Osobny asortyment dla klientów B2B na Shoperze: różne produkty dla różnych
W skrócie: Shoper pozwala przypisać klientów do grup rabatowych, ukryć ceny przed niezalogowanymi i nawet zablokować zakup wybranego produktu dla wybranej grupy - ale sam produkt i tak zostaje widoczny w katalogu, kategorii i wynikach wyszukiwania, bo platforma nie ma mechanizmu ukrywania asortymentu per grupa klientów (to od dawna nieodpowiedziana prośba na forum Shopera, a nie wdrożona funkcja). W efekcie marek własnych ani towaru kontraktowego nie da się natywnie pokazać wyłącznie wybranym kontrahentom. Selldi jako platforma B2B buduje katalog na poziomie uprawnień do samego produktu, per grupa i per pojedynczy kontrahent - kto nie ma dostępu, ten nie widzi produktu ani na liście, ani w wyszukiwarce, ani pod bezpośrednim linkiem.
Hurtownia materiałów wykończeniowych ma w jednym systemie trzech zupełnie różnych odbiorców: sieć marketów budowlanych, która powinna widzieć cały katalog łącznie z nowościami, mały warsztat remontowy, dla którego przygotowano wyselekcjonowaną listę stu kilkudziesięciu pozycji, i klienta kontraktowego, który kupuje produkty pod własną marką i z umowy wynika, że nikt inny nie może ich nawet zobaczyć w sklepie. Właściciel loguje się do panelu Shopera i szuka opcji w stylu „widoczność produktu dla grupy klientów”. Znajduje grupy rabatowe, poziomy cenowe, blokadę zakupu - ale nic, co realnie ukrywałoby produkt przed czyimiś oczami.
Co Shoper robi dobrze w zakresie grup i dostępu do produktów
Shoper ma solidny fundament pod różnicowanie klientów: konta logowane mogą być przypisane do grup, a każda grupa dostaje własny rabat procentowy naliczany od koszyka. Do tego dochodzą poziomy cenowe - do trzech na produkt, czyli cena podstawowa plus dwie ceny hurtowe widoczne wyłącznie dla powiązanych grup. Jest też mechanizm, który wygląda na próbę odpowiedzi na temat tego artykułu: można zablokować zakup wybranego produktu dla konkretnej grupy klientów. Produkt zostaje w sklepie, ale jego cena znika, a przycisk dodania do koszyka jest nieaktywny. To realnie użyteczne, jeśli chcesz na przykład wygasić dostęp do jakiejś pozycji dla odbiorców detalicznych, zostawiając ją aktywną dla hurtu.
Gdzie jest granica: produkt zostaje widoczny, nawet jak nie powinien
Blokada zakupu to nie to samo co ukrycie produktu. Zablokowany produkt nadal wyświetla się w kategorii, wpada w wyniki wyszukiwania i ma swoją kartę produktu - po prostu nie da się go kupić i nie widać ceny. Dla klienta kontraktowego, którego umowa zakłada, że jego linia produktowa jest niewidoczna dla reszty rynku, to za mało: konkurent przegląda katalog i widzi dokładnie te same nazwy i zdjęcia, których nie powinien widzieć. Sami użytkownicy zgłaszali to wprost na oficjalnym forum Shopera, prosząc o możliwość ograniczenia widoczności produktów do wybranych użytkowników lub grup - wątek wisi w dziale sugestii, co samo w sobie mówi, że to nie jest gotowa funkcja, tylko życzenie. Zewnętrzne opracowania funkcji B2B w Shoperze potwierdzają ten sam wniosek: pokazywanie części asortymentu lub kategorii wybranym grupom klientów nie jest w tej platformie sensownie wykonalne bez wychodzenia poza standard, na przykład przez niepublikowane, dostępne tylko z bezpośredniego linku kategorie układane ręcznie przez agencję wdrożeniową - co bywa rozwiązaniem doraźnym, ale nie jest zarządzalne z panelu i łatwo się rozjeżdża przy każdej zmianie asortymentu.
Jak to działa w Selldi: asortyment per grupa i per kontrahent
W Selldi widoczność produktu jest osobnym, jawnym ustawieniem - nie efektem ubocznym cennika. Produkt można przypisać do jednej, kilku albo wszystkich grup klientów, a dodatkowo skorygować dostęp na poziomie pojedynczego kontrahenta, niezależnie od tego, do jakiej grupy formalnie należy. Dzięki temu marka własna albo towar kontraktowy istnieje w systemie tak samo jak reszta oferty - z tymi samymi zdjęciami, opisami, stanem magazynowym - ale poza kręgiem uprawnionych po prostu nie istnieje: nie pojawia się w liście kategorii, nie wypada w wyszukiwarce, a wejście na jego adres URL przez kogoś bez dostępu kończy się informacją, że produktu nie ma, a nie stroną z ukrytą ceną. To samo dotyczy odwrotnego przypadku: klient z wyselekcjonowaną listą stu kilkudziesięciu pozycji po prostu nie widzi tysięcy innych produktów z pełnego katalogu, więc nie musi ich przewijać ani pytać handlowca, dlaczego coś jest niedostępne.
Kiedy Shoper w zupełności wystarczy
Jeśli cały asortyment może być teoretycznie widoczny dla każdego, a różnicujesz wyłącznie cenę i możliwość zakupu - Shoper to obsłuży bez kombinowania: grupy rabatowe, poziomy cenowe i blokada zakupu dla wybranej grupy załatwiają większość typowych scenariuszy B2B, w których po prostu chcesz, żeby stali klienci płacili mniej, a nowi widzieli ceny dopiero po zalogowaniu. Podobnie, jeśli różnice w ofercie sprowadzają się do sezonowych promocji czy limitowanych serii, a nie do trwałej segmentacji asortymentu według kontrahenta, natywne narzędzia wystarczą i nie trzeba szukać dalej.
Jak to sprawdzić samemu
Zanim zdecydujesz, czy potrzebujesz czegoś więcej niż blokada zakupu, warto spisać konkretne przypadki: które produkty mają być tajemnicą handlową dla części klientów, a które tylko przecenione. Jeśli na liście pojawi się choć jeden produkt, który absolutnie nie może wpaść w oczy niewłaściwej osobie, sama blokada zakupu w Shoperze tego nie załatwi - warto to zweryfikować bezpośrednio u dostawcy albo w dokumentacji aktualnego cennika i funkcji AppStore, bo oferta dodatków się zmienia. Jak wygląda pełne zarządzanie asortymentem per grupa i per kontrahent w praktyce, najłatwiej zobaczyć na żywym przykładzie - panel klienta, panel administratora i logika widoczności produktów są dostępne do przeklikania na demo.selldi.pl/showcase.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w Shoperze da się ukryć konkretny produkt przed niezalogowanymi klientami?
Tak, ceny można ustawić tak, żeby były widoczne dopiero po zalogowaniu, ale sam produkt - jego nazwa, zdjęcie i karta - i tak pozostaje publicznie widoczny w katalogu i wyszukiwarce, chyba że go całkowicie wyłączysz ze sprzedaży dla wszystkich.
Czy mogę pokazać różnym grupom klientów zupełnie inny katalog produktów w Shoperze?
Natywnie nie - Shoper nie ma mechanizmu ukrywania wybranych produktów lub kategorii dla wybranej grupy klientów. To zgłoszona przez użytkowników propozycja na forum Shopera, a nie gotowa funkcja, więc w praktyce wymaga obejścia, na przykład ręcznie skonfigurowanych, niepublikowanych kategorii dostępnych tylko z bezpośredniego linku.
Na czym polega blokada zakupu produktu dla wybranej grupy klientów w Shoperze?
To ustawienie sprawia, że dana grupa klientów widzi produkt w sklepie, ale nie widzi jego ceny i nie może dodać go do koszyka. Produkt pozostaje jednak w pełni widoczny w katalogu, kategorii i wynikach wyszukiwania dla wszystkich pozostałych odwiedzających.
Czy Selldi pozwala ukryć produkt tylko dla jednego konkretnego kontrahenta, a nie całej grupy?
Tak, w Selldi widoczność produktu można doprecyzować na poziomie pojedynczego kontrahenta, niezależnie od jego przypisania do grupy cenowej - dzięki temu towar kontraktowy czy marka własna trafiają wyłącznie do umówionych odbiorców.
Co się dzieje, gdy towar kontraktowy przypadkiem trafi do publicznego katalogu?
Jeśli platforma nie ma prawdziwego mechanizmu widoczności per grupa czy kontrahent, taki produkt jest dostępny dla każdego odwiedzającego sklep, w tym konkurencji klienta, dla którego miał być zastrzeżony - to realne ryzyko handlowe, a nie tylko kwestia porządku w katalogu.
Zobacz Selldi w działaniu
Przeklikaj demo na żywo bez zakładania konta albo umów prezentację, pokażemy platformę na Twoim przypadku.