Panel klienta B2B na zrzutach ekranu: od katalogu do rozrachunków

Odbiorca hurtowy rzadko loguje się do platformy B2B, żeby coś przeglądać. Zwykle ma konkretną sprawę: kierownik budowy zadzwonił, że kończą się płyty OSB, na placu zostały dwa worki cementu, a księgowa pyta, czy faktura z zeszłego miesiąca jest już zapłacona. Panel klienta albo odpowiada na takie pytania w kilka kliknięć, albo klient wraca do telefonu i e-maili do handlowca. Ten tekst prowadzi przez panel klienta B2B w Selldi ekran po ekranie, w takiej kolejności, w jakiej przechodzi przez niego kupujący.

Wszystkie zrzuty pochodzą z publicznego dema. Przykładowy klient z dema to Hurtownia Demo Sp. z o.o., zalogowany jako Jan Kowalski. Ceny, numery zamówień i dane firmy są fikcyjne, ale układ ekranów, przyciski i kolejność kroków są takie same jak w działającej platformie.

Od katalogu do karty produktu

Po zalogowaniu klient widzi katalog podzielony na kategorie. W demie to branża budowlana: stal zbrojeniowa, cement i zaprawy, drewno konstrukcyjne, hydraulika, elektronarzędzia, płytki, izolacje, kotwy i mocowania. Na górze jest wyszukiwarka, ulubione, powiadomienia i koszyk z bieżącą wartością. Menu poziome to sześć pozycji, z których odbiorca korzysta najczęściej: katalog, koszyki, zamówienia, rozrachunki, nowości i oferty dedykowane. Kto zamawia te same rzeczy co tydzień, i tak najczęściej wpisze kod albo nazwę w wyszukiwarkę, więc kategorie są raczej dla nowego pracownika po stronie klienta niż dla stałego zaopatrzeniowca.

Karta produktu w hurcie wygląda inaczej niż w sprzedaży detalicznej. Na zrzucie płyta OSB kosztuje 137,75 zł netto za sztukę, z informacją o VAT 23 %. Jest wariant, kropka dostępności, pole ilości i kod REF, po którym zaopatrzeniowiec rozpoznaje towar w swoich dokumentach. Klient widzi swoją cenę, czyli tę, która wynika z jego grupy, rynku albo indywidualnych warunków, a nie jedną cenę dla wszystkich.

Ważniejsze są dwa przyciski pod ceną. „Dodaj do koszyka” to zwykła ścieżka. „Zapytaj o indywidualną cenę” to ścieżka dla większej ilości albo nietypowego zlecenia: zamiast pisać e-mail do handlowca, klient wysyła zapytanie z poziomu produktu, a opiekun widzi je u siebie w panelu. Przycisk „Pobierz ulotkę” przydaje się, gdy kupujący musi pokazać towar inwestorowi albo szefowi, zanim cokolwiek zamówi.

Kilka koszyków zamiast jednej listy

Firma wykonawcza prowadzi jednocześnie trzy budowy. Każda ma inny adres dostawy, innego kierownika i inny budżet. Gdy wszystko ląduje w jednym koszyku, zaopatrzeniowiec przed wysłaniem zamówienia rozdziela pozycje na kartce. W panelu klienta Selldi zakłada osobny koszyk na każdą budowę, zbiera do niego towar przez kilka dni i składa zamówienie wtedy, gdy kierownik potwierdzi listę. Na zrzucie jest jeden „Główny koszyk” oznaczony jako aktywny, a obok przycisk „Utwórz nowy koszyk”.

W menu konta widać też pozycje, które ułatwiają powtarzalne zakupy: zamówienia cykliczne, szkice zamówień i ulubione produkty. Szkice zamówień przygotowuje także opiekun klienta po stronie hurtowni, w swoim panelu. To przydatne, gdy handlowiec ustalił coś przez telefon i chce, żeby klient kliknął, zamiast przepisywać.

Historia zamówień, dokumenty i powtórka

Najczęstszy telefon do hurtowni brzmi: „gdzie jest moje zamówienie?”. Na tym ekranie klient widzi to sam. Statusy idą od nowego, przez potwierdzone, w realizacji i wysłane, do dostarczonego, a pod nowym zamówieniem jest dopisek „Oczekuje na potwierdzenie”, więc kupujący wie, że piłka jest po stronie hurtowni. Kolumna „Nr PO” pokazuje numer, pod którym zamówienie funkcjonuje w dokumentach, na przykład ZK/2026/08/019. Dzięki temu księgowość klienta i dział obsługi hurtowni mówią o tym samym zamówieniu tym samym numerem.

Akcje po prawej to praktyczne skróty. PDF zamówienia i proforma pobierają się z listy, bez proszenia handlowca. Przy przedpłacie proforma jest dokumentem, na podstawie którego klient w ogóle robi przelew, więc jej dostępność od ręki skraca drogę od zamówienia do wysyłki. Strzałka „ponów” pozwala złożyć jeszcze raz to samo zamówienie bez kompletowania pozycji od nowa, a filtr dat pozwala szybko znaleźć zamówienia z konkretnego miesiąca, gdy klient uzgadnia rozliczenia.

Dane firmowe, warunki płatności i rozrachunki

Ekran danych firmowych jest celowo tylko do odczytu. Klient widzi nazwę firmy, NIP, e-mail logowania, grupę cenową (w demie Hurt PL) oraz warunki płatności: przedpłatę, termin 14 dni i brak limitu kredytowego. Nie może sam przestawić się na płatność odroczoną ani zmienić NIP-u na fakturze, bo to decyzje hurtowni. Komunikat pod spodem odsyła do przedstawiciela albo obsługi klienta. Dla hurtowni to porządek, dla klienta jasność, na jakich zasadach kupuje.

Zakładka „Rozrachunki” pokazuje liczniki faktur: łącznie, do zapłaty i po terminie, z filtrami. W demie jest pusta, z informacją, że faktury pojawią się po podłączeniu systemu księgowego albo ERP. To uczciwe postawienie sprawy: platforma B2B nie wystawia faktur za hurtownię, tylko pokazuje to, co przychodzi z systemu, w którym hurtownia je prowadzi. Gdy integracja działa, księgowa klienta przestaje dzwonić z pytaniem o saldo.

Kiedy to nie ma sensu

Panel klienta nie zastąpi rozmowy tam, gdzie każde zamówienie jest negocjacją od zera. Jeśli hurtownia ma kilkunastu odbiorców, a każdy kupuje raz na kwartał duży, wyceniany indywidualnie projekt, większość tych ekranów będzie stała pusta. Podobnie, gdy ERP nie prowadzi rzetelnie stanów i cen: panel pokaże klientowi dokładnie to, co jest w systemie, także błędy. Wtedy pierwszym krokiem jest porządek w kartotekach, a dopiero drugim platforma. I wreszcie: panel nie przekona klienta, który woli zadzwonić. Taki klient przyjdzie, gdy handlowiec zacznie mu wysyłać szkice zamówień do zatwierdzenia jednym kliknięciem.

Jak to wygląda w Selldi

Selldi to all-in-one system sprzedażowy dla firm handlowych: platforma B2B, sklep B2C, CRM, moduł kanałów sprzedaży i integracja z polskimi systemami ERP na jednej bazie produktów. Panel klienta, który widać na zrzutach, jest częścią platformy B2B. Interfejs działa w czterech językach (polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim), więc ten sam panel obsłuży odbiorcę z kraju i z zagranicy. Pulpit konta zbiera to, co klient powinien zauważyć: nowe statusy zamówień, aktywne oferty dedykowane i skróty do szybkiego zamówienia albo powtórzenia ostatniego.

Ceny, warunki płatności, widoczność produktów i oferty dedykowane ustawia po swojej stronie hurtownia, w panelu administratora albo opiekuna klienta. Klient dostaje gotowy, spersonalizowany widok. Najlepiej zobaczyć to na żywo: na prezentacji przechodzimy tę samą drogę co na zrzutach, od katalogu do historii zamówień, i pokazujemy, skąd w panelu biorą się numery dokumentów i rozrachunki z ERP.

Najczęściej zadawane pytania