Czy trzeba rezygnować z Shopera, żeby ruszyć z B2B?

Pan Tomek prowadzi sklep z akcesoriami ogrodniczymi na Shoperze od pięciu lat. Sklep działa, klienci detaliczni kupują bez problemu. Od kilku miesięcy dzwonią jednak firmy: hurtownie ogrodnicze, sieci sklepów, jeden duży odbiorca z branży deweloperskiej. Chcą kupować hurtowo, chcą cen netto, chcą osobnego cennika. Pierwsza myśl pana Tomka brzmi: „to chyba znaczy, że muszę zamknąć sklep na Shoperze i przenieść wszystko gdzie indziej”. To nie jest prawda i to jedno z najczęstszych, niepotrzebnych obaw właścicieli sklepów, którzy zaczynają dostawać zapytania hurtowe. Migracja całego sklepu to duże ryzyko i koszt czasu, a w wielu przypadkach po prostu niepotrzebny.

Scenariusz 1: zostajesz na Shoperze

Jeśli hurt to na razie kilku, kilkunastu stałych odbiorców, którzy kupują podobne rzeczy co klienci detaliczni, tylko chcą inną cenę, Shoper często wystarczy. Platforma ma grupy klientów z rabatem procentowym i możliwość ustawienia do trzech poziomów cenowych na produkt — jeden widoczny dla wszystkich, kolejne tylko dla wybranych grup po zalogowaniu, plus progi rabatowe za wartość zamówienia i rabaty indywidualne na koncie. Dla prostego hurtu to zestaw, który realnie działa: kontrahent loguje się, widzi swoją cenę, składa zamówienie tym samym mechanizmem co klient detaliczny.

Ten scenariusz ma sens, kiedy nie potrzebujesz osobnego cennika per kontrahent (a nie tylko per grupa), limitów kredytowych, wielu koszyków czy szablonów powtarzalnych zamówień, a integracja z ERP ogranicza się do prostego eksportu zamówień albo synchronizacji stanów przez dodatek. Zanim zaczniesz szukać czegoś nowego, sprawdź, czy trzy poziomy cenowe i grupy klientów nie załatwiają sprawy — dla wielu małych hurtów załatwiają.

Scenariusz 2: Shoper dla B2C, dedykowana platforma B2B obok

Tu zaczyna się sytuacja pana Tomka, kiedy hurt rośnie: kontrahentów przybywa, każdy ma inny cennik (nie tylko grupowy rabat), klienci chcą zamawiać przez CSV albo skanując kody EAN, potrzebny jest limit kredytu kupieckiego, historia zamówień per firma, może wielu użytkowników z jednego konta firmowego. To wykracza poza to, co grupy klientów i poziomy cenowe w Shoperze są w stanie sensownie obsłużyć bez naginania platformy do roli, do której nie została pomyślana.

W tym momencie nie trzeba ruszać sklepu detalicznego wcale. Shoper zostaje tam, gdzie jest, obsługuje klientów końcowych, korzysta ze swojego ekosystemu dodatków (Allegro, Amazon, InPost). Obok, na osobnej domenie, startuje dedykowana platforma B2B — na przykład Selldi — z panelem klienta, cennikami per grupa i per kontrahent, wieloma koszykami, szablonami zamówień i pro formami PDF. Oba kanały spina wspólny ERP: ten sam magazyn, ta sama kartoteka produktów, te same stany. Zamówienie ze Shopera i zamówienie z panelu B2B trafiają do tego samego systemu księgowego, a stan magazynowy aktualizuje się w obu miejscach dzięki synchronizacji z ERP (Comarch XL, Optima, Subiekt GT, Symfonia albo inny system przez API), zwykle co 15-60 minut.

Ten model sprawdza się, gdy chcesz przetestować hurt bez ryzykowania działającego sklepu detalicznego, albo gdy oba kanały mają na tyle różną specyfikę, że sensowniej jest mieć dwa dedykowane narzędzia niż jedno kompromisowe. Koszt to dwa systemy do utrzymania i dwa miejsca logowania dla zespołu — dla wielu firm akceptowalna cena za to, że żaden z kanałów nie jest przy tym „na siłę” dociągany do funkcji, do której nie był projektowany.

Scenariusz 3: pełne przejście na all-in-one

Trzeci wariant to przeniesienie całej sprzedaży, B2C i B2B, na jedną platformę obsługującą oba kanały na wspólnym backendzie — wspólny magazyn, ale osobny cennik i osobna logika dla każdego kanału. Ma to sens, kiedy hurt przestaje być dodatkiem, a staje się głównym albo równorzędnym źródłem przychodu, i kiedy zarządzanie dwoma osobnymi systemami (dwa panele admina, dwie integracje z ERP) zaczyna kosztować więcej czasu niż migracja.

Dodatkowy argument pojawia się, gdy chcesz mieć jeden zespół obsługujący oba kanały z jednego miejsca: panel handlowca i CRM do zarządzania kontrahentami hurtowymi, moduł do sprzedaży wielokanałowej (Allegro, Amazon) obok własnego sklepu, AI czytające zamówienia przychodzące mailem. To da się częściowo dokleić do Shopera przez dodatki, ale w pewnym momencie liczba dodatków zaczyna generować więcej pracy utrzymaniowej niż jeden spójny system.

Co ze wspólnym magazynem, danymi klientów i samą migracją

Niezależnie od scenariusza, najważniejsze pytanie brzmi: gdzie jest jedno źródło prawdy dla stanów magazynowych. Jeśli masz ERP, to on powinien nim być — zarówno Shoper, jak i platforma B2B synchronizują się z ERP, nie ze sobą nawzajem. Dzięki temu unikasz sytuacji, w której produkt jest wyprzedany w jednym kanale, a w drugim wciąż widnieje jako dostępny.

Dane klientów w scenariuszu 2 zwykle zostają rozdzielone: klienci detaliczni w Shoperze, kontrahenci firmowi w platformie B2B, połączeni po numerze NIP na poziomie ERP do celów księgowych. W scenariuszu 3 baza jest jedna, co ułatwia sytuację, gdy klient detaliczny okazuje się właścicielem firmy i zaczyna kupować hurtowo. Sama migracja zwykle zaczyna się od importu katalogu produktów i kartotek klientów przez CSV albo bezpośrednio z ERP, nie od przepisywania wszystkiego ręcznie.

Jak podjąć decyzję

Policz dwie rzeczy: jaki procent przychodu stanowi dziś hurt (i za rok, jeśli rośnie) oraz ile potrzeb kontrahentów wykracza poza grupy klientów i poziomy cenowe Shopera — cenniki per kontrahent, limity kredytowe, wiele koszyków, zamówienia przez EAN czy CSV, panel handlowca. Prosty, niewielki hurt — zostań na Shoperze. Hurt rośnie, a detal wciąż działa dobrze — rozważ platformę B2B obok, spiętą wspólnym ERP. Hurt staje się głównym kierunkiem firmy — policz koszt utrzymania dwóch systemów i sprawdź, czy nie czas na jeden all-in-one. Najprostszy sposób, żeby to poczuć, a nie tylko przeczytać: demo.selldi.pl/showcase pokazuje panel klienta, panel handlowca i CRM na żywych danych, bez rejestracji i zobowiązań.

Najczęściej zadawane pytania