Selldi dla dystrybucji

Jak dziś wygląda dzień w dystrybucji

Zamówienia przychodzą wszystkimi kanałami naraz: mailem, telefonicznie, przez komunikator, czasem jako zdjęcie kartki albo plik Excela od zaopatrzeniowca klienta. Ktoś z biura otwiera każdą wiadomość, szuka indeksów w cenniku, sprawdza czy towar jest na stanie i przepisuje pozycję po pozycji do ERP. Przy kilkudziesięciu zamówieniach dziennie to godziny pracy, w których łatwo o literówkę w numerze katalogowym albo pomyłkę w ilości.

Handlowcy, zamiast rozmawiać z kontrahentami i domykać nowe kontrakty, gaszą pożary: potwierdzają dostępność, przypominają o płatnościach, ręcznie wyliczają rabaty dla stałego klienta. Kontrahenci z kolei dzwonią po godzinach, bo nie mają jak samodzielnie sprawdzić swoich cen, stanu magazynu czy statusu wysyłki. Każdy z nich oczekuje własnych warunków, a nie jednej ceny z półki.

Do tego dochodzi rozjazd danych. Stany magazynowe w arkuszu nie zgadzają się z tym, co jest w ERP, a to co widzi klient w ofercie bywa jeszcze inne. Kiedy pojawia się pomysł, żeby wejść na eksport albo dołożyć sprzedaż detaliczną, okazuje się, że każdy kanał trzeba obsługiwać osobno, a nikt nie ma na to rąk.

Jak Selldi rozwiązuje te problemy

Sercem rozwiązania jest panel B2B, w którym każdy kontrahent po zalogowaniu widzi swoje ceny, swoje rabaty i przypisany limit kredytu kupieckiego. Klient sam składa zamówienie o dowolnej porze, korzysta z szybkich list zakupowych, powtarza wcześniejsze koszyki i ustawia zamówienia cykliczne na towar, który bierze regularnie. Jeśli potrzebuje wyceny na nietypową partię, wysyła zapytanie ofertowe (RFQ) prosto z panelu, a handlowiec odpowiada bez wymiany kilkunastu maili.

Zamówienia, które i tak spływają mailem, przejmuje AI Email Reader. Odczytuje treść wiadomości, a także załączniki w PDF czy Excelu, rozpoznaje pozycje i ilości, dopasowuje je do Twojego katalogu i przygotowuje gotowe zamówienie do zatwierdzenia w ERP. To eliminuje najbardziej mozolną i najbardziej podatną na błędy część pracy biura, bez zmuszania klienta do zmiany przyzwyczajeń.

CRM dla handlowców zbiera w jednym miejscu kontrahentów, historię aktywności, korespondencję i szkolenia. Panel handlowca pokazuje, kto co ostatnio kupił, komu kończy się zapas i gdzie warto zadzwonić. Handlowiec zakłada nowym klientom konta i przypisuje warunki, a Ty widzisz, kto pozyskał kontrahenta i jak wygląda jego sprzedaż.

CENTER to centrala oferty i kanałów: w jednym miejscu zarządzasz produktami, cenami i tym, gdzie się pojawiają, w tym na marketplace'ach takich jak Allegro czy Amazon. Ten sam katalog zasila sklep B2B, sklep B2C i kanały zewnętrzne, więc detal i eksport przestają być osobnym projektem. Dziennik zdarzeń pokazuje, co i kiedy poszło do którego kanału.

Całość spina integracja z ERP przez API, obsługująca między innymi Comarch, Subiekt czy Symfonię. Magazyn, produkty i dane klientów są wspólne dla wszystkich modułów, więc stan towaru jest jeden, a nie cztery różne w czterech arkuszach. To, co zatwierdzisz w systemie, trafia tam, gdzie prowadzisz księgowość i logistykę.

Co realnie zyskujesz

Mniej ręcznego przepisywania. Zamówienia z panelu i z maili wchodzą do systemu w formie gotowej do zatwierdzenia, więc biuro przestaje spędzać dzień na klepaniu pozycji z cenników i sprawdzaniu dostępności telefonicznie. Znika też cała klasa pomyłek w indeksach i ilościach.

Handlowcy wracają do sprzedawania. Rutyna przenosi się do systemu i do samoobsługi klienta, a zespół dostaje czas oraz dane, żeby zajmować się tym, co przynosi marżę: nowymi kontrahentami, większymi koszykami i odzyskiwaniem klientów, którzy przestali zamawiać.

Klienci obsługują się sami przez całą dobę. Kontrahent nie musi czekać na otwarcie biura, żeby zobaczyć swoją cenę, sprawdzić stan czy złożyć zamówienie. To podnosi wygodę współpracy i częstotliwość zakupów, a Tobie zdejmuje z barków część telefonów.

Porządek w danych i gotowość na wzrost. Jeden magazyn i jeden katalog oznaczają spójną informację w B2B, B2C i na kanałach zewnętrznych. Kiedy zdecydujesz się na eksport albo detal, uruchamiasz kolejny kanał na tych samych produktach, zamiast budować wszystko od zera.

Dla kogo Selldi NIE jest

Będziemy uczciwi: nie każdej firmie się to opłaci. Jeśli obsługujesz kilka zamówień tygodniowo i spokojnie ogarniasz je w skrzynce mailowej, wdrożenie całego systemu sprzedażowego będzie działem armatnim wymierzonym w komara. W takim przypadku prostsze narzędzia w zupełności wystarczą.

Jeśli nie masz uporządkowanego ERP ani spójnego cennika, a dane o produktach, stanach i klientach żyją w kilku miejscach bez jednego źródła prawdy, najpierw warto uporządkować to zaplecze. Selldi świetnie automatyzuje sprzedaż wokół ERP, ale nie zastąpi decyzji o tym, jak prowadzisz magazyn i księgowość.

Nie jest to też rozwiązanie dla firmy, która nie chce zmienić żadnego procesu. Największe efekty pojawiają się tam, gdzie kontrahenci przechodzą na samoobsługę, a handlowcy oddają rutynę systemowi. Jeżeli sprzedaż ma zostać wyłącznie telefoniczna i papierowa, część korzyści po prostu nie wejdzie w życie.

Jak zacząć

Zaczynamy od dema na Twoich danych, a nie od gotowej makiety. Pokazujemy panel B2B z przykładowymi cenami per kontrahent, działający odczyt zamówień z maili oraz to, jak Twoje produkty i klienci wyglądają w systemie po podłączeniu do ERP. Dzięki temu decyzję podejmujesz na konkretach, widząc realny przepływ zamówienia od klienta do Twojego systemu.

Do przygotowania dema wystarczą próbki materiałów: fragment katalogu, przykładowe zamówienia mailowe, informacja o tym, jakiego ERP używasz. Płatność następuje dopiero po zatwierdzeniu dedykowanego demo, a system udostępniamy w modelu abonamentowym albo licencyjnym, zależnie od tego, co bardziej pasuje do Twojej firmy. Umów prezentację, a pokażemy Selldi na przykładzie Twojej dystrybucji.