CENTER: jeden katalog, wiele kanałów. Allegro, Amazon, Erli i sklep B2C z jednej bazy

Hurtownia materiałów budowlanych ma platformę B2B dla stałych odbiorców i ERP, w którym zgadzają się stany. Ktoś w firmie wystawia część asortymentu na Allegro, ktoś inny pilnuje sklepu B2C, a w piątek po południu okazuje się, że ostatnie dwadzieścia worków kleju poszło jednocześnie do klienta hurtowego i trzech kupujących z marketplace. Ktoś musi zadzwonić, przeprosić i anulować. Po trzecim takim piątku właściciel słyszy, że „Allegro się nie opłaca”, choć problemem nie był kanał, tylko to, że każdy kanał żył własnym życiem.

Selldi CENTER powstał po to, żeby kanały detaliczne i marketplace pracowały na tej samej bazie co sprzedaż hurtowa. Poniżej przechodzimy po kolejnych ekranach z dema: katalog, kanały z buforami stanów, reguły cenowe, integracje, dane producenta i automatyzacje. Zrzuty pokazują demo, w którym aktywny jest sklep B2C, a marketplace są skonfigurowane, ale niepołączone, więc część kolumn jest pusta.

Jeden katalog, wiele cen

Punkt wyjścia to jedna lista produktów. Każdy wiersz ma stan magazynowy i ceny dla wszystkich kanałów obok siebie: hurt krajowy w złotówkach, eksport i Ukraina w euro, sklep B2C brutto, a dalej Allegro, Erli i Amazon. Ceny B2B są tu tylko do podglądu, bo zarządza się nimi w platformie B2B i ERP. CENTER zajmuje się kanałami detalicznymi, a ceny hurtowe traktuje jako punkt odniesienia.

Dla zespołu oznacza to koniec arkusza, w którym ktoś porównuje cenę na Allegro z cennikiem hurtowym. Widać od razu, gdzie produkt jest wystawiony, w jakiej cenie i ile go zostało. Filtry po kategorii, grupie, statusie w B2C i wyszukiwanie po nazwie, kodzie REF albo EAN pozwalają szybko znaleźć problem, a listę można wyeksportować do pliku CSV.

Bufory stanów, czyli jak nie sprzedać tego, czego nie ma

Najczęstsza przyczyna problemów z marketplace w hurtowni to opóźnienie między sprzedażą a aktualizacją stanu. Klient hurtowy zamawia w panelu B2B, a oferta na Allegro wciąż pokazuje stary stan. Bufor stanów rozwiązuje to w prosty sposób: dla każdego kanału ustawiasz, ile sztuk ma pozostać poza jego zasięgiem. Przy stanie 100 i buforze 10 kanał widzi 90 sztuk, a ostatnie dziesięć zostaje dla odbiorców hurtowych.

Bufor ustawia się osobno dla każdego kanału, więc można chronić hurt mocniej tam, gdzie sprzedaż jest najszybsza. Na ekranie widać też, że do CENTER można podłączyć istniejący sklep na Shoperze jako jeden z kanałów, jeśli hurtownia nie chce od razu go zamykać.

Reguły cenowe od ceny hurtowej

Druga rzecz, która rozjeżdża się najszybciej, to ceny. Hurtownia zmienia cennik w ERP, a ceny na marketplace zostają stare, bo nikt nie miał czasu ich przepisać. W CENTER każdy kanał ma własne reguły liczone od ceny hurtowej netto. Produkt bez reguły bierze cenę detaliczną z ERP jak dotąd. Ręczne nadpisanie dla pojedynczego produktu zawsze wygrywa z regułą i zapisuje, kto i kiedy je ustawił.

Ceny przelicza się automatycznie w nocy, a w razie potrzeby od ręki przyciskiem „Przelicz i zastosuj”. Przed zapisem warto użyć podglądu zmian, który pokazuje, które ceny się przesuną. Każde nocne przeliczenie trafia do dziennika operacji, więc po zmianie cennika widać, kiedy nowe ceny weszły do kanałów.

Integracje z Allegro, Erli i Amazon

Każdy marketplace łączy się inaczej i CENTER nie udaje, że jest inaczej. Allegro wymaga danych aplikacji założonej w portalu deweloperskim Allegro i pozwala zacząć od środowiska testowego, zanim przejdzie się na produkcję. Erli działa na kluczu API z panelu sprzedawcy, bez osobnego łączenia konta, z opcjonalnym identyfikatorem cennika dostaw. Amazon wymaga aplikacji SP-API zarejestrowanej w Seller Central.

Przy Amazonie warto znać jedno ograniczenie. Import zamówień do ERP działa, a wystawianie ofert odbywa się na istniejących kartach produktu, dopasowanych po kodzie EAN. Jeśli Twój towar nie ma jeszcze karty na Amazonie, trzeba ją najpierw utworzyć po stronie Amazona.

GPSR i automatyzacje zamówień

Od grudnia 2024 roku rozporządzenie UE 2023/988, znane jako GPSR, wymaga, żeby przy produkcie sprzedawanym konsumentom były dane producenta. Dla hurtowni z setkami marek to praca, którą łatwo odkładać, dopóki marketplace nie zablokuje oferty. CENTER pokazuje listę marek z brakami i liczbę produktów, których to dotyczy, a dane uzupełnia się raz na poziomie marki.

Zamówienia ze wszystkich kanałów trafiają do jednej listy, a na nich mogą działać reguły „gdy X, to Y”. Przykłady podsunięte na ekranie: duże zamówienie oznacz jako wymagające uwagi, zamówienie z błędem przekazania do ERP dostaje wyższy priorytet, zamówienie z Erli dostaje notatkę. Każde wykonanie reguły trafia do dziennika, więc wiadomo, dlaczego zamówienie zmieniło status.

Kiedy to nie ma sensu

Jeśli sprzedajesz wyłącznie hurtowo i nie planujesz marketplace ani sklepu B2C, CENTER niczego nie wnosi. Podobnie, gdy na Allegro wystawiasz kilkanaście produktów spoza ERP, na przykład końcówki serii, i robi to jedna osoba ręcznie: narzędzie do synchronizacji nie zastąpi decyzji, co w ogóle warto wystawić. CENTER nie liczy też za Ciebie opłacalności kanału, a reguła cenowa jest tak dobra, jak założenia, które w nią wpiszesz.

Jak to wygląda w Selldi

CENTER jest częścią Selldi, all-in-one systemu sprzedażowego, w którym platforma B2B, sklep B2C, CRM i integracja z ERP pracują na jednej bazie produktów. Katalog i stany przychodzą z ERP i platformy B2B, kanały detaliczne dostają je pomniejszone o bufor, ceny liczą reguły od ceny hurtowej, a zamówienia z Allegro, Erli, Amazona i sklepu B2C lądują w jednym miejscu, skąd trafiają do ERP. Zakres podłączanych kanałów ustala się przy wdrożeniu, zaczynając zwykle od jednego marketplace i sklepu B2C.

Najczęściej zadawane pytania