inny cel

Powiedzmy to wprost: Selldi nie dorównuje Salesforce w klasycznym CRM dla wielkich organizacji i nie taki jest jego cel. Salesforce potrafi obsłużyć tysiące handlowców, złożone procesy sprzedaży w wielu krajach, zaawansowaną automatyzację i prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji. To ogromna moc, za którą idzie ogromna złożoność i koszt.

Selldi rozwiązuje inny problem. Polska hurtownia najczęściej nie potrzebuje molocha z setką modułów, tylko sprawnego połączenia sklepu, relacji z klientami i magazynu. Zamiast pytać, który system jest lepszy, lepiej zapytać, który pasuje do skali i budżetu Twojej firmy.

CRM: część platformy kontra osobny gigant

W Salesforce CRM jest sercem produktu i to on jest najmocniejszy. Handel elektroniczny to osobna, ciężka chmura Commerce Cloud, którą trzeba dokupić i wdrożyć oddzielnie. Poszczególne chmury spina się integracjami, a pełne wykorzystanie ekosystemu wymaga zespołu i partnera wdrożeniowego.

W Selldi CRM jest częścią większej całości. Handlowiec pozyskuje kontrahentów, prowadzi aktywności, korzysta z poczty i modułu szkoleń, a opiekun ma swój panel. Wszystko dzieli wspólny magazyn, produkty i dane klientów ze sklepem B2B oraz B2C. To mniej rozbudowany CRM niż Salesforce, ale osadzony bezpośrednio w procesie sprzedaży hurtowej.

Sklep, kanały i ERP w jednym

Tu leży realna przewaga Selldi dla firmy handlowej. Moduł CENTER jest centralą oferty: zarządzasz produktami, cenami i kanałami sprzedaży, w tym Allegro i Amazon, prowadzisz integracje i dziennik zdarzeń. Do tego dochodzi AI Email Reader, który czyta zamówienia z maili, oraz integracja z polskimi systemami ERP, takimi jak Comarch XL i Optima, Subiekt GT czy Symfonia, a pozostałe przez API.

W świecie Salesforce podobny zakres oznaczałby złożenie kilku chmur i dodatkowych narzędzi. Selldi daje to jako jeden spójny system, w którym sklep, kanały zewnętrzne, CRM i ERP korzystają z tych samych danych.

Model, cena i czas wdrożenia

Salesforce działa w modelu subskrypcji za użytkownika miesięcznie, rozliczanej zwykle w skali roku. Ceny zaczynają się od kilkudziesięciu, a przy zaawansowanych edycjach z Einstein sięgają kilkuset dolarów za użytkownika miesięcznie. Do abonamentu dochodzi wdrożenie, które przy większych projektach trwa miesiące i najczęściej wymaga certyfikowanego integratora oraz budżetu na konfigurację i szkolenia.

Selldi wyceniamy indywidualnie do potrzeb firmy. Wdrożenie trwa około dwóch tygodni, potem płacisz abonament, bez prowizji od sprzedaży, a wsparcie jest po polsku. Dla małej i średniej hurtowni oznacza to niższy koszt wejścia i szybszy start bez angażowania zewnętrznego zespołu.

Kiedy lepszy będzie Salesforce

Bądźmy szczerzy: są sytuacje, w których to Salesforce jest właściwym wyborem. Jeśli prowadzisz dużą korporację z rozbudowanym, wielopoziomowym działem sprzedaży, działasz globalnie na wielu rynkach i w wielu językach, potrzebujesz zaawansowanej automatyzacji, prognozowania i sztucznej inteligencji klasy enterprise, a przy tym masz budżet i wewnętrzny zespół do obsługi wdrożenia, Salesforce da Ci moc, której żaden lżejszy system nie dorówna.

Jego ekosystem partnerów, aplikacji i rozszerzeń jest bezkonkurencyjny. Jeśli Twoja organizacja realnie go wykorzysta, to inwestycja, która się broni.

Kiedy Selldi ma sens

• Jesteś hurtownią, dystrybutorem lub firmą handlową z sektora MŚP i potrzebujesz sprzedaży B2B oraz B2C w jednym miejscu.
• Chcesz mieć sklep, CRM dla handlowców, kanały sprzedaży i integrację z ERP jako jeden spójny system, a nie zestaw osobno kupowanych chmur.
• Zależy Ci na szybkim wdrożeniu, przewidywalnym koszcie bez prowizji i wsparciu po polsku.
• Nie potrzebujesz rozwiązania enterprise dla setek handlowców, tylko praktycznego narzędzia dla swojego zespołu i klientów.

Jak zdecydować

Zacznij od uczciwej odpowiedzi na pytanie o skalę. Jeśli jesteś dużą organizacją z globalnymi ambicjami, budżetem i zespołem, przyjrzyj się Salesforce. Jeśli prowadzisz polską hurtownię i chcesz sprzedawać przez B2B oraz B2C, poukładać relacje z klientami i połączyć to z magazynem oraz ERP bez wielomiesięcznego projektu, Selldi będzie znacznie bardziej przystępny.

Najlepiej po prostu zobaczyć system w działaniu. Wersję demo Selldi, z panelami sklepu, CRM, centralą oferty i widokiem opiekuna, znajdziesz pod adresem demo.selldi.pl/showcase. Kliknij, sprawdź, jak wygląda codzienna praca, i oceń, czy to odpowiada skali Twojej firmy.

Najczęściej zadawane pytania