Reguły cenowe per kanał: cena na marketplace liczona od ceny hurtowej

Poniedziałek, dział zakupów wprowadza do ERP nowy cennik, bo producent płytek podniósł ceny. Odbiorcy hurtowi widzą nowe kwoty w panelu klienta od razu po synchronizacji, bo platforma B2B czyta ceny z ERP. Na Allegro nic się nie dzieje. Oferty wystawiał kiedyś pracownik, który przepisywał ceny z arkusza, a arkusza od miesiąca nikt nie otwierał. Po trzech tygodniach ktoś zauważa, że gres świetnie schodzi na marketplace, bo jest tam tańszy niż u stałych odbiorców hurtowych.

To nie jest wina marketplace ani pracownika. Problem polega na tym, że cena w kanale żyje własnym życiem i nie ma związku z ceną, od której w hurtowni wszystko się zaczyna. Reguła cenowa per kanał odwraca ten układ: cena kanału przestaje być wpisem, a staje się wynikiem obliczenia z ceny hurtowej netto. Zmienia się cennik w ERP, zmieniają się ceny we wszystkich kanałach, które mają regułę.

Cena kanału jako wynik, nie jako wpis

Reguła w CENTER ma nazwę, zakres, formułę, priorytet i status. Zakres mówi, których produktów dotyczy, formuła opisuje, jak z ceny hurtowej powstaje cena kanału, a priorytet rozstrzyga, która reguła ma pierwszeństwo, gdy produkt pasuje do kilku. Każdy kanał ma własną zakładkę, więc sklep B2C może liczyć cenę inaczej niż Allegro, a Allegro inaczej niż Amazon. W praktyce hurtownie zaczynają zwykle od jednej reguły na kanał i dopiero potem wydzielają kategorie, w których marża musi być inna.

Ważne jest to, co dzieje się z produktem bez reguły. Taki produkt bierze cenę detaliczną z ERP, tak jak dotąd, więc włączenie modułu niczego nie psuje. Możesz zacząć od jednej kategorii, sprawdzić wynik i rozszerzać zakres stopniowo. Cena hurtowa z ERP odświeża się w CENTER co 30 minut, a reguły przeliczają się w nocy, około 3:30 UTC. Gdy nie chcesz czekać do rana, przycisk „Przelicz i zastosuj” robi to od razu.

Katalog w CENTER pokazuje efekt w jednym miejscu. Przy gresie porcelanowym z dema widać cenę hurtową 137,75 PLN, cenę eksportową w euro i cenę w sklepie B2C 178,35 zł. Kolumny Allegro, Erli i Amazon są w demie puste, bo kanały nie są podłączone do kont. Po podłączeniu każda z nich pokazuje cenę wynikającą z reguły albo z nadpisania, więc rozjazd między kanałami widać bez otwierania czterech paneli.

Podgląd zmian i dziennik przeliczeń

Przy kilkuset produktach błąd w formule boli. Wystarczy pomylić narzut z rabatem i cała kategoria idzie na marketplace poniżej ceny zakupu. Dlatego przed zastosowaniem reguły jest „Podgląd zmian”, który pokazuje, które ceny się zmienią. Dobrą praktyką jest przejrzenie podglądu przy każdej nowej regule i przy każdej zmianie formuły, nawet jeśli wydaje się drobna.

Po fakcie zostaje dziennik operacji. Każde nocne przeliczenie zapisuje się z datą i krótkim podsumowaniem: ile cen się zmieniło, ile zostało bez zmian, ile produktów nie ma reguły i czy pojawiły się alerty. W tym samym dzienniku lądują importy zamówień, zmiany ofert, integracji i ról, z filtrem po użytkowniku, akcji i typie obiektu. Gdy ktoś pyta, dlaczego cena na Allegro zmieniła się w czwartek, odpowiedź jest w jednym ekranie, a nie w pamięci kolegi.

Ręczne nadpisanie, czyli wyjątek z podpisem

Zdarza się, że cena z reguły nie pasuje. Końcówka partii do wyprzedania, produkt wycofywany przez producenta, uzgodniona akcja z dostawcą. Wtedy ustawiasz ręczne nadpisanie dla produktu w danym kanale. Nadpisanie zawsze wygrywa z regułą, także podczas nocnego przeliczenia, i zapisuje cenę brutto, notatkę oraz to, kto i kiedy je ustawił.

Uczciwie trzeba dodać, że nadpisanie nie podąża za cennikiem z ERP. To ta sama pułapka co dawny arkusz, tylko widoczna na liście. Warto raz w miesiącu przejrzeć sekcję ręcznych nadpisań i usunąć te, których powód już minął. Notatka bardzo w tym pomaga, bo po trzech miesiącach nikt nie pamięta, po co obniżono cenę jednego kleju.

Prowizje i marża to założenia właściciela

Reguła nie zna prowizji marketplace, kosztu wysyłki ani odsetka zwrotów w danej kategorii. To są założenia, które wpisuje właściciel albo szef sprzedaży, budując formułę. Stawki prowizji różnią się między serwisami i kategoriami i zmieniają się w czasie, więc aktualne wartości zawsze trzeba sprawdzić w cenniku danego marketplace. CENTER nie policzy też opłacalności kanału za Ciebie. Przelicza cenę według przepisu, który dostał, dlatego przegląd formuł raz na kwartał warto mieć w kalendarzu.

Osobna sprawa to dyrektywa Omnibus w sklepie B2C. Gdy cena produktu w sklepie spada, karta produktu pokazuje cenę przekreśloną i najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, którą platforma liczy sama. Na przykładzie z dema to 97,17 zł przy najniższej cenie 114,32 zł. Czy konkretna zmiana z reguły jest obniżką w rozumieniu przepisów i jak ją komunikować, to pytanie do własnego prawnika. Na marketplace sposób prezentacji cen ustala sam serwis.

Kiedy to nie ma sensu

Jeśli sprzedajesz tylko hurtowo, bez sklepu B2C i bez marketplace, reguły kanałowe nic nie wnoszą. Podobnie przy kilkudziesięciu produktach w jednym kanale, gdzie ręczna aktualizacja zajmuje kwadrans w miesiącu. Reguła liczy od ceny hurtowej, a nie od cen konkurencji, więc nie zastąpi narzędzia, które co godzinę dopasowuje cenę do najtańszej oferty w serwisie. Nie pomoże też, gdy w ERP nie ma rzetelnej ceny hurtowej, bo wtedy każda formuła liczy od złej liczby.

Jak to wygląda w Selldi

Reguły cenowe są częścią modułu CENTER, który zbiera kanały detaliczne i marketplace na tej samej bazie, na której działa platforma B2B. Typowa ścieżka wygląda tak:

• w CENTER otwierasz Cenniki i wybierasz zakładkę kanału: sklep B2C, Allegro, Erli albo Amazon,
• przyciskiem „+ Nowa reguła” ustawiasz zakres, formułę liczoną od ceny hurtowej netto i priorytet,
• „Podgląd zmian” pokazuje, które ceny się zmienią, a „Przelicz i zastosuj” wprowadza je od razu,
• potem reguły przeliczają się co noc, około 3:30 UTC, a każde przeliczenie trafia do dziennika operacji,
• wyjątki ustawiasz jako ręczne nadpisania z notatką, a w katalogu CENTER widzisz ceny wszystkich kanałów obok siebie, z możliwością eksportu do CSV.

Produkty bez reguły dalej biorą cenę detaliczną z ERP, więc moduł można włączać kategoria po kategorii, bez jednego dużego przełączenia.

Najczęściej zadawane pytania