GPSR w hurtowni i sklepie B2C: dane producenta bez przepisywania setek kart

Hurtownia budowlana otwiera sklep B2C i chce wystawić kilkaset produktów na marketplace. Przy pierwszej partii ofert serwis prosi o dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE. Ktoś w biurze proponuje przejść karty jedna po drugiej i wkleić adresy. Przy trzydziestu markach i trzystu produktach to kilka dni przepisywania tego samego, z dużą szansą na literówkę w co dziesiątej karcie.

Tymczasem te dane prawie nigdy nie są cechą pojedynczego produktu. Każdy worek cementu jednej cementowni ma tego samego producenta, każda wkrętarka jednej marki też. Logiczne miejsce na dane producenta to marka, a nie karta produktu. Na tym pomyśle opiera się ekran Producenci w module CENTER.

Czego GPSR wymaga od sprzedawcy online

Rozporządzenie UE 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów obowiązuje od 13 grudnia 2024 i dotyczy produktów przeznaczonych dla konsumentów albo takich, które konsument może rozsądnie wykorzystać. Artykuł 19 mówi o sprzedaży na odległość. Przy ofercie online mają być wyraźnie podane: nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa lub znak towarowy producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny. Gdy producent ma siedzibę poza Unią, dochodzą dane podmiotu odpowiedzialnego w UE. Do tego informacje pozwalające zidentyfikować produkt, na przykład zdjęcie i typ, oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku zrozumiałym dla konsumenta.

To opis ogólny, a nie porada prawna. Zakres obowiązków konkretnej firmy zależy od tego, czy jest producentem, importerem czy dystrybutorem, skąd pochodzi towar i komu go sprzedaje. Szczególnie przy imporcie spoza UE warto przejść temat z własnym prawnikiem, zanim zacznie się uzupełniać pola.

Dlaczego marketplace blokują oferty bez tych danych

GPSR nakłada obowiązki także na internetowe platformy handlowe. Muszą one tak zaprojektować swój interfejs, żeby sprzedawca mógł podać dane producenta i informacje o bezpieczeństwie przy każdej ofercie. Dlatego w formularzach marketplace pojawiły się nowe pola, a oferta bez nich może nie zostać przyjęta albo zostać wstrzymana. Szczegółowe zasady każdy serwis opisuje w swoim regulaminie i pomocy dla sprzedawców, więc tam trzeba sprawdzić, co dokładnie jest wymagane.

Dla hurtowni wniosek jest praktyczny. Jeśli dane producenta są uporządkowane w katalogu, wypełnienie wymagań marketplace staje się formalnością. Jeśli nie, każdy nowy kanał oznacza kolejną rundę przepisywania.

Braki widać per marka, nie per karta

W CENTER braki widać już na pulpicie. W demie kafel „Dane producenta (GPSR)” pokazuje 31 produktów bez danych wytwórcy w 20 markach, a pod spodem marki uszeregowane według liczby produktów: CMC Zawiercie 4, Tartak Polski 3, potem kilka marek po 2. Taka kolejność podpowiada, od czego zacząć, bo uzupełnienie jednej marki zamyka kilka kart naraz.

Ekran Producenci rozwija tę listę. Każda marka ma liczbę produktów, przykładowy produkt i etykietę „brak danych”, jest wyszukiwarka po marce lub produkcie i przełącznik „Pokaż tylko braki”. Wybierasz markę z listy po lewej i uzupełniasz dane po prawej. Robisz to raz, a dane obejmują wszystkie produkty tej marki w katalogu, także te, które dojdą później.

Jeden warunek trzeba spełnić: marki w katalogu muszą być przypisane poprawnie. Jeśli w ERP część produktów ma markę wpisaną na dwa sposoby albo nie ma jej wcale, dane producenta też trafią nie tam, gdzie powinny. Porządek w markach to zwykle godzina pracy z eksportem katalogu do CSV i oszczędza tygodnie poprawek.

Zakładka „Bezpieczeństwo” na karcie produktu

W sklepie B2C dane producenta są widoczne dla klienta w zakładce „Bezpieczeństwo” na karcie produktu, obok opisu, parametrów, zestawów i opinii. Klient nie musi ich szukać w regulaminie ani w stopce, są przy produkcie, tak jak tego oczekuje rozporządzenie przy sprzedaży online.

Ekran Producenci ostrzega wprost: do czasu uzupełnienia danych klient widzi w tej zakładce dane sprzedawcy jako podmiotu wprowadzającego do obrotu. To zabezpieczenie, żeby zakładka nie była pusta, a nie rozwiązanie docelowe. Wskazanie siebie jako podmiotu wprowadzającego do obrotu ma swoje konsekwencje, więc lepiej traktować ostrzeżenie jako listę zadań, a nie stan, w którym można zostać.

Kiedy to nie ma sensu

Jeśli hurtownia sprzedaje wyłącznie firmom produkty, które nie są przeznaczone dla konsumentów, na przykład specjalistyczne materiały dla wykonawców, GPSR jej sprzedaży bezpośrednio nie obejmuje i ekran Producenci jest tylko porządkiem w danych. Granica bywa jednak cienka. Wiertarkę kupuje i firma, i majsterkowicz, a odbiorca hurtowy często sprzedaje dalej konsumentom, więc obowiązki w łańcuchu dostaw warto ocenić z prawnikiem.

Trzeba też powiedzieć, czego CENTER nie zrobi. Nie sprawdzi, czy wpisany adres producenta jest prawdziwy. Dane producenta na poziomie marki nie zastąpią ostrzeżeń i instrukcji właściwych dla konkretnego produktu, które muszą być w jego opisie lub dokumentach. Moduł nie prowadzi też oceny ryzyka produktu, zgłoszeń wypadków ani wycofań z rynku. Pilnuje kompletności danych producenta w katalogu i ich obecności na karcie produktu.

Jak to wygląda w Selldi

Dane producenta pod GPSR są częścią modułu CENTER, który obsługuje sklep B2C i marketplace z tego samego katalogu, na którym działa platforma B2B. Pracę zaczynasz od kafla „Dane producenta (GPSR)” na pulpicie, który mówi, ile produktów i marek ma braki. Link „Uzupełnij” prowadzi do ekranu Producenci, gdzie z filtrem „Pokaż tylko braki” idziesz od marek z największą liczbą produktów.

Po uzupełnieniu marka znika z listy braków, a jej produkty w sklepie B2C pokazują dane producenta w zakładce „Bezpieczeństwo”. Nowe produkty tej marki dziedziczą dane bez dodatkowej pracy. Jak dane są przekazywane do konkretnych marketplace w Twoim zestawie kanałów, najlepiej zobaczyć na prezentacji, na własnym katalogu.

Najczęściej zadawane pytania