Eksport hurtowy: wiele języków i walut na Shoperze a B2B

Hurtownia narzędzi budowlanych sprzedaje od lat na Shoperze - polscy klienci, polskie faktury, PLN na kwitku. Aż pewnego dnia w skrzynce ląduje zapytanie od firmy budowlanej z Drezna, tydzień później od dystrybutora spod Ostrawy. Właściciel otwiera panel Shoper i sprawdza, co realnie da się zrobić bez wymiany systemu. Odpowiedź brzmi: całkiem sporo.

Co Shoper naprawdę oferuje dla eksportu

Zacznijmy uczciwie, bo w tym miejscu łatwo o krzywdzącą uproszczenie. Shoper nie jest sklepem „tylko na Polskę” - platforma wspiera do 10 wersji językowych, każda z nich powiązana jest z konkretną walutą, a w panelu od razu dostępne są gotowe tłumaczenia interfejsu na czeski, słowacki, niemiecki, ukraiński, włoski, francuski, hiszpański i niderlandzki. Do tego dochodzi kilka rzeczy, które realnie ułatwiają wejście za granicę:

• wiele walut w jednym sklepie, z możliwością powiązania waluty z konkretną wersją językową
• filtrowanie listy klientów po języku, w jakim złożyli zamówienie
• integracje wysyłkowe z DPD, DHL, UPS i InPost
• moduł Legal Geek generujący dokumenty prawne zgodne z wymogami unijnymi w języku angielskim
• integracja z Apilo pozwalająca sprzedawać równolegle na Amazon, eBay i innych marketplace’ach
• grupy rabatowe z rabatem procentowym oraz do trzech poziomów cenowych dla różnych typów klientów

To nie jest lista życzeń - to funkcje, które faktycznie działają w Shoperze i wielu sklepom wystarczają, żeby zacząć wysyłać towar poza Polskę bez dodatkowych inwestycji.

Gdzie właściwie leży różnica

Różnica nie polega na tym, że Shoperowi „czegoś brakuje”. Polega na kolejności, w jakiej te elementy trzeba poskładać. Sklep na Shoperze powstaje domyślnie jako witryna B2C z jedną walutą i jednym językiem, a eksport dokłada się później: dodaj język, dodaj walutę, podłącz Legal Geek, skonfiguruj grupę rabatową dla zagranicznego kontrahenta, ustaw osobną strefę dostawy. Każdy krok jest dostępny, ale to seria osobnych decyzji administracyjnych, a treść ofertowa - opisy produktów, komunikacja, dokumenty - w większości i tak zostaje tłumaczeniem polskiej wersji, a nie materiałem pisanym pod odbiorcę z innego rynku.

W platformie B2B eksport nie jest dokładaną warstwą, tylko założeniem konstrukcyjnym. Oznacza to, że cenniki per kontrahent, limity kredytowe, dokumenty pro forma i logistyka wielu przewoźników nie są dodatkiem wymagającym osobnej konfiguracji dla każdego rynku, tylko standardowym elementem panelu klienta B2B od pierwszego dnia wdrożenia.

Jak eksport działa w Selldi

W Selldi eksport jest pierwszoplanowy, nie doklejony. Kilka konkretów:

• 8 języków interfejsu i oferty, z treścią repozycjonowaną pod dany rynek, a nie mechanicznie przetłumaczoną 1:1
• wiele walut z cenami netto widocznymi dopiero po zalogowaniu, zgodnie z logiką handlu B2B
• cenniki per kontrahent zagraniczny - inny klient z Niemiec i inny z Czech mogą mieć różne warunki cenowe bez ręcznego przełączania grup
• śledzenie przesyłek u kilku przewoźników jednocześnie - DPD, InPost, DHL, FedEx - w jednym panelu klienta, bez przeklikiwania się przez strony kurierów
• limity i kredyt kupiecki liczone per kontrahent, także zagraniczny
• moduł CENTER do sprzedaży wielokanałowej, w tym Allegro i Amazon, gdy eksport rozwija się o kanały marketplace

To nie jest lepsza wersja tego samego mechanizmu co w Shoperze - to inny punkt startu. Zamiast dokładać eksport do sklepu zaprojektowanego pod klienta detalicznego, dostajesz system, w którym klient zagraniczny jest tak samo standardowym przypadkiem jak klient krajowy.

Kiedy Shoper w zupełności wystarczy

Jeśli zamówienia z zagranicy to margines - kilka sztuk miesięcznie, głównie dzięki przypadkowym zapytaniom, a nie systematycznej sprzedaży - konfiguracja dodatkowej wersji językowej i waluty w Shoperze załatwia sprawę. Nie ma sensu przenosić całego sklepu tylko dlatego, że raz na jakiś czas trafia się klient z Czech czy Niemiec. Grupa rabatowa plus druga wersja językowa to często wystarczające rozwiązanie, a koszt wdrożenia jest niewspółmiernie mniejszy niż zmiana platformy.

Kiedy liczy się już podejście, nie funkcja

Sytuacja zmienia się, gdy eksport przestaje być dodatkiem, a staje się częścią modelu biznesowego - dziesiątki kontrahentów w kilku krajach, każdy z osobnym cennikiem i limitem kredytowym, przesyłki nadawane u różnych przewoźników w zależności od kraju docelowego, treść ofertowa, która musi brzmieć naturalnie dla odbiorcy z Berlina czy Bratysławy, a nie jak przetłumaczony polski katalog. Wtedy nie chodzi już o to, czy dana funkcja istnieje w panelu, tylko o to, ile pracy administracyjnej kosztuje jej codzienne utrzymanie przy rosnącej liczbie rynków. Jak to wygląda w praktyce, można zobaczyć na demo.selldi.pl/showcase - bez rejestracji, na realnych panelach klienta i administratora.

Najczęściej zadawane pytania