Oferty dedykowane i zapytania o cenę: negocjacje hurtowe w platformie B2B zamiast w mailach

Scenka z hurtowni budowlanej. Wykonawca dostaje kontrakt na halę i potrzebuje dwustu płyt OSB w trzech dostawach. Cena z cennika go nie interesuje, pisze więc e-mail do handlowca, handlowiec pyta szefa o marżę, szef odpisuje następnego dnia, handlowiec wysyła cenę w PDF-ie. Dwa tygodnie później przychodzi zamówienie, a osoba w biurze wprowadza je po cenie katalogowej, bo nie wie o ustaleniach. Kończy się korektą faktury i telefonem, którego nikt nie lubi.

Negocjacje w hurcie są normalne i nie znikną. Problem polega na tym, że ich wynik żyje w skrzynce jednego człowieka. W Selldi ta sama rozmowa przechodzi przez platformę B2B: klient pyta o cenę z karty produktu, opiekun klienta odpowiada w panelu, a wynegocjowane warunki trafiają do konta klienta jako oferta dedykowana z terminem ważności. Poniżej po kolei, na zrzutach z dema.

Pytanie o cenę zaczyna się na karcie produktu

Na karcie produktu klient widzi swoją cenę netto, w przykładzie z dema 137,75 zł za płytę OSB, pole ilości i dwa przyciski. Pierwszy dodaje towar do koszyka po cenie, która już obowiązuje. Drugi, „Zapytaj o indywidualną cenę”, otwiera ścieżkę negocjacji. Ważne, że oba stoją obok siebie: klient, który ma dobrą cenę, zamawia od razu, a ten, który chce rozmawiać, nie musi w tym celu wychodzić z platformy.

Zapytanie jest przypisane do konkretnego produktu i konkretnej firmy, więc handlowiec nie zgaduje, o który indeks chodzi, ani nie szuka w ERP, kto pisze. Klient ma swoje zapytania w koncie, w osobnej zakładce „Zapytania o cenę”, i nie musi pamiętać, o co i kiedy pytał. W panelu administratora zapytania mają własną pozycję w menu, obok zamówień i klientów.

Opiekun widzi zapytania na pulpicie

Opiekun klienta, czyli handlowiec przypisany do kontrahenta, zaczyna dzień od pulpitu. Licznik „Zapytania o cenę” stoi obok oczekujących wniosków rejestracyjnych i zamówień, więc trudno go przeoczyć tak, jak przeocza się e-mail w zalanej skrzynce. Opiekun widzi tylko zapytania kontrahentów ze swojego rynku. Opiekun hurtu krajowego nie dostaje pytań od odbiorców eksportowych i odwrotnie.

Na odpowiedź opiekun ma dwa narzędzia, oba w jego menu. Pierwsze to ceny indywidualne: stała cena konkretnego produktu dla konkretnego kontrahenta, dobra wtedy, gdy klient kupuje regularnie i chce po prostu taniej. Drugie to oferta dedykowana: pakiet produktów z rabatem i terminem ważności, dobry na sezon, kontrakt albo przetarg. Wybór zależy od tego, czy ustalenie ma trwać, czy ma w pewnym momencie wygasnąć.

Oferta dedykowana z terminem i autorem

Ekran ofert dedykowanych to rejestr wszystkich specjalnych warunków w firmie. Na zrzucie jest jedna oferta, „Warunki jesienne 2026”, z opisem „Rabaty wynegocjowane na sezon jesienny. Obowiązują do końca listopada, bez limitu ilościowego.” Okres to 1 września do 27 listopada 2026, w ofercie są trzy produkty, zakres to wybrani klienci, a jako autorka widnieje opiekunka Katarzyna Nowak. Opis jest dla ludzi, a okres, produkty i zakres klientów dla systemu.

Dla szefa sprzedaży najważniejsze są liczniki nad listą. Widać, ile ofert jest aktywnych, ile wygasło i jaka jest wartość zrealizowana, czyli ile klienci faktycznie kupili na tych warunkach. W demie to jeszcze zero, bo oferta jest świeża. W prawdziwej firmie ta liczba odpowiada na pytanie, na które w mailach nie ma odpowiedzi: czy rabat dał sprzedaż, czy tylko obniżył marżę na zamówieniach, które i tak by przyszły. Pole „Utworzył” rozstrzyga drugi stary spór, czyli kto dał taki rabat.

Co widzi klient

Po drugiej stronie klient ma zakładkę „Oferty dedykowane” w głównym menu. Opis mówi wprost, że to oferty przygotowane dla jego firmy przez przedstawiciela handlowego. Kafle pokazują liczbę aktywnych ofert, maksymalny rabat, w przykładzie 12 %, i liczbę produktów objętych ofertami. Karta oferty ma datę ważności i przycisk prowadzący do listy produktów. Klient nie szuka PDF-a sprzed miesiąca ani nie dzwoni z pytaniem, czy ustalenia jeszcze obowiązują.

Ofertę widać też na pulpicie konta, w osobnym bloku z dopiskiem „Ceny już obowiązują”. To drobiazg, który zmienia zachowanie odbiorcy: zamiast pytać, czy jesienny rabat działa, klient po prostu zamawia. Po terminie oferta trafia do wygasłych, a handlowiec nie musi pamiętać, komu i do kiedy obiecał niższą cenę.

Czego ta funkcja nie zrobi

Platforma nie wyceni za handlowca. Decyzja o rabacie, marży i tym, czy warto zejść z ceny dla dużego wolumenu, zostaje po stronie ludzi. Selldi skraca drogę pytania i odpowiedzi oraz pilnuje, żeby ustalenie trafiło do konta klienta, ale nie zastąpi wiedzy o tym, ile hurtownia zapłaciła za towar i ile może odpuścić.

Nie ma też sensu robić oferty dedykowanej z każdej pojedynczej rozmowy. Jeśli klient kupuje ten sam produkt co tydzień i zawsze po tej samej, niższej cenie, prościej ustawić mu cenę indywidualną. Oferta ma sens wtedy, gdy warunki mają początek i koniec. I wreszcie: jeśli większość odbiorców negocjuje przez telefon i w ogóle nie loguje się do panelu, sama funkcja tego nie zmieni. Najpierw trzeba przekonać odbiorców do zamawiania w platformie, a to osobny temat.

Jak to wygląda w Selldi

Cały obieg w Selldi wygląda tak. Klient klika „Zapytaj o indywidualną cenę” na karcie produktu. Zapytanie pojawia się u jego opiekuna na pulpicie i w panelu administratora, z przypisaną firmą i produktem. Opiekun ustawia cenę indywidualną albo tworzy ofertę dedykowaną z okresem obowiązywania, listą produktów i zakresem klientów. Klient widzi ofertę w swoim koncie i na pulpicie, a zamówienie składa jak zwykle, przez koszyk. Właściciel w każdej chwili sprawdza, kto przygotował którą ofertę, które oferty są aktywne i ile na nich sprzedano.

Oferty i zapytania o cenę są częścią panelu B2B, który w Selldi działa razem ze sklepem B2C, CRM i CENTER w jednym systemie sprzedażowym. Dla hurtowni oznacza to, że ustalenia handlowe przestają być własnością jednej skrzynki e-mail i zostają w firmie, także wtedy, gdy handlowiec idzie na urlop albo zmienia pracę.

Najczęściej zadawane pytania